Kategorie: ‘Services & Support’
Neues Design und neue Features – der neue Chat
Quelle: Eigene Darstellung
Seit 2015 bietet die Abteilung Service & Kommunikation des IT Centers neben dem telefonischen und persönlichen Support auch den Chat Support an. Über diesen Weg könnt ihr besonders einfach und schnell mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt treten.
Inzwischen ist der Chat Support nicht mehr wegzudenken. Ganz gleich, ob ihr Fragen zu RWTHonline und RWTHmoodle habt, auf der IT Center Website surft oder unser Dokumentationsportal IT Center Help besucht, mit nur einem Klick auf den Chat Support Button am unteren Bildschirmrand könnt ihr uns eure Fragen zukommen lassen. Viele eurer Anliegen können bereits über diesen Weg schnell und bequem gelöst werden. Aufgrund der erhöhten Anfragen wurde unsere Erreichbarkeit über den Chat Support im März 2020 erweitert. Seitdem könnt ihr uns von 7:30 – 18:00 Uhr über den Chat erreichen. Nun wurde der Chat Support ebenfalls an unser Omnichannel System angeschlossen.
Kick-Off: Föderiertes Identity Management.nrw
Quelle: Eigene Darstellung
Am 17. Februar 2022 führte das Konsortium des DH.NRW Projekts Föderiertes Identity Management.nrw (IDM.nrw) den virtuellen, landesweiten Kick-Off durch. Ziel des Kick-Offs war es, das Projektziel zu vermitteln und gleichzeitig Interesse zu wecken. Teilgenommen haben neben Fachexpert*innen aus dem Bereich Identity Management auch interessierte Kolleg*innen der Hochschulen in NRW und weiteren nahestehenden Einrichtungen, wie z.B. Beteiligte von KDU.nrw und DH.NRW.
Neuer E-Mail-Lifecycle gestartet – Was ihr dazu wissen solltet!
Quelle: Pixabay
Wer schon länger nicht mehr an der RWTH Aachen ist, kennt ihn vielleicht bereits – den E-Mail-Lifecycle. Für die E-Mail-Domäne @rwth-aachen.de ist er ab heute wieder im Einsatz. Das bedeutet, wenn ihr die RWTH verlassen habt, wird in regelmäßigen Abständen überprüft, ob euer E-Mail-Postfach noch genutzt wird – wenn nicht, wird es gelöscht. Wie das genau abläuft und worauf ihr achten solltet, erfahrt in diesem Beitrag. Weiterlesen »
Die Archivmigration – Was bisher geschah…
Quelle: Pixabay
Die Archivmigration ist ein wichtiger Schritt für die Umstellung der langfristigen Datenhaltung an der RWTH Aachen University. Wohingegen Forschungsdaten auf der Intergrationsplattform Coscine archiviert werden können, stellt das DigitalArchiv Daten ohne Forschungskontext langfristigen Speicherplatz zur Verfügung.
Neue Teilnehmenden-Verwaltung in RWTHmoodle
Quelle: Freepik
Ob ein neuer Wandanstrich, ein neues Lieblingsshirt oder ein neuer Haarschnitt. Irgendwann braucht jede*r mal eine Veränderung. So hat sich auch das Design der Teilnehmenden-Verwaltung in RWHTmoodle verändert.
Das IT Center Bilderrätsel: Abteilung Finanzen, Personal & Organisationsunterstützung
Quelle: Eigene Darstellung
#MeetMeMittwoch: Vor Kurzem startete unsere Reihe „Das IT Center Bilderrätsel“ und ihr wart gefragt, aus vier Bildern ein Wort zu bilden, das für eine Abteilung des IT Centers steht.
Das gesuchte Wort „Verwaltung“ wurde zwar bereits aufgedeckt, das dazugehörige Interview, die Vorstellung der Abteilung Finanzen, Personal & Organisationsunterstützung (FPO) sowie spannende Insights von der Abteilungsleiterin Sarina Franzen und dem stellvertretenden Abteilungsleiter Axel Taraschewski lest und erfahrt ihr aber nun in diesem Blogbeitrag! 🙂
Facelift 2022 – Der IT Center Blog Relaunch
Ankündigung für unseren Blog Relaunch
Quelle: Eigene Darstellung
JETZT ONLINE! Bereits seit 2015 versorgen wir euch auf unserem Blog mit nützlichen Informationen rund um unsere IT Services für euer Studium oder eure Arbeit an der RWTH Aachen. Mit Fun & Facts zu den verschiedensten Themen lockern wir euren Unialltag auf. Nach sieben Jahren stand ein Relaunch an und unser geliebter Blog bekam ein Facelift. Welche Veränderungen kannst du feststellen? Weiterlesen »
Der neue Quick Guide für RWTHmoodle
Quelle: Eigene Darstellung
RWTHmoodle ist die zentrale Lehr- und Lernplattform der RWTH Aachen. Damit neue und angehende Lehrende den Umgang mit RWTHmoodle und die wichtigsten Funktionen für den Start mit dieser Plattform schnell kennenlernen können, haben wir einen Quick Guide zur Einführung in RWTHmoodle erstellt. Dieser Guide leitet neue Mitarbeitende durch die wichtigsten Anleitungen, die für das Arbeiten mit RWTHmoodle besonders hilfreich sind.
Makros – E-Mail-Filterung an der RWTH
Quelle: Pixabay
E-Mails sind das Haupteinfallstor für Cyberangriffe. Diese Angriffe sind schon längst keine Einzelfälle mehr und sind Teil unseres Alltags. Besonders die Verbreitung von Malware durch angehangene Dokumente mit Makros sind unter Cyberkriminellen sehr beliebt. Aus diesem Grund wurde für den E-Mail-Dienst der RWTH am 16. November 2021 ein Schutzmechanismus zur E-Mail-Makro-Filterung eingebaut. Am weitesten verbreitet sind Office-Dokumente, aber auch PDFs z.B. mit Formularfeldern.
Eingeschrieben – und jetzt?
Quelle: Eigene Darstellung
Um dein Studium an der RWTH Aachen University organisieren und auf die IT Services der Hochschule zugreifen zu können, benötigst du einen RWTH Account. Dieser Account wird dir über das sogenannte ConnectMe-Couponverfahren ausgestellt. Dieses Verfahren kann leicht variieren, je nachdem, ob du dich zum ersten Mal an der RWTH einschreibst oder bereits zuvor bei uns eingeschrieben warst.
Sprache:
Folgt uns
