Schlagwort: ‘Fakten’
IT-Märchenstunde – Teil 2
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Heute geht es weiter mit unserer Reihe, „Alles rund um die Mythen in der Welt der IT“.
Wenn ihr den ersten Teil der Mythen verpasst habe, schaut gerne in unserem letzten Beitrag vorbei.
„Der Vollmond sorgt für schlaflose Nächte“ – ein Mythos, den wir alle kennen. Expert*innen haben längst bewiesen, magische Kräfte hat der Mond nicht. Durch die Helligkeit wird weniger Melatonin im Gehirn frei, welches uns beim Einschlafen hilft.
Es lohnt sich also, bei weit verbreiteten Halbwahrheiten noch einmal genau hinzuschauen.
So gibt es auch in der Welt der IT Mythen, denen wir gemeinsam auf dem Grund gehen können. Heute dreht sich alles um die IT-Sicherheit und was ihr darüber wissen solltet.
IT Center Zufriedenheitsumfrage
Anmerkungen und Antworten
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Einige von euch haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen und uns ein paar Anregungen mit auf den Weg gegeben.
Vielen Dank dafür!
Gerne greifen wir eure Punkte auf und erklären euch:
- was ihr bei möglichen Problemen tun könnt,
- welche Dinge sich im Moment leider nicht ändern lassen
- und vor allem: welche Probleme bald durch neue Services gelöst werden.
Zwei Jahre Omnichannel
Bei technischen Problemen, die die Services der RWTH Aachen University betreffen, ist das IT-ServiceDesk in den meisten Fällen die erste Anlaufstelle.
Aber wie nehmt ihr Kontakt zu uns auf?
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Natürlich so, wie es für euch am bequemsten ist. Entweder über unseren Chat-Support, per Mail, telefonisch oder über unser Ticketportal.
Damit ihr euch auf eine beliebige Art und Weise melden könnt und wir gleichzeitig jede eintreffende Anfrage effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten können, wurde das Omnichannel-Tool eingeführt.
Und nun feiern wir das zweijährige Bestehen dieses Tools. Dank diesem Tool ist es uns seit zwei Jahren möglich, Kundenanfragen einfacher und effizienter zu verwalten, da uns diese aus Chat und Telefon nun gebündelt in einem System vorliegen.
Vom Schreibtisch aus das Klima schützen
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Auf den ersten Blick erscheinen E-Mails eine umweltfreundliche Alternative zu klassischen Briefen zu sein: Man braucht kein Papier und der Brief muss nicht per Auto, Schiff oder Flugzeug zu dem oder der Empfänger*in einmal um die halbe Welt reisen. Jedoch verursachen E-Mails auf ganz andere Weise ebenfalls Treibhausgas-Emissionen – wahrscheinlich mehr, als ihr denkt.
Im heutigen Beitrag erklären wir euch, warum auch E-Mails im gewissen Maße umweltschädlich sind. Mit unseren Tipps gelingt sicherlich auch euch ein ökologischerer Umgang mit digitaler Kommunikation, um gemeinsam einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
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