Kategorie: ‘IT-Verantwortliche’
Call Center World in Berlin
Quelle: Eigene Darstellung
Für mehr Performance im Kundendialog
In diesem Jahr fand vom 28. Februar bis zum 2. März die Messe „Call Center World“ – kurz CCW – statt. Das zentrale Thema der 24. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog war in diesem Jahr „Total Experience Management“. Customer Experience über alle Kanäle hinweg und exzellente Servicelösungen standen im Fokus der Ausstellenden der Messe. Neben 6.500 internationalen Besucher*innen und 200 Ausstellenden besuchte auch das IT Center die Messe in Berlin. Was passiert aktuell in der Service-Branche? Welche neuen Technologien erwarten uns? Was bringt den Kundenservice voran?
Neues Semester, neue RWTHapp
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Neue RWTHapp? Richtig gelesen – pünktlich zum Start des Sommersemesters 2023 könnt ihr ab dem 3. April 2023 die App im neuen Design mit neuen und verbesserten Funktionalitäten verwenden.
Spoiler: Der langersehnte Dark Mode ist endlich verfügbar!
Wusstet ihr eigentlich, dass es diese App im November bereits seit zehn Jahre gibt? Wir haben hier im Blog in den vergangenen Jahren einige Beiträge über die RWTHapp veröffentlicht, die die Entwicklung widerspiegeln. Schaut gerne vorbei!
Hurra, Hurra, der 1000. Blogbeitrag ist da
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Heute feiern wir einen großen Meilenstein am IT Center! Unseren 1000. Blogbeitrag – ist das zu fassen? Da darf auch mal ein Blogbeitrag aus der Reihe tanzen und am Donnerstag erscheinen. Aber wer versorgt euch eigentlich drei Mal wöchentlich mit neuen Artikeln zu spannenden Themen rund um die IT?
Umbenennung: RWTH Service und L²P erhalten einen neuen Namen
Neuer Name, doch nichts Neues dahinter!
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Das IT Center hat gleich zwei Accountumbenennungen für zwei Services zu verkünden! Ab dem 23. März 2023 soll zum einen der Account „RWTH Service“ in „RWTH-E-Mail“ und zum anderen der Account „Lehr- und Lernportal L²P“ in „RWTH Collaboration“ umbenannt werden. Was die Namensänderungen für euch bedeuten und was die Hintergründe für die Umbenennung sind, erfahrt ihr in diesem Blogbeitrag! (*)
Abschaltung des IT-Shops
Quelle: Freepik
Am 01.03.2023 wurde der IT-Shop abgeschaltet. Über den IT-Shop hattet ihr als Angehörige eines Instituts, einer studentischen Vereinigung oder einer Fachschaft die Möglichkeit euch einen eigenen Blog oder eine eigene Webseite für eure externe Repräsentation zu bestellen.
Auch MySQL Datenbanken konnten über den IT-Shop bestellt werden.
Diese Services stehen euch natürlich auch weiterhin zur Verfügung, nur der Bestellvorgang hat sich geändert.
Das war die Softwaretechnik-Messe 2023 in Aachen
Quelle: FH Aachen
Endlich konnte die Softwaretechnik-Messe wieder in Präsenz in den Räumen des IT Centers stattfinden. Die angehenden mathematisch-technischen Softwareentwickler*innen (MATSE) des dualen Studiengangs „Angewandte Mathematik und Informatik“ der FH Aachen präsentierten am 22.02.2023 ihre Projektarbeiten in der SWT-Messe im Hause des IT Centers der RWTH Aachen University. Im 3ten Semester des Studiums bilden die Messe und die Präsentation der Projekte den Abschluss des Moduls Softwaretechnik für die dualen Auszubildenden. Welche Projekte in diesem Jahr vorgestellt wurden und was die MATSE Auszubildenden gelernt haben, erfahrt ihr in diesem Nachbericht.
IT Center Zufriedenheitsumfrage
Anmerkungen und Antworten
Quelle: Freepik
Einige von euch haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen und uns ein paar Anregungen mit auf den Weg gegeben.
Vielen Dank dafür!
Gerne greifen wir eure Punkte auf und erklären euch:
- was ihr bei möglichen Problemen tun könnt,
- welche Dinge sich im Moment leider nicht ändern lassen
- und vor allem: welche Probleme bald durch neue Services gelöst werden.
Preview: Personendaten in RWTHcontacts
Quelle: Eigene Darstellung
Nachdem im vergangenen Sommer RWTHcontacts und das neue zentrale RWTH Organisationenverzeichnis eingeführt wurden, ist es nun an der Zeit, auch das neue zentrale RWTH Personenverzeichnis der RWTH Aachen University vorzustellen. Welche Vorteile das neue Personenverzeichnis mit sich bringt, erfahrt ihr in unserem heutigen Artikel.
Pentest: Angriffe, die für mehr Sicherheit sorgen
Quelle: Eigene Darstellung
Cyberangriffe sind für Unternehmen und Organisationen inzwischen zum normalen Tagesgeschäft geworden, und die Frage der Absicherung gegen diese Angriffe spielt eine immer wichtigere Rolle. Dabei ist es besonders wichtig, zu verstehen, wie Hacker*innen bei ihren Angriffen vorgehen. Aus diesem Grund werden viele Unternehmen und Organisationen sogar freiwillig zur Zielscheibe, indem sie IT-Experten*innen mit sogenannten Penetrationstests beauftragen. Wie das genau funktioniert, erklären wir in diesem Beitrag. Weiterlesen »
Karnevalsfeier am IT Center 2023
Quelle: Eigene Darstellung
Am Fettdonnerstag ging es auch endlich wieder bunt im IT Center zu.
Dafür haben sich die Mitarbeitenden aus den einzelnen Abteilungen des IT Centers in den verschiedensten Kostümen am festlich-dekorierten IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 zusammengefunden.
Pünktlich um 10:11 Uhr wurde die Karnevalsfeier eingeläutet und mit der passenden Musik die geliebte fünfte Jahreszeit gefeiert.
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