Kategorie: ‘Services & Support’
RWTH Aachen schließt Rahmenvertrag zur Ermöglichung von Microsoft Azure Services ab
In unserem heutigen Blogbeitrag berichten wir über den neu abgeschlossenen GÉANT Rahmenvertrag, der die Nutzung von Microsoft Azure-Services ermöglicht. MS Azure ist eine Cloud-Plattform zur Nutzung von Infrastructure as a Service (IaaS)- sowie Platform as a Service (PaaS)-Diensten, die langfristig das Serviceangebot an der RWTH erweitern sollen.
Mit Hilfe von Azure sollen Szenarien abgebildet werden, die z.B. lokal an einem Rechenzentrum wie dem IT Center –also on premise – , nicht möglich oder nicht wirtschaftlich sind.
Dabei geht es bspw. um Komponenten, die ausschließlich in der Cloud verfügbar sind oder auch die Abbildung von Testszenarien oder Unterstützung von Ressourcen für zeitlich begrenzte Projektzeiträume. Mit Microsoft Azure ist es somit möglich auf virtuelle Lösungen zurückzugreifen, ohne dafür dedizierte Hardware anzuschaffen für den Einsatz on premise.
Kooperationsvertrag zwischen Microsoft und der RWTH
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Testet IT Center Help! –Deine Meinung zur neuen Dokumentationsplattform ist gefragt!
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Jetzt liegt es an Euch! Eure Meinung ist gefragt.
Anleitungen, Hinweise und FAQs – unser Dokumentationsportal doc.itc kennt Ihr bereits. Wir wollen jetzt wissen, wie Ihr IT Center Help findet! Unser Dokumentationsportal „doc.itc“ wird nämlich demnächst von der neuen Dokumentationsplattform IT Center Help abgelöst. Ihr könnt mit als Erste IT Center Help testen, den komplett überarbeiteten Nachfolger von doc.itc.
Der Prototyp ist zum Testen bereit und Ihr könnt mitmachen!
Der IT-ServiceDesk Chat Support –Euer Feedback ist gefragt!
Du hast Fragen zu den IT-Services? Im Chat Support hilft dir das Team des IT-ServiceDesk schnell und professionell bei der Lösung deiner Anliegen.
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Der Chat Support des IT-SeviceDesk ist eine einfache und schnelle Möglichkeit mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt zu treten. Aktuell ist der Chat Support von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr für Euch erreichbar. Da wir Euch aufgrund der aktuellen Situation leider nicht persönlich an unseren IT-ServiceDesk-Standorten unterstützen können, haben wir unsere Chat-Zeiten erweitert, um noch länger mit Euch chatten zu können.
Remote Lehren und Lernen – Digitale Lehre im Online-Semester
Das IT Center und das CLS kooperieren fleißig in Sachen digitaler Lehre. Gerade im Online-Semester 2020 ist diese Zusammenarbeit besonders wichtig.
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Dass die Digitalisierung der Lehre wichtig ist, wissen wir schon lange. Durch das nun ausgerufene Online-Semester wurde die Bedeutung des Themas schlagartig auf eine ganz andere Ebene gehoben. An der Hochschule sind neue Zuständigkeiten und Prozesse entstanden, die auch das IT Center und das Center für Lehr- und Lernservices (CLS) vor neue Herausforderungen stellen.
Innerhalb kürzester Zeit musste die RWTH unter Federführung des CLS die Software ZOOM für den digitalen Lehrbetrieb an der RWTH beschaffen, den Lehrstühlen die Software CAMTASIA bereitstellen und den Dozierenden tatkräftig bei der Aufnahme und Bereitstellung der Vorlesungsvideos helfen. Zwar hat das CLS in der Vergangenheit bereits die Lehrenden unterstützt – aber die neuen Aufgaben haben das Angebotsspektrum des CLS nochmals erweitert. Das CLS ist bei diesen neuen Herausforderungen natürlich nicht alleine: Das IT Center wirkt tatkräftig mit und kooperiert mit dem CLS in einer Reihe von Projekten.
Demnächst am IT Center: Der Selfservice virtueller Ressourcen SeviRe
In SeviRe könnt Ihr ab August 2020 virtuelle Ressourcen bestellen und verwalten sowie Informationen einsehen.
Quelle: Eigene Darstellung
Der Selfservice virtueller Ressourcen (SeviRe) steht in den Startlöchern und löst zukünftig den IT-Shop ab. Ab August 2020 soll es losgehen mit SeviRe. In unserem Blogbeitrag erklären wir Euch heute, wer SeviRe nutzen kann, wofür Ihr SeviRe nutzen könnt und, wie SeviRe entwickelt wurde.
Über die SeviRe-Webseite werden IT-Services rund um Virtuelle Maschinen (VMs), Object Storage und Co. übersichtlich für RWTH-Mitarbeitende dargeboten. Es ist eine super Möglichkeit, sich eine Übersicht über bereitgestellte virtuelle Ressourcen zu verschaffen, diese zu verwalten, aber vor allem ganz bequem zu bestellen.
Ergebnisse Nutzerzufriedenheitsumfrage 2019
Danke für Euer Feedback bei der Nutzerzufriedenheitsumfrage 2019
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Ende 2019 haben wir Euch zum achten Mal nach eurer Meinung zu den Services und Support des IT Centers befragt. Euer Feedback wurde ausgewertet und in verschiedenen Kontexten am IT Center bereits vorgestellt und diskutiert. Nun wurde auch der offizielle Ergebnisbericht fertiggestellt und veröffentlicht.
My IT Center – Deine Möglichkeiten mit unseren Services
Das My IT Center Portal – übersichtlich, direkt und bequem Zugang zu vielen Anwendungen.
Quelle: Eigene Darstellung
Habt Ihr schon von unserer Seite „My IT Center“ gehört? Dort findet ihr zu sämtlichen Bereichen, für die das IT Center zuständig ist, die wichtigsten Links zu unseren Services. Mit diesen Webanwendungen zur Administration, Konfiguration wie auch zu der genauen Nutzung ist ein schnelles und unkompliziertes Navigieren zu der jeweiligen Anwendung möglich.
Umsatteln auf HomeOffice – Eine Herausforderung auch für Netzkapazitäten
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Besondere Maßnahmen, wie etwa die Umstellung auf situative mobile Heimarbeit (smH)- auch gerne als HomeOffice bezeichnet, ziehen besondere Herausforderungen nach sich. Das betrifft auch die IT-Infrastruktur. Neben einem verlässlichen VPN-Service ist aber ohne Internetverbindung nichts möglich – schon gar nicht bei der Arbeit von Zuhause.
Heute erzählen wir Euch, was sich bei der Umstellung auf die Arbeit von zu Hause in Sachen Netzkapazitäten gerade zu Beginn der Umstellung an der RWTH getan hat. An dieser Stelle gilt unser Dank unseren IT Center-Kolleginnen und -Kollegen der Abteilung Netze, die uns auch hier wieder unterstützt haben.
IT Center Help Usability Test – Euer Feedback ist uns wichtig
Dein Feedback ist uns wichtig! Mach mit beim IT Center Help Usability Test!
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Es gibt Neues! Unser Dokumentationsportal „doc.itc“ wird demnächst von der neuen Dokumentationsplattform IT Center Help abgelöst.
Wir freuen uns Euch IT Center Help, den komplett überarbeiteten Nachfolger von doc.itc, vorzustellen. Der Prototyp ist zum Testen bereit und hierzu ist nun Eure Meinung gefragt.
Mit IT Center Help stellen wir Euch unsere servicerelevanten Informationen übersichtlich und transparent zur Verfügung. Die neue Dokumentation des IT Centers hat nicht nur ein ganz neues Design, sondern ermöglicht Euch noch schneller und effizienter an Anleitungen und Informationen zu kommen.
Wir sind nun gespannt, was Ihr von IT Center Help haltet.
Unsere Services & das HomeOffice – RWTHmoodle 1×1
E-Learning 2020 ist mit RWTHmoodle an der RWTH Aachen University ganz einfach auch von zu Hause aus möglich.
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Im heutigen Beitrag der Mini-Serie „Unsere Services & das HomeOffice“ geht es um die Nutzung von RWTHmoodle und den hierin enthaltenen digitalen Lernräumen.
Lernräume & Teilnehmende
Um einen digitalen Lernraum für seine Lehrveranstaltung zu beantragen, kann man sich ganz einfach an die „LV-Koordination“ seines Lehrstuhls oder Instituts richten. Diese Person kann den gewünschten Lernraum beantragen. Vortragende der entsprechenden Lehrveranstaltungen werden automatisch als „Manager/-in“ autorisiert, sofern eine TIM-CAMPUS-Kopplung besteht.
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