Kategorie: ‘Insight IT Center’
Hurra, Hurra, der 1000. Blogbeitrag ist da
Quelle: Eigene Darstellung
Heute feiern wir einen großen Meilenstein am IT Center! Unseren 1000. Blogbeitrag – ist das zu fassen? Da darf auch mal ein Blogbeitrag aus der Reihe tanzen und am Donnerstag erscheinen. Aber wer versorgt euch eigentlich drei Mal wöchentlich mit neuen Artikeln zu spannenden Themen rund um die IT?
Der erste Schritt zur Ausbildung: Richtig bewerben
Quelle: Pixabay
An einer Universität eine Ausbildung machen? Wie soll das gehen? Ganz einfach! Auch wenn eine Hochschule häufig mit einem Studium in Verbindung gebracht wird, hat man dennoch auch die Möglichkeit, Ausbildungen an den verschiedenen zentralen Stellen, Instituten und Lehrstühlen zu absolvieren. So auch bei uns am IT Center.
Mit diesem nächsten Beitrag unserer Blogreihe zum Ausbildungsberuf Kaufleute für Dialogmarketing – kurz: DiMa – stellen wir euch den Bewerbungsprozess vor. Wenn ihr an einer Ausbildung interessiert seid oder eine Person kennt, die es ist, lohnt es sich weiterzulesen und alle weiteren Beiträge zu dieser Blogreihe im Blick zu behalten. Weiterlesen »
Wir bilden aus und suchen DICH – Kaufleute für Dialogmarketing
Quelle: Freepik
Wir starten mit diesem Beitrag unsere mehrteilige Reihe zum Thema Ausbildung – Kaufleute für Dialogmarketing. Hierbei handelt es sich um eine Ausbildung, die ihr RWTH-weit ausschließlich bei uns am IT Center der RWTH Aachen absolvieren könnt. Eine Ausnahme bildet das Uniklinikum Aachen, das allerdings einen separaten Prozess verfolgt.
Heute beginnen wir mit einem Steckbrief zu diesem Ausbildungsberuf. In unseren kommenden Beiträgen erhaltet ihr ausführliche Informationen zum Bewerbungsablauf und Einblicke in den Azubi-Alltag von einem unserer aktuellen Azubis. Im abschließenden Teil der Blogreihe, den wir in zwei Beiträge aufteilen werden, präsentieren wir euch die Eindrücke von ehemaligen Auszubildenden in ihrer Position als feste Mitarbeitende.*
Das war die Softwaretechnik-Messe 2023 in Aachen
Quelle: FH Aachen
Endlich konnte die Softwaretechnik-Messe wieder in Präsenz in den Räumen des IT Centers stattfinden. Die angehenden mathematisch-technischen Softwareentwickler*innen (MATSE) des dualen Studiengangs „Angewandte Mathematik und Informatik“ der FH Aachen präsentierten am 22.02.2023 ihre Projektarbeiten in der SWT-Messe im Hause des IT Centers der RWTH Aachen University. Im 3ten Semester des Studiums bilden die Messe und die Präsentation der Projekte den Abschluss des Moduls Softwaretechnik für die dualen Auszubildenden. Welche Projekte in diesem Jahr vorgestellt wurden und was die MATSE Auszubildenden gelernt haben, erfahrt ihr in diesem Nachbericht.
IT Center Zufriedenheitsumfrage
Anmerkungen und Antworten
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Einige von euch haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen und uns ein paar Anregungen mit auf den Weg gegeben.
Vielen Dank dafür!
Gerne greifen wir eure Punkte auf und erklären euch:
- was ihr bei möglichen Problemen tun könnt,
- welche Dinge sich im Moment leider nicht ändern lassen
- und vor allem: welche Probleme bald durch neue Services gelöst werden.
Karnevalsfeier am IT Center 2023
Quelle: Eigene Darstellung
Am Fettdonnerstag ging es auch endlich wieder bunt im IT Center zu.
Dafür haben sich die Mitarbeitenden aus den einzelnen Abteilungen des IT Centers in den verschiedensten Kostümen am festlich-dekorierten IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 zusammengefunden.
Pünktlich um 10:11 Uhr wurde die Karnevalsfeier eingeläutet und mit der passenden Musik die geliebte fünfte Jahreszeit gefeiert.
Geänderte Öffnungszeiten über Karneval
Quelle: Freepik
Als Rechenzentrum einer traditionsreichen rheinischen Hochschule genießt auch das IT Center der RWTH Aachen die fünfte Jahreszeit.
Deswegen kommt es über die Karnevalstage zu Änderungen der Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks:
Zwei Jahre Omnichannel
Bei technischen Problemen, die die Services der RWTH Aachen University betreffen, ist das IT-ServiceDesk in den meisten Fällen die erste Anlaufstelle.
Aber wie nehmt ihr Kontakt zu uns auf?
Quelle: Freepik
Natürlich so, wie es für euch am bequemsten ist. Entweder über unseren Chat-Support, per Mail, telefonisch oder über unser Ticketportal.
Damit ihr euch auf eine beliebige Art und Weise melden könnt und wir gleichzeitig jede eintreffende Anfrage effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten können, wurde das Omnichannel-Tool eingeführt.
Und nun feiern wir das zweijährige Bestehen dieses Tools. Dank diesem Tool ist es uns seit zwei Jahren möglich, Kundenanfragen einfacher und effizienter zu verwalten, da uns diese aus Chat und Telefon nun gebündelt in einem System vorliegen.
Der IT Center Jahresrückblick 2022
Quelle: Unsplash
Nur einmal kurz geblinzelt und schon ist das Jahr 2022 auch wieder vorbei und wir stehen mitten im ersten Kapitel von 2023.
Das letzte Jahr war geprägt von einigen Veränderungen, vor allem von dem Motto „Weg von Online – Hin zur Präsenz“.
Wir lassen das Jahr Revue passieren und nehmen euch dabei mit!
#Goodtoknow – Services im Spotlight – Teil 2
Aufgepasst!
Quelle: Freepik
Es gibt wieder nützliches Wissen rund um einige Services der RWTH.
Heute für euch dabei: Interessante Fakten rund um unsere Kommunikationstools.
(Cisco Jabber, DFNconf, Microsoft Teams und Zoom)
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