Kategorie: ‘Projekte & Kooperationen’
Call Center World in Berlin
Quelle: Eigene Darstellung
Für mehr Performance im Kundendialog
In diesem Jahr fand vom 28. Februar bis zum 2. März die Messe „Call Center World“ – kurz CCW – statt. Das zentrale Thema der 24. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog war in diesem Jahr „Total Experience Management“. Customer Experience über alle Kanäle hinweg und exzellente Servicelösungen standen im Fokus der Ausstellenden der Messe. Neben 6.500 internationalen Besucher*innen und 200 Ausstellenden besuchte auch das IT Center die Messe in Berlin. Was passiert aktuell in der Service-Branche? Welche neuen Technologien erwarten uns? Was bringt den Kundenservice voran?
Preview: Personendaten in RWTHcontacts
Quelle: Eigene Darstellung
Nachdem im vergangenen Sommer RWTHcontacts und das neue zentrale RWTH Organisationenverzeichnis eingeführt wurden, ist es nun an der Zeit, auch das neue zentrale RWTH Personenverzeichnis der RWTH Aachen University vorzustellen. Welche Vorteile das neue Personenverzeichnis mit sich bringt, erfahrt ihr in unserem heutigen Artikel.
NHR4CES: High-Speed 4 Science
Quelle: NHR4CES
Postkarten, Plakate, Sticker und in den sozialen Medien: Überall liest man den Slogan „High-Speed 4 Science“.
Mit dieser Kampagne macht NHR4CES – National High Performance Computing for Computational Engineering Science – bundesweit auf seine frei zugänglichen Serviceangebote aufmerksam. Weiterlesen »
Alles hat ein Ende – auch das TSM-Backup
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Heute nehmen wir euch mit auf eine Reise, die beim „ADSM“ beginnt, über den ‚TSM“ und bis hin zur Commvault-Software geht. Ihr habt es erkannt – heute geht es um die Geschichte unserer Backup-Service.
Der IT Center Jahresrückblick 2022
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Nur einmal kurz geblinzelt und schon ist das Jahr 2022 auch wieder vorbei und wir stehen mitten im ersten Kapitel von 2023.
Das letzte Jahr war geprägt von einigen Veränderungen, vor allem von dem Motto „Weg von Online – Hin zur Präsenz“.
Wir lassen das Jahr Revue passieren und nehmen euch dabei mit!
Das IT Center präsentiert sich in einem neuen Weblayout
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Seit Kurzem präsentiert sich die IT Center Website in einem veränderten Design. Wir legen großen Wert darauf, die Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Stabilität unserer IT-Dienstleistungen, insbesondere für unsere internationalen Kunden, deutlich nach außen zu tragen. Daher haben wir die Struktur unserer Website verändert. Auf der neuen Website findet ihr wie gewohnt alle Informationen zum IT Center als zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen und Ausbildungsbetrieb, zu unseren Basisdienste sowie individuelle Dienstleistungen, Forschungsschwerpunkten, Projekten, Kooperationen und noch vieles mehr.
Mit der Überarbeitung der Inhalte haben sich allerdings an der einen oder anderen Stelle die Webadressen geändert. Bitte denkt also daran, eure Favoriten entsprechend der neuen Webadresse anzupassen. Weiterlesen »
Backup-Umstellung 2022 – das Unterstützungsangebot
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Die Backup-Umstellung 2022 ist das, was man als einen Major Change im Veränderungsmanagement beschreibt. Wir stellen in Kontext Datensicherung.nrw an der RWTH und an vielen Hochschulen in NRW auf die Backup-Softwarelösung von Commvault um. Diese weitreichende Veränderung bedeutet für viele Nutzende auch, dass sie sich nicht nur auf eine neue Software-Lösung, sondern auf viele weitere Änderungen einlassen. An der RWTH Aachen, die als Dienstleister-Zentrum für einige Hochschulen den Service anbietet, ist in den vergangenen Monaten eine komplexe, aber hochverfügbare neue Plattform für die Backup-Infrastruktur aufgebaut worden. Neben den technischen Neuerungen haben wir auch ein gänzlich neuartiges Unterstützungsangebot initiiert: den Backup-Sprechtag.
TSM-Backup bald nur noch „Read Only“
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Heute geht es wieder um das wichtige Thema Backup. Denn wie ihr wisst: Vertrauen ist gut, Backup ist besser!
Im Rahmen der Backup-Umstellung 2022 ist in den letzten Monaten eine neue Plattform zur Datensicherung und -Wiederherstellung an der RWTH Aachen aufgebaut worden. Das Backup-Team des IT Centers hat zusammen mit den Herstellern Hitachi Vantara und Commvault eine neue Backup-Infrastruktur auf die Beine gestellt, die zukünftig nicht nur die RWTH, sondern auch weitere Hochschulen in NRW mit dem Service Datensicherung.nrw versorgt.
In diesem Zusammenhang verabschieden wir uns nach und nach von der bisherigen Backup-Lösung, dem „TSM-Backup“.
NHR4CES – im neuen Design
Quelle: NHR4CES
Um die Stärken des Zusammenschlusses der RWTH Aachen University und der Technischen Universität Darmstadt zu fokussieren und die Ziele von NHR4CES in den Fokus zu stellen, wurden in den letzten Monaten die Webseite überarbeitet. Was hinter dem Projekt steckt, was ihr auf der Webseite findet und welche neuen Features sie mit sich bringt stellen wir euch nun gerne vor.
MUST
Laufzeit-Fehlererkennung für MPI-Anwendungen
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Das Hochleistungsrechnen (HPC) beschäftigt sich in großen Teilen mit der Parallelisierung von Programmen, insbesondere komplexen Simulationen wie Modellen für die Wettervorhersage oder das Klima. Damit Berechnungen schnell ausgeführt werden, wird die zu erledigende Arbeit parallel auf verschiedene Prozessen aufgeteilt. Je nach Anwendungsfall müssen die Prozesse ihre Zwischenergebnisse zur Laufzeit des Programms mit anderen Prozessen austauschen.
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