Schlagwort: ‘Support’
Geänderte Öffnungszeiten im Juli 2025
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Das IT-ServiceDesk ist sowohl am 11. Juli als auch am 18. Juli aufgrund von innerbetrieblichen Veranstaltungen nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Geänderte Öffnungszeiten am 28. Mai 2025
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Am Mittwoch, den 28. Mai 2025 ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Die Ergebnisse der IT Center Zufriedenheitsumfrage 2024 liegen vor!
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Im Oktober und November 2024 haben wir die bereits 13. IT Center Zufriedenheitsumfrage durchgeführt, in der alle Angehörigen der RWTH Aachen Studierende sowie Mitarbeitende die angebotenen Services und den Support des IT Centers bewerten konnten. In der Umfrage haben wir euch auch nach Verbesserungsvorschlägen gefragt, die in den vergangenen Monaten bereits von unseren verschiedenen Teams und Gruppen gesichtet sowie analysiert wurden.
IT-ServiceDesk: Ihr fragt, wir helfen
Quelle: Eigene Darstellung
Ein reibungsloser Arbeitsalltag für Mitarbeitende und Studierende hängt oft davon ab, wie schnell und effektiv ihre technischen Probleme gelöst werden können. Dabei kommen wir, das IT-ServiceDesk, ins Spiel. Damit ihr versteht, wie wir arbeiten und ihr die bestmögliche Unterstützung bekommt, haben wir ein paar Tipps für euch zusammengestellt.
IT-ServiceDesk: ein Blick hinter die Kulissen
Quelle: Eigene Darstellung
Im IT-Support sieht es für viele Kundinnen und Kunden oft so aus: Ein Klick auf einen Anruf oder eine E-Mail an das IT-ServiceDesk, und kurze Zeit später ist das Problem gelöst. Doch was passiert hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert? In diesem Blogbeitrag geben wir einen Einblick in den abwechslungsreichen Alltag des IT-ServiceDesks.
Vorsicht vor Tech-Support-Betrug: Wie du dich schützen kannst
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In der heutigen digitalen Welt sind wir ständig mit Technologie verbunden – sei es durch unsere Smartphones, Computer oder andere elektronische Geräte. Leider gibt es Menschen, die genau diese Tatsache ausnutzen, um Ahnungslose zu betrügen. Ein häufiger Betrug, dem viele zum Opfer fallen, ist der Tech-Support-Betrug. In diesem Blogbeitrag wollen wir darüber aufklären, wie die Betrugsmasche funktioniert und wie du dich davor schützen kannst.
Omnichannel-Telefonie: Zweisprachigkeit
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Nach etwa drei erfolgreichen Jahren mit unserer Omnichannel-Anlage gehen wir den nächsten Schritt: Um den modernen Anforderungen einer internationalen Hochschule gerecht zu werden, gestalten wir unsere Telefonanlage zweisprachig, um die Kommunikation effizienter und nutzungsfreundlicher zu gestalten. Doch was bedeutet das eigentlich genau? Und was steckt hinter unserer Omnichannel-Anlage?
IT Center Zufriedenheitsumfrage 2024 – Eure Meinung zählt
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In dieser Woche ist unsere IT Center Zufriedenheitsumfrage 2024 gestartet! Sie richtet sich an alle Personen, die die Services des IT Centers in Anspruch nehmen.
Um die Qualität der Services und des Supports über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle stetig zu verbessern, führen wir jedes Jahr eine Zufriedenheitsumfrage durch. Die Umfrage findet anonym statt.
Herzlich Willkommen im Wintersemester 2024/2025!
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Wie kann die Zeit nur so schnell vergehen, dass wir uns schon zum neuen Wintersemester wiedersehen? Oder wir uns zum ersten Mal kennenlernen.
Egal, ob „alt“ oder „neu“ – wir heißen euch alle herzlich Willkommen zum Wintersemester 2024/2025.
Studieren ist in den letzten Jahren viel digitaler geworden. Laptops, Tablets und Smartphone sind nicht mehr wegzudenken.
Seid ihr denn schon vernetzt?
Geänderte Öffnungszeiten am 27. September 2024
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Am Freitag, den 27. September 2024 ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
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