Kategorie: ‘Ankündigungen’
Mitwirkung an der Konzeptionsphase des DKZ.2R
Quelle: Forschungszentrum Jülich
Das IT Center wirkt gemeinsam mit dem Forschungszentrum Jülich (FZJ) an der Konzeptionsphase des Datenkompetenzzentrums für die Rhein-Ruhr-Region, kurz DKZ.2R, mit. 22 Projekte wurden vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) aus insgesamt 74 Anträgen auserwählt, die sich an der Konzeptionsphase beteiligen dürfen.
Wir sind während des Betriebsausflugs für euch da!
Quelle: Freepik
Am Freitag, den 21. April 2023 findet unser alljährlicher Betriebsausflug statt, so dass viele Mitarbeitenden des IT Centers, also auch des IT-ServiceDesks, an diesem Tag nicht erreichbar sind. Vereinzelt kann es daher zu Verzögerungen bei der Ticketbearbeitung oder der telefonischen Erreichbarkeit kommen.
Die Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks sind davon allerdings grundsätzlich nicht betroffen:
Coscine geht in den Regelbetrieb über!
Quelle: Eigene Darstellung
Es ist soweit! Coscine – die Plattform für Forschungsdatenmanagement (FDM) wechselt ab April 2023 in den Regelbetrieb und wir lassen die Korken knallen!
Wie es dazu kam und was das jetzt für euch bedeutet, erfahrt ihr in diesem Blogbeitrag.
Neue Softwareumgebung und neues Betriebssystem
für CLAIX
Quelle: Freepik
Vielleicht habt ihr es schon mitbekommen – die Umstellung auf eine neue Linux-Distribution auf dem CLAIX läuft bereits seit einiger Zeit. Nun geht es in die finale Phase, so dass bis zum 30. April das alte Betriebssystem CentOS 7 von Rocky Linux 8.7 abgelöst wird. Es ist mit Red Hat Enterprise kompatibel und bringt ein paar Änderungen mit sich.
Umbenennung: RWTH Service und L²P erhalten einen neuen Namen
Neuer Name, doch nichts Neues dahinter!
Quelle: Eigene Darstellung
Das IT Center hat gleich zwei Accountumbenennungen für zwei Services zu verkünden! Ab dem 23. März 2023 soll zum einen der Account „RWTH Service“ in „RWTH-E-Mail“ und zum anderen der Account „Lehr- und Lernportal L²P“ in „RWTH Collaboration“ umbenannt werden. Was die Namensänderungen für euch bedeuten und was die Hintergründe für die Umbenennung sind, erfahrt ihr in diesem Blogbeitrag! (*)
IT Center Zufriedenheitsumfrage
Anmerkungen und Antworten
Quelle: Freepik
Einige von euch haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen und uns ein paar Anregungen mit auf den Weg gegeben.
Vielen Dank dafür!
Gerne greifen wir eure Punkte auf und erklären euch:
- was ihr bei möglichen Problemen tun könnt,
- welche Dinge sich im Moment leider nicht ändern lassen
- und vor allem: welche Probleme bald durch neue Services gelöst werden.
Preview: Personendaten in RWTHcontacts
Quelle: Eigene Darstellung
Nachdem im vergangenen Sommer RWTHcontacts und das neue zentrale RWTH Organisationenverzeichnis eingeführt wurden, ist es nun an der Zeit, auch das neue zentrale RWTH Personenverzeichnis der RWTH Aachen University vorzustellen. Welche Vorteile das neue Personenverzeichnis mit sich bringt, erfahrt ihr in unserem heutigen Artikel.
HPC Intro und PPCES 2023
Quelle: Eigene Darstellung
Vom 13.03 – 17.03.2023 setzen wir die Tradition weiter fort und öffnen unsere Türen wieder für das Seminar „Parallel Programming in Computational Engineering and Science“, kurz PPCES, sowie für die „Introduction to High-Performance Computing 2023“.
Geänderte Öffnungszeiten über Karneval
Quelle: Freepik
Als Rechenzentrum einer traditionsreichen rheinischen Hochschule genießt auch das IT Center der RWTH Aachen die fünfte Jahreszeit.
Deswegen kommt es über die Karnevalstage zu Änderungen der Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks:
Zwei Jahre Omnichannel
Bei technischen Problemen, die die Services der RWTH Aachen University betreffen, ist das IT-ServiceDesk in den meisten Fällen die erste Anlaufstelle.
Aber wie nehmt ihr Kontakt zu uns auf?
Quelle: Freepik
Natürlich so, wie es für euch am bequemsten ist. Entweder über unseren Chat-Support, per Mail, telefonisch oder über unser Ticketportal.
Damit ihr euch auf eine beliebige Art und Weise melden könnt und wir gleichzeitig jede eintreffende Anfrage effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten können, wurde das Omnichannel-Tool eingeführt.
Und nun feiern wir das zweijährige Bestehen dieses Tools. Dank diesem Tool ist es uns seit zwei Jahren möglich, Kundenanfragen einfacher und effizienter zu verwalten, da uns diese aus Chat und Telefon nun gebündelt in einem System vorliegen.
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