Kategorie: ‘Services & Support’
Kennst Du schon die TIM-CAMPUS-Kopplung?
Quelle: Pixabay
Vermutlich haben viele von Euch schon einmal etwas von der TIM-CAMPUS-Kopplung gehört. Doch was ist das überhaupt und wofür wird diese Kopplung benötigt?
Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesk 05.11.2019
Geänderte Öffnungszeiten 05.11.2019.
Quelle: Pixabay
Am Dienstag, den 5. November 2019 schließt das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung die Standorte Super C und Wendlingweg 10 für den persönlichen Kontakt.
Das IT-ServiceDesk am Standort Seffenter Weg 23 ist für Sie in der Zeit von 08:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.
Aber keine Sorge, der IT-Betrieb ist natürlich zur gesamten Zeit sichergestellt!
Unsere helfende Hand bei der Cloud-Nutzung
In der Not reichen wir die Hand!
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Cloud-Nutzung gehört zum Tagesprogramm. Cloud-Dienste sind für die meisten selbstverständlich und unvermeidbar. Sie ermöglichen eine einfache Auslagerung von Daten und einen mühelosen Zugriff auf diese – und das auch an der RWTH Aachen University.
RWTHmoodle: Wir haben gefragt. Sie haben geantwortet.
RWTHmoodle-Nutzerzufriedenheitsumfrage Wintersemester 2018/19
Quelle: Pixabay
Bevor die neue Lehr- und Lernplattform RWTHmoodle zum Sommersemester 2019 gestartet ist und somit das bisherige System L²P abgelöst hat, haben wir uns die Zeit genommen, um die Erfahrung der Nutzenden nach der zweiten Pilotphase zu evaluieren. Ziel war es, ein Bild davon zu bekommen, wie das neue System von den Verantwortlichen und den Teilnehmenden der Lernräume angenommen wird und, an welcher Stelle Optimierungspotenziale bestehen. Wie bereits bei der RWTHmoodle-Nutzerzufriedenheitsumfrage zum Sommersemester 2018 wurde auch dieses Mal die Befragung online durchgeführt. Befragt wurden alle Personen, die während des Wintersemester 2018/19 in mindestens einem Lernraum von RWTHmoodle gebucht gewesen sind. Insgesamt wurden 1984 Fragebögen vollständig ausgefüllt.
Eure Meinung ist gefragt – Nutzerzufriedenheitsumfrage 2019
Quelle: RWTH Aachen
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In dieser Woche ist die jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage des IT Centers wieder gestartet. Wir möchten von euch erfahren, wie ihr unsere Services und unseren Support bewertet.
Abkündigung des Zeitstempeldienstes
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Der Pilotbetrieb der IT Center Webanwendung Zeitstempeldienst wird zum 31.12.2019 eingestellt.
Mit der Webanwendung RWTH Zeitstempeldienst wurde versucht, den Forschenden die Möglichkeit zu bieten, ihre lokalen Dateien mit einem digital signierten Zeitstempel zu versehen. Um den Wert dieser Zeitstempel zu steigern, wurde im Hintergrund der Zeitstempeldienst des DFN-Vereins, eine externe und unabhängige Institution, genutzt. Während der Pilotphase bot die RWTH diesen Dienst den Nutzenden so an, dass für die Nutzung keine Programmierkenntnisse nötig waren. Aufgrund der geringen Nachfrage während der Pilotphase wird dieser Dienst zum 31.12.2019 eingestellt.
Insight: Wir blicken auf die Einweihung vom CLAIX-2018 zurück
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CLAIX-Schriftzug in der Augmented Reality App von Tim Berresheim
Quelle: Alexander Müller
Heute vor genau einer Woche wurde der schnellste universitäre Rechner in Deutschland „Cluster Aix-la-Chapelle“ (CLAIX) bei einem Festakt im IT Center der RWTH Aachen offiziell eingeweiht.
Nun möchten wir Revue passieren lassen und euch an diesem ereignisreichen Tag teilhaben lassen.
RWTHmoodle Even Better – Verbesserungen im Sommersemester 2019
Mit dem September 2019 ist zeitgleich auch das erste Semester mit RWTHmoodle als hochschulweite Lernplattform zu Ende gegangen. Obgleich wir das System bereits im Vorfeld in insgesamt drei Test- und Pilotphasen gründlich geprüft haben, bringt ein Live-Betrieb mit mehreren zehntausenden Nutzerinnen und Nutzern ganz eigene Herausforderungen und Erfahrungen mit sich. Für das Team rund um RWTHmoodle bedeutete der Go-Live also keineswegs den Abschluss der Entwicklung des Systems und seiner Supportstrukturen – vielmehr haben das IT Center und das Center für Lehr- und Lernservices, Abteilung Lernplattformmanagement (CLS/LPM) das erste Semester dazu genutzt, um den Betrieb, die technische Entwicklung und den Support rund um RWTHmoodle den Bedürfnissen der Nutzerschaft anzupassen und unser Angebot zu verbessern.
Quelle: Unsplash
Geänderte Öffnungszeiten am 02.10.2019
Am Mittwoch, den 2. Oktober schließt das IT Center aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung bereits um 16 Uhr an allen drei Standorten für den persönlichen Kontakt.
Aber keine Sorge, der IT-Betrieb ist natürlich zur gesamten Zeit sichergestellt!
Quelle: Pixabay
Wie Sie uns sonst erreichen können?
Per Telefon von 07:30 bis 16:00 Uhr:
Über die Nummer 0241/80-24680 erreichen Sie uns telefonisch bequem und zuverlässig.
Per Chat von 10:00 bis 16:00 Uhr:
Über den „Chat Support“-Button auf IT Center Help erreichen Sie uns zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.
Wahlweise können Sie den Chat Support über die RWTHApp über Einrichtungen –> IT-ServiceDesk nutzen.
Per E-Mail:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an servicedesk@itc.rwth-aachen.de.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind am Freitag, 04.10.2019 zu unseren gewohnten Öffnungszeiten an allen Standorten wieder für Sie da!
Ihr IT Center
Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags sind Linda Jörres und Liza Schwarz.
Werde Teil des Netzwerks! – Welcome Erstis of 2019/20 – Welcome Social Media @IT Center!
Ab morgen heißen wir nicht nur die Erstsemester 2019/20 der RWTH Aachen University, sondern auch unsere neuen Schützlinge, die Social Media Kanäle des IT Centers, ganz herzlich willkommen!
Quelle: Eigene Darstellung
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