Kategorie: ‘Services & Support’
RWTHmoodle – Was verbirgt sich hinter der Glocke?
Quelle: Eigene Darstellung
Um immer über den Stand Eures Lernraums informiert zu sein, zeigen wir Euch heute was sich eigentlich hinter den Benachrichtigungen in RWTHmoodle verbirgt und welche Funktionen diese haben.
Good to Know – Die Supportanfrage
Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – wir sind für Euch da!
Quelle: Eigene Darstellung
Täglich treffen bei uns Eure Support-Anfragen zu verschiedensten Angelegenheiten ein. Natürlich bemühen wir uns Euch immer schnellstmöglich zu helfen. Damit die Wartezeiten im Email-, Chat- oder Telefon-Support aber noch kürzer für Euch ausfallen, haben wir hier einen Guide für Supportanfragen parat.
Umstellung Amtsanschluss Mobilfunkeinstellungen
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Die Deutsche Telekom hat zum neuen Jahr den Betrieb des Services „Direct Access“ gekündigt. Dadurch kann nicht mehr die sogenannte „Handy VPN-Nummer“ genutzt werden. Was nun an der RWTH Aachen beachtet werden muss, lest ihr in diesem Blogbeitrag.
2019 – Wir blicken auf ein Jahr voller prägender Ereignisse zurück (II)
Quelle: Eigene Darstellung
Wie angekündigt geht es nun weiter mit unseren Highlights der Monate Juli bis Dezember. Angefangen bei der Verteidigung des Meistertitels “Exzellenzuniversität“ durch die RWTH Aachen, über die Eröffnung unserer lieb gewonnenen Social Media Kanäle bis hin zu unseren Reisen in den Osten und Westen auf spannende HPC Konferenzen.
2019 – Wir blicken auf ein Jahr voller prägender Ereignisse zurück (I)
Quelle: Eigene Darstellung
Spotify und Co. haben ihn schon geliefert – den großen Jahresrückblick 2019 samt all Euren persönlichen Highlights des Jahres.
Nun möchten auch wir Euch die Höhepunkte präsentieren, die uns im Jahre 2019 am meisten bewegt haben. Gleichzeitig können wir so gemeinsam Revue passieren lassen, welche großen Veränderungen Einfluss auf uns hatten. Wir haben „Hello!“ zu RWTHmoodle und „Bye Bye!“ zu L²P gesagt, Social Media in Form von Facebook, Twitter, LinkedIn und Youtube ins IT Center geholt, Konferenzen auf der ganzen Welt besucht, Spitzenplätze bei den TOP500 und Green500 sowie die Einweihung des CLAIX-2018 gefeiert. Aber wir haben auch alte Freunde wie CAMPUS-Office in den Ruhestand gehen sehen.
Established in 1994 – 25 Jahre RWTH Compute Cluster
Anfang Oktober haben wir den „Cluster Aix-la-Chapelle“ (CLAIX) – den schnellsten universitären Rechner in Deutschland – bei einem Festakt im IT Center offiziell eingeweiht. Der Grundstein für diesen wurde aber bereits im April vor 25 Jahren gelegt – als der „Workstation-Verbund“ online ging. Dieser ist quasi der Nukleus des RWTH Compute Clusters und somit der Vor-Vorgänger von CLAIX.
Zum Ende des Jahres und anlässlich des 25. Jubiläums begeben wir uns auf eine Reise durch die Zeit und wollen auf den Spuren des RWTH Compute Clusters wandern.
Wir machen Weihnachtspause!
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Auch das IT-ServiceDesk begibt sich nun in den Winterschlaf. Aber keine Sorge, der IT-Betrieb ist natürlich zur gesamten Zeit sichergestellt!
Stay with Me – Neue Konzepte für die Datensicherung
Unsere Daten sind überall. Aber wie wollen wir sie nachhaltig, zeitgemäß in Zukunft sichern?
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So ziemlich jeder von uns kennt das Phänomen von zu wenig Speicherplatz. Unsere mobilen Geräte laufen voll mit Gigabytes und wir schieben unsere Daten in Clouds, packen sie auf externe Festplatten oder setzen uns spätestens an einem verregneten Sonntagabend hin und fangen an zu löschen – immer in der Annahme, dass das Speichermedium selbst ein sicherer Ablageort für unsere Daten ist.
Was passiert aber, wenn die Hardware versagt oder nicht mehr auf Daten zugegriffen werden kann? -Richtig, die Daten gehen verloren. Davor schützen wir uns, indem wir – ab und zu – eine Kopie der Daten machen, also ein Backup. Im Kontext des privaten Gebrauch sind es Fotos, E-Mails und Nachrichten sowie persönliche Daten aus unseren Fitnesstrackern und Apps, die verloren gehen können. Augenscheinlich recht trivial, will man meinen, aber für das Individuum trotz allem ein Verlust persönlicher Daten.
Wir wollten es wissen – die Nutzerbefragung RWTHmoodle im Sommersemester 2019
Wie bereits in der Pilotphase von RWTHmoodle hat es uns auch vergangenes Semester wieder unter den Nägeln gebrannt: Wir wollten wissen, wie unsere Nutzerinnen und Nutzer die Lernplattform eigentlich so finden.
Wir wollten es wissen – die Ergebnisse der Nutzerbefragung zu RWTHmoodle sind online!
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Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks am 13.12.2019
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Morgen, am Freitag, den 13. Dezember 2019 schließt das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung alle Standorte (Seffenter Weg 23, Standort Super C und Wendlingweg 10) bereits um 16 Uhr für den persönlichen Kontakt.
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