Kategorie: ‘Insight IT Center’
Mein Blindenhund und ich
Quelle: Eigene Darstellung
Mein Name ist Tim Böttcher. Ich bin 21 Jahre alt und absolviere im zweiten Lehrjahr eine MATSE-Ausbildung in der Ausbildungsgruppe MATSE am IT Center der RWTH Aachen University. Im Zusammenhang eines Praktikums bei der Ausbildungsgruppe MATSE wurde ich auf die MATSE-Ausbildung aufmerksam, die mein Interesse weckte. Seit Herbst 2019 bin ich nun selber dabei. Ich bin der erste blinde (und erst recht taubblinde) MATSE-Azubi am IT Center, somit ist dies für alle Beteiligten Neuland.
365 Tage Homeoffice – ein großes Abenteuer
Mit Wirkung von morgen bitten wir alle Mitarbeitenden von der Möglichkeit der situativen mobilen Heimarbeit (SmH) Gebrauch zu machen.
Mit diesen Worten hat die IT Center Leitung im März 2020 auf die Corona-Pandemie reagiert. Zu diesem Zeitpunkt dachten wir uns noch, dass es in zwei Wochen wieder in die Büros zurückgeht und wir unserem normalen Arbeitsalltag wieder nachgehen. Es kam jedoch alles anders und so begann das Abenteuer namens Homeoffice, das mittlerweile ein Jahr andauert.
#itcenterbleibtzuhause
Quelle: Eigene Darstellung
Get closer – Das IT Center: Johanna Klar
Damals noch Azubine Johanna Klar (links) und HiWine Christina Tibelius (rechts) bei der der CLAIX-Einweihung.
Quelle: Eigene Darstellung
Abschlussprüfung mit Mund-Nasen-Schutz, keine Verabschiedungszeremonie, Homeoffice – die Corona-Pandemie hat auch das Leben von Auszubildenden am IT Center ordentlich durcheinandergewirbelt. Johanna Klar hat ihre Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing (DiMa) Anfang des Jahres erfolgreich gemeistert und erzählt, wie sie ihre Ausbildung und die Arbeit am IT Center erlebt hat.
IT Center beweist ein Herz für Tiere
Neulich stand Professor Matthias S. Müller, Direktor des IT Centers der RWTH Aachen, vor einer neuen Aufgabe, die nicht ganz in seinen üblichen Arbeitsalltag passte. Diesmal handelte es sich nicht um ein IT Problem oder etwa die Eröffnungen eines Hochleistungsrechners. Die Angelegenheit war viel kleiner, flauschiger und vor allem lebendig.
Der kleine Hase und sein Retter
Quelle: Prof. Matthias S. Müller
Alaaf aus dem HomeOffice
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Karneval und Pandemie? Leider keine gute Mischung! Das haben wir alle bereits letztes Jahr spüren müssen und daraus haben wir gelernt. Dieses Jahr fällt Karneval aus!
Moment mal. Karneval soll komplett ausfallen? Geht das überhaupt? Das Einhalten der Corona-Maßnahmen und die Gesundheit unserer Mitmenschen hat selbstverständlich die oberste Priorität. Daran gibt es nichts zu rütteln. Die üblichen Großveranstaltungen finden nicht statt, doch seien wir mal ehrlich – Karneval ist und bleibt eine Herzensangelegenheit. Auch wenn wir uns nicht in die Arme fallen, miteinander schunkeln, singen und tanzen können, hat das letzte Jahr auch deutlich gezeigt, dass wir in jeder Situation in der Lage sind, uns entsprechende Alternativen auszudenken. Wir verlegen das Straßenfest und feiern Karneval digital!
Nicht nur Multi- und Cross-, sondern nun auch Omnichannel!
Als Single-Point-of-Contact (SPoC) für den Kundensupport der IT Center Services und ausgewählter Dienstleistungen der Hochschule hat die Zufriedenheit unserer Kunden einen hohen Stellenwert für uns. Um es für euch besonders bequem zu gestalten, bieten wir daher für die Kontaktaufnahme mehrere Kanäle an. So erreicht ihr uns nicht nur per Telefon und Mail, sondern auch per Chat und über das Ticketportal, ihr könnt auf Twitter, Facebook und hier im Blog Nachrichten und Kommentare hinterlassen und uns bei YouTube liken. Das bedeutet, dass wir über mehrere Kanäle (Multichannel) verfügen.
Die Umstellung auf ein sogenanntes Omnichannel-Tool ermöglicht uns Eingangskanäle übersichtlicher zu gestalten.
Quelle: Eigene Darstellung
Stets im Blick: Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit
Zufriedene Kunden und solche, die es werden wollen, stehen für uns am IT Center an erster Stelle. Für den Support bedeutet dies neben der hohen Erreichbarkeit und einer zügigen Reaktionszeit auf Anfragen, auch umfassende Anleitungen zur Verfügung zu stellen. Dabei haben wir stets den Anspruch, eure Erwartungen und Wünsche bestmöglich zu erfüllen – auch wenn das auf den ersten Blick vielleicht nicht immer ersichtlich ist.
Quelle: Pixabay
Oben hui, unten Pfui? Macht´s euch bequem!
Morgen ist es soweit – endlich könnt ihr mal legal in Jogginghosen abhängen, denn am 21. Januar ist weltweiter Tag der Jogginghose. Der Tag dient dazu der einstigen Modesünde namens „Jogginghose“ Tribut zu zollen und sich selbst eine Auszeit vom Alltagsstress zu gönnen.
Der alltägliche Begleiter im Homeoffice – die Jogginghose.
Quelle: Eigene Darstellung
Abgabe von DFN Zertifikatsanträgen wieder möglich
Ab heute, den 11. Januar 2021, ist die persönliche Abgabe von DFN Nutzer- und Serverzertifikatsanträgen am IT Center wieder möglich. Die Anträge werden wie gewohnt im Dienstgebäude Seffenter Weg 23 am oberen Eingang entgegengenommen. Um eure Nutzer- und Serverzertifikatsanträge persönlich vorbeibringen zu können, müsst ihr einen Termin über unseren Terminplaner buchen.
Nicht vergessen: Zertifikatsanträge nur gegen Vorlage eines amtlichen, gültigen Lichtbildausweises!
Quelle: Eigene Darstellung
Neues von der Cisco ACI Expertenrunde
Quelle: Pixabay
Rund um den Einsatz von Cisco „Application Centric Infrastructure“ (ACI) haben wir euch schon früher dieses Jahr die Hintergründe sowie Zusammenhänge aus Sicht des IT Centers erläutert. Jetzt gibt es Neues zu berichten: Bei einer virtuellen Veranstaltung von Cisco haben unsere Kollegen Benedikt Paffen und Philipp Tomazin aus der Abteilung Netze einen Vortrag über ihre Erfahrungen mit der Software gehalten.
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