Kategorie: ‘Insight IT Center’
Das war die Softwaretechnik-Messe 2023 in Aachen
Quelle: FH Aachen
Endlich konnte die Softwaretechnik-Messe wieder in Präsenz in den Räumen des IT Centers stattfinden. Die angehenden mathematisch-technischen Softwareentwickler*innen (MATSE) des dualen Studiengangs „Angewandte Mathematik und Informatik“ der FH Aachen präsentierten am 22.02.2023 ihre Projektarbeiten in der SWT-Messe im Hause des IT Centers der RWTH Aachen University. Im 3ten Semester des Studiums bilden die Messe und die Präsentation der Projekte den Abschluss des Moduls Softwaretechnik für die dualen Auszubildenden. Welche Projekte in diesem Jahr vorgestellt wurden und was die MATSE Auszubildenden gelernt haben, erfahrt ihr in diesem Nachbericht.
IT Center Zufriedenheitsumfrage
Anmerkungen und Antworten
Quelle: Freepik
Einige von euch haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen und uns ein paar Anregungen mit auf den Weg gegeben.
Vielen Dank dafür!
Gerne greifen wir eure Punkte auf und erklären euch:
- was ihr bei möglichen Problemen tun könnt,
- welche Dinge sich im Moment leider nicht ändern lassen
- und vor allem: welche Probleme bald durch neue Services gelöst werden.
Karnevalsfeier am IT Center 2023
Quelle: Eigene Darstellung
Am Fettdonnerstag ging es auch endlich wieder bunt im IT Center zu.
Dafür haben sich die Mitarbeitenden aus den einzelnen Abteilungen des IT Centers in den verschiedensten Kostümen am festlich-dekorierten IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 zusammengefunden.
Pünktlich um 10:11 Uhr wurde die Karnevalsfeier eingeläutet und mit der passenden Musik die geliebte fünfte Jahreszeit gefeiert.
Geänderte Öffnungszeiten über Karneval
Quelle: Freepik
Als Rechenzentrum einer traditionsreichen rheinischen Hochschule genießt auch das IT Center der RWTH Aachen die fünfte Jahreszeit.
Deswegen kommt es über die Karnevalstage zu Änderungen der Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks:
Zwei Jahre Omnichannel
Bei technischen Problemen, die die Services der RWTH Aachen University betreffen, ist das IT-ServiceDesk in den meisten Fällen die erste Anlaufstelle.
Aber wie nehmt ihr Kontakt zu uns auf?
Quelle: Freepik
Natürlich so, wie es für euch am bequemsten ist. Entweder über unseren Chat-Support, per Mail, telefonisch oder über unser Ticketportal.
Damit ihr euch auf eine beliebige Art und Weise melden könnt und wir gleichzeitig jede eintreffende Anfrage effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten können, wurde das Omnichannel-Tool eingeführt.
Und nun feiern wir das zweijährige Bestehen dieses Tools. Dank diesem Tool ist es uns seit zwei Jahren möglich, Kundenanfragen einfacher und effizienter zu verwalten, da uns diese aus Chat und Telefon nun gebündelt in einem System vorliegen.
Der IT Center Jahresrückblick 2022
Quelle: Unsplash
Nur einmal kurz geblinzelt und schon ist das Jahr 2022 auch wieder vorbei und wir stehen mitten im ersten Kapitel von 2023.
Das letzte Jahr war geprägt von einigen Veränderungen, vor allem von dem Motto „Weg von Online – Hin zur Präsenz“.
Wir lassen das Jahr Revue passieren und nehmen euch dabei mit!
#Goodtoknow – Services im Spotlight – Teil 2
Aufgepasst!
Quelle: Freepik
Es gibt wieder nützliches Wissen rund um einige Services der RWTH.
Heute für euch dabei: Interessante Fakten rund um unsere Kommunikationstools.
(Cisco Jabber, DFNconf, Microsoft Teams und Zoom)
Unser Weihnachtsfest auf dem ersten IT Center Weihnachtsmarkt
Erster IT Center Weihnachtsmarkt
Quelle: Eigene Darstellung
Aller guten Dinge sind … „zwei“! Da unsere letztjährige Weihnachtsfeier leider ausfallen musste, wurde die bereits geplante und durchdachte Feier – ein eigener IT Center Weihnachtsmarkt – am 9. Dezember dieses Jahres nachgeholt und nachgefeiert. Denn aufgeschoben ist schließlich nicht aufgehoben! Das Partyteam des IT Centers war voller Tatendrang und organisierte ein wunderbares Fest, dem es an nichts fehlte. So konnte die vorweihnachtliche Weihnachtszeit mit Glühwein- und Waffelduft bei musikalischer Unterstützung mit einem großen Teil des IT Center Kollegiums gemeinsam eingeläutet werden.
Chancen und Herausforderungen im Homeoffice – Teil 1
Wohlfühloase im Homeoffice
Quelle: Unsplash
Seit Beginn der Corona-Pandemie im Frühjahr 2020 gehört das Homeoffice für viele von uns zum täglichen Arbeitsleben mit dazu. Das Arbeiten von zu Hause war für die meisten zunächst mit einer großen Umstellung verbunden und bietet sowohl Chancen als auch Herausforderungen zugleich. In diesem Blogbeitrag möchten wir euch die Chancen, die das Homeoffice bietet und wie diese möglichst gut umzusetzen sind sowie mögliche Herausforderungen und Risiken, die durch das Arbeiten von zu Hause aus entstehen, aufzeigen.
Neue SSID – RWTH-institutes – im WLAN
Quelle: Freepik
Die RWTH Aachen stellt hochschulweit allen WLAN-fähigen Endgeräten die drahtlose Datenkommunikation (mittels WLAN) zur Verfügung.
Angeboten wird dieser WLAN-Service durch WLAN Accesspoints.
Diese Accesspoints funken eine oder mehrere SSIDs aus, womit sich die Endgeräte dann verbinden und damit Internetzugang bekommen. Der Begriff SSID steht für Service Set Identifier und ist einfach ausgedrückt der Name eines WLAN-Netzwerks. Von der RWTH werden mehrere SSIDs angeboten, u.a.:
- eduroam für Studierende, Mitarbeitende und Gästen von beteiligten Einrichtungen
- RWTH-guests für Gäste ohne eduroam Kennung
- RWTH-devices für IoT-Geräte, wie z.B. Messgeräte und Sensoren
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