Kategorie: ‘Services & Support’
Geänderte Öffnungszeiten über Weihnachten und Neujahr
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Ein weiteres Jahr geht zu Ende, und das IT Center wünscht allen Studierenden, Mitarbeitenden und Partner*innen erholsame Feiertage und einen erfolgreichen Start ins neue Jahr.
An Weihnachten und zu Beginn des Jahres haben wir unsere Öffnungszeiten wie folgt angepasst.
Kalendersync gestartet: Webex trifft Exchange
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Seit der Einführung von Webex an der RWTH Aachen am 2. November 2023 wurde der Wunsch nach einer Verknüpfung zwischen dem Webex- und Exchange-Kalendern immer wieder an uns herangetragen. Nun können wir diesen Wunsch erfüllen: Mit dem neuen „Hybrid Calendar Connector“ ist eine nahtlose Synchronisation beider Systeme möglich.
RWTHonline im neuen Look
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Am 10. Dezember 2025 ist es soweit: Die Beschäftigtensicht in RWTHonline erhält ein neues, modernes Interface! Damit geht die stetige Weiterentwicklung des Systems in die nächste Runde – mit Fokus auf Usability, Personalisierung und einem zeitgemäßen Design.
Lernen mit KI – Wie effektiv ist es wirklich?
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KI-Systeme revolutionieren die Art und Weise, wie wir Informationen aufnehmen und Wissen verarbeiten. Beispiele dafür sind Sprachassistenten wie Siri und Alexa, Lernplattformen wie Duolingo, vielfältige kommerzielle KI-Chatbots oder im universitären Kontext an der RWTH RWTHgpt oder Ritchy. Diese Technologien nutzen maschinelles Lernen, um personalisierte Lernerfahrungen zu bieten, die auf die Bedürfnisse der einzelnen Nutzer zugeschnitten sind.
Doch die zentrale Frage lautet: Wie kann man KI so einsetzen, dass sie das Lernen wirklich verbessert und nicht kontraproduktiv wirkt?
Ritchy erklärt – Wie der Chatbot funktioniert & wie ihr ihn optimal nutzt
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In unserem letzten Beitrag haben wir euch Ritchy, den KI-gestützten Support-Chatbot des IT-ServiceDesks, erstmals vorgestellt. Falls ihr Ritchy noch nicht kennt, empfehlen wir euch, zunächst den ersten Beitrag zu lesen. Dort erfahrt ihr mehr über die Hintergründe und die Entstehung des Chatbots.
Inzwischen könnt ihr bei der Auswahl der Support-Chat-Funktion auf unserer IT Center Webseite, in IT Center Help oder direkt in RWTHmoodle entscheiden, ob ihr mit Ritchy oder mit den Mitarbeitenden des IT-ServiceDesks chatten möchtet. Falls ihr euch aber gefragt habt, wie Ritchy im Detail funktioniert, haben wir in diesem Beitrag die Antwort für euch.
IT Center Zufriedenheitsumfrage 2025 – Eure Meinung zählt
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Am 20. Oktober 2025 ist unsere IT Center Zufriedenheitsumfrage 2025 gestartet! Sie richtet sich an alle Personen, die die Services des IT Centers in Anspruch nehmen. Um die Qualität der Services und des Supports über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle stetig zu verbessern, führen wir jedes Jahr eine Zufriedenheitsumfrage durch. Die Umfrage findet anonym statt.
Das Statusmeldungsportal – immer informiert!
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Kennt ihr schon das Statusmeldungsportal?
Die Seite maintenance.rz.rwth-aachen.de bietet euch Meldungen zu aktuellen Wartungen, (Teil-)Störungen und Ausfällen aller zentralen IT-Systeme des IT Centers. Dabei wird in den Details angegeben, was los ist, seit wann und – wenn bekannt – wann es voraussichtlich vorbei ist.
Seit dem 15. Oktober 2025 präsentiert es sich in neuer Optik und mit verbesserten Features.
Druckservice – Professionelle Drucklösungen am IT Center!
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Bist du auf der Suche nach einem beeindruckenden Poster für deine Veranstaltung? Planst du eine Präsentation deines Projektes auf einer Messe? Dann ist der IT Center Druckservice deine erste Adresse!
Nutze unseren erstklassigen Service und profitiere von hochwertigen Druckergebnissen, die beeindrucken. Wir beraten dich gerne telefonisch oder per E-Mail, um die richtige Drucklösung für dich zu finden.
RWTH Adminrunde: Austausch sichern – Mailingliste
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Zentrale IT-Versorung funktioniert nur mit guter Kommunikation und durch Austausch mit lokalen IT-Verantwortlichen der Einrichtungen – und genau dafür gibt es die RWTH Adminrunde. Seit über 14 Jahren bietet sie eine Plattform für Administratorinnen, Administratoren und IT-Interessierte, um sich RWTH-weit zu aktuellen, hochschulrelevanten IT-Themen auszutauschen.
Organisiert wird die Runde von einem engagierten fünfköpfigen Team aus verschiedenen Einrichtungen und dem IT Center.
UX-Team am IT Center
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In dieser Blogreihe berichtet das UX-Team des IT Centers von seiner Arbeit. Bei der Entwicklung interaktiver Systeme wie Webseiten und Apps spielen nicht nur HTML, CSS und JavaScript eine entscheidende Rolle, sondern auch Usability und User Experience. Dabei handelt es sich vereinfacht gesagt um die Frage, ob ein System seine Nutzerinnen und Nutzern dabei unterstützt, ihre Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen beziehungsweise welche Wahrnehmungen und Reaktionen aus der Nutzung eines Systems resultieren.
Auch am IT Center beschäftigen wir uns mit der Usability und User Experience unserer Systeme. Ein zentrales Werkzeug, das dabei zum Einsatz kommt, sind User Tests wie die jährliche Zufriedenheitsumfrage zur RWTHapp. Deren Ergebnisse aus dem Jahr 2025 findet ihr in nachfolgendem Blogbeitrag.
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