Schlagwort: ‘Service’
Die Abteilung ITSSM im Fokus: IT-Services & IT-Security
Quelle: Alexander Müller
Die Abteilung „IT Service & Security Management“ (ITSSM) übernimmt eine Schlüsselrolle bei der Etablierung, Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse sowie der Security-Prozesse im IT Center. Die Prozesse unterstützen die Service-Bereitstellung, den Service-Betrieb, die IT-Sicherheit sowie das Reporting und den Support. Im folgenden Blogbeitrag beleuchten wir die Arbeitsbereiche der Abteilung näher.
IT-Support hinter den Kulissen
Quelle: Eigene Darstellung
Im IT-Support sieht es für viele Kundinnen und Kunden oft so aus: Ein Klick auf einen Anruf oder eine E-Mail an das IT-ServiceDesk, und kurze Zeit später ist das Problem gelöst. Doch was passiert hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert? In diesem Blogbeitrag geben wir einen Einblick in den abwechslungsreichen Alltag des IT-ServiceDesks.
Active Directory Kampagne – ADAM
Der Service „Managed Service Active Directory“ wird nun offiziell für Ende 2023 abgekündigt.
Quelle: Freepik
Es gab einige Gründe, die dafürsprachen, sich von diesem Managed Service zu trennen.
Unter anderem die Mehrkosten für die Nutzenden, der hohe administrative Pflegeaufwand und die unzureichende Skalierbarkeit trugen zu dieser Entscheidung bei.
Das IT Center der RWTH Aachen bietet seinen Einrichtungen allerdings schon eine weitaus vorteilhaftere Variante: das Active Directory für Arbeitsplatzmanagement (kurz: ADAM).
Nach drei Jahren Projekt- und Pilotphase, in denen das Webinterface und ein Sicherheitskonzept konzeptioniert wurden, kann der Service nun in den Produktivbetrieb überführt werden.
Pilotprojekt Overleaf geht in die Verlängerung
Quelle: Pixabay
Wir haben tolle Neuigkeiten zu verkünden: Der Service Overleaf, mit dem das kollaborative Bearbeiten von LaTeX Dokumenten ermöglicht wird, verlängert seinen Pilotbetrieb bis Februar 2023!
Was der Service genau ist und welche Funktionen er mit sich bringt, haben wir für euch noch einmal zusammengefasst.
Jetzt noch mehr Services mit Shibboleth
1000-mal geklickt, 1000-mal Login benötigt? Nicht mit dem RWTH Single Sign-On.
Quelle: Unsplash
Ihr habt keine Lust, euch bei jedem webbasierten Service neu einzuloggen? Kein Problem. Dafür gibt es RWTH Single Sign-On. Dieser Dienst basiert auf Shibboleth – einem Verfahren zur verteilten Authentifizierung und Autorisierung für Webanwendungen. Hierdurch ist es möglich, mit einer einzigen Anmeldung verschiedene Anwendungen zu nutzen – sowohl innerhalb der eigenen Universität als auch an anderen Hochschulen und Einrichtungen, die dem selben Verbund (zum Beispiel DFN-AAI) angehören.
Nice to Know: eduroam
eduroam – ein Begriff, der einem an der RWTH Aachen immer wieder über den Weg läuft. Wer diesen Service nutzt, kann sich ein Leben ohne gar nicht mehr vorstellen. Ihr wisst nicht so recht, was es damit auf sich hat und habt vielleicht Schwierigkeiten beim Einrichten von eduroam? Keine Sorge! In unserem heutigen “Nice to know”-Beitrag erklären wir euch alles, was ihr darüber wissen solltet und, wie auch ihr diesen IT-Service nutzen könnt.
Logindaten generieren & Geräte verwalten mit dem eduroam Gerätemanager
Quelle: Eigene Darstellung
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