Quelle: Eigene Darstellung

Das IT Center ist einer der ersten Kontaktpunkte mit einer zentralen Hochschuleinrichtung für neue Studierende. Spätestens, wenn Sie das Foto für Ihre Bluecard (Studentenausweis) hochladen wollen, müssen Sie sich das erste Mal im SelfService (Benutzerverwaltung) anmelden. Außer dem Bluecard-Foto können Sie hier Ihre Kontaktdaten ändern und für jeden IT-Dienst der RWTH Aachen Ihre Passwörter verwalten. Auch das Passwort Ihres @rwth-aachen.de-E-Mail-Accounts können Sie hier ändern. Jeder neue Studierende erhält bei der Online-Freischaltung eine E-Mail-Adresse im Format ‚Vorname.Nachname@rwth-aachen.de‘. Sie sind verpflichtet, die Adresse regelmäßig abzurufen, da Sie viele der wichtigsten Informationen Ihres Studiums hierüber erhalten: Von Informationen über Prüfungsanmeldungen bis hin zu Erinnerung an Rückmeldefristen.

Zudem haben Sie auch ein Zugangsrecht zum eduroam-WLAN-Netz der RWTH Aachen. In jeder RWTH-Einrichtung und einem Großteil der Aachener Innenstadt können Sie sich mit dem eduroam-Netz verbinden – auch mit mehreren mobilen Endgeräten. Sollten Sie sich außerhalb der Reichweite des RWTH-Netzes befinden und dennoch Zugriff darauf benötigen, können Sie sich jederzeit über eine verschlüsselte Verbindung mit dem RWTH-Netz verbinden. Hierzu benötigen Sie nur den VPN-Client. Der Dienst, den Sie als Studierende jedoch wahrscheinlich am häufigsten benutzen werden, ist CAMPUS-Office. Hier können Sie sich für Veranstaltungen und Prüfungen anmelden, Stundenpläne erstellen, Studienbescheinigungen ausdrucken und vieles mehr.

Ausführlichere Beschreibungen, Schritt-für-Schritt Anleitungen und die richtigen Ansprechpartner für Probleme mit IT-Diensten finden Sie ausgehend von unserer IT Center Welcome-Seite: https://www.welcome.itc.rwth-aachen.de/

Nicht nur für die neuen Studienanfänger/innen bricht ein neuer Lebensabschnitt an, auch das IT Center-Blog entwickelt sich weiter:

Die Kommentarfunktion des Blogs ist ab jetzt freigeschaltet!

Nach einer kurzen Anmeldung mit der TIM-Kennung können Sie jetzt Blog-Einträge kommentieren. Um sich anzumelden, klicken Sie bitte oben rechts auf „Anmelden“. Wir sind für jedes Feedback dankbar: Sagen Sie uns, was wir besser machen können, was Ihnen an Informationen fehlt oder auch einfach, was Ihnen bereits jetzt gefällt und wovon Sie mehr sehen wollen!

Das Osterfest naht und läutet den Frühling ein und dieser geht im Uniumfeld bekanntlich auch immer mit dem Beginn des Sommersemesters einher. Hierzu werden wir auf unserem IT Center-Blog wieder allerhand nützliche Informationen für Neuimmatrikulierte, Studierende höherer Semester sowie für Mitarbeitende zur Verfügung stellen.

Aber mehr noch! Ab dem 1. April (und das ist kein Scherz) bieten wir eine Neuerung an. Neben unseren bekannten Kommunikationskanälen Telefon, E-Mail, Chat und Ticketportal sowie über unsere Servicestellen, an denen wir persönlichen Support leisten, können Sie demnächst auch über den IT Center-Blog Kontakt mit uns aufnehmen.

Hinterlassen Sie uns einfach Ihre Anliegen, Fragen und Eindrücke in Form eines Kommentars direkt unter dem entsprechenden Beitrag und Sie erhalten unsere Unterstützung.

Wir wünschen Ihnen ein frohes Osterfest!

Quelle: Pixabay

Quelle: Eigene Darstellung

Bereits zum 15. Mal lädt das IT Center der RWTH auch in diesem Jahr zu der heute beginnenden Veranstaltungswoche “Parallel Programming in Computational Engineering and Science” (PPCES) ein.

Haben Sie Interesse an Paralleler Programmierung mit OpenMP in Fortran oder mit C / C++? Oder würden Sie gerne an einer Einführung zum Thema General-purpose-computing on graphics processing units (GPGPU) mit OpenACC teilnehmen? Dann besuchen Sie doch vom 14.-18. März im IT Center der RWTH im Dienstgebäude Kopernikusstraße 6, Seminar Raum 3 + 4. eine unserer interessanten Veranstaltungen (Seminare, Workshops und Gastvorträge)

Der Besuch aller Veranstaltungspunkte ist kostenfrei, um eine Registrierung wird jedoch gebeten.

Quelle: Pixabay

Der Apple Konzern ruft freiwillig Netzteilstecker zurück, die für den Gebrauch in Argentinien, Australien, Brasilien, Kontinentaleuropa, Neuseeland und Südkorea entwickelt wurden. In äußerst seltenen Fällen können Netzteilstecker mit 2 Stiften, die zwischen 2003 und 2015 mit Mac- und bestimmten iOS-Geräten sowie als Teil des Apple Reise-Adapter-Kit unter anderem in Mitteleuropa ausgeliefert wurden, brechen oder bei Berührung das Risiko eines elektrischen Schlags bedeuten.

Betroffene Stecker weisen auf der Innenseite vier, fünf oder gar keine Zeichen auf, so wie auf den Abbildungen unter dem nachstehenden Link:

https://www.apple.com/de/support/ac-wallplug-adapter/

Um den Austausch für betroffene Studierende und Mitarbeitende der RWTH Aachen etwas zu erleichtern, bieten wir an unseren Servicestellen im SuperC und im Seffenter Weg 23 einen 1zu1 Tausch der Stecker an (natürlich nur so lange der Vorrat reicht).

Weitere Informationen zu den betroffenen Steckern gibt es auch auf der Apple Webseite:
https://www.apple.com/de/support/ac-wallplug-adapter/

Quelle: Unsplash

“eduroam“ stellt weltweites Wireless LAN zur Verfügung, an dem die RWTH Aachen partizipiert, sodass Mitarbeitende und Studierende nicht nur hochschulweit, sondern seit 2014 auch im Altstadtbereich der Aachener Innenstadt, kostenfrei WLAN nutzen können.

Zugang verschafft man sich mit den Benutzerdaten des WLAN/VPN Accounts.

Eine verbesserte Sicherheitsstufe bietet die neue Geräte-Authentifizierung (OAuth). Hierüber werden die WLAN- Zugangsdaten von anderen IT-Diensten der RWTH getrennt und es können für jedes Endgerät individuelle Zugangsdaten (Name und Passwort) generiert werden. Diese Daten sind einmalig für ein Gerät vorgesehen.

In nur sieben Schritten können die individuellen Zugangsdaten für jedes Ihrer Geräte eingerichtet werden.

Anlegen von Zugangsdaten

Die Zugangsdaten können nicht nur vom Smartphone, sondern auch von anderen Endgeräten angelegt werden. Die nachfolgenden Schritte sind hierbei jedes Mal gleich. Damit die Anmeldung auf dem gewünschten Gerät problemlos funktioniert, sollte man für das Anlegen der Zugangsdaten ein anderes Gerät verwenden, als jenes, für das die Zugangsdaten letztendlich verwendet werden sollen.

So einfach geht’s:

Um auf das Geräte-Management Tool zuzugreifen, benutzen Sie den folgenden Link:

www.rwth-aachen.de/eduroam

Im angezeigten Fenster klicken Sie auf „Zugangsdaten für Gerät anlegen“. Als nächstes melden Sie sich mit Ihrer User-ID und Ihrem Campus-Office/Webdienste Passwort an, indem Sie auf „Autorisieren“ klicken. Anschließend können Sie zur App zurückkehren („Zurück zur App“).

Nun können die Zugangsdaten angelegt werden: Wählen Sie zuerst eine Bezeichnung für Ihr Gerät, z.B. „Mein Smartphone“, damit Sie es später eindeutig identifizieren können. Bestätigen Sie, nach Kenntnisnahme, die „Netzordnung der RWTH Aachen“ und klicken Sie auf „Weiter“.

Die Zugangsdaten werden automatisch generiert und können sofort zum Einloggen in das Netzwerk „eduroam“ verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Daten nur einmal angezeigt werden, daher empfehlen wir, diese sofort für das vorgesehene Gerät anzuwenden und zu speichern oder einen Screenshot zu machen.

Löschen von Zugangsdaten

Falls Ihnen Ihr Gerät einmal abhandenkommen sollte, können Sie den Zugriff durch Dritte auf Ihre Daten vermeiden, indem Sie Ihre Zugangsdaten für das Gerät löschen. (Auch wenn Ihnen Ihre Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, können Sie diese Option wählen, um sich im Anschluss daran neue Zugangsdaten zu generieren.)

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Quelle: Eigene Darstellung

Neben den bekannten Supportkanälen bietet das IT-ServiceDesk ab sofort auch Unterstützung über einen Chat an. An drei Tagen in der Woche ist das IT-ServiceDesk über den Chat Support zu erreichen.

Im Chat Support beantworten geschulte Experten des IT-ServiceDesks Fragen rund um die IT-Dienste des IT Centers. Durch den Chat ist es möglich, dass Sie schneller auf unsere Rückfragen antworten können und Sie so schneller eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten.

Man erreicht den Chat über den Button „Chat Support“ unten links am Bildschrimrand der IT Center Help-Seite des IT Centers. Dort werden auch die aktuellen Öffnungszeiten des Chats angezeigt.

Eine weitere Möglichkeit, den Support Chat zu nutzen, ist die RWTHApp. Über den Menüpunkt „Feedback & Support“ kann der Chat gestartet werden.

Der Chat kann autorisiert (unter Eingabe Ihrer Tim-Kennung) oder auch anonym genutzt werden. Im Folgenden haben Sie die Möglichkeit eine Kategorie auszuwählen, sodass Ihre Anfrage schnell und zielgerichtet den richtigen Ansprechpartner erreicht.

Außerhalb der Servicezeiten des Chat Supports stehen wir Ihnen natürlich über die bekannten Supportkanäle des IT-ServiceDesks zur Verfügung.

Quelle: sciebo

Der Speicherriese wird noch größer – die Projektboxen sind da!

Wem das Speicherkontingent von 500 GB nicht ausreichend war, darf sich freuen, denn nun stehen Einrichtungen die Datenboxen von sciebo zur Verfügung.

Die Projektboxen bieten ein Speicherkontingent zwischen 500 GB und 2 TB und können von den IT-Bestellern der Institute im IT-ServiceDesk beantragt werden. Zudem können auch studentische Vereinigungen und Fachschaften Projektboxen beantragen. In diesem Fall muss der Vorsitzende der jeweiligen Einrichtung sich an uns wenden.

Nun brauchen wir nur noch:

– die Sciebo Kennung des zukünftigen Projektboxenbesitzenden

– die IKZ /Institut des Besitzenden

– einen Projektnamen welcher, zwischen 4 und 64 Zeichen lang (alphanumerisch,- und _, letztere nicht an erster oder letzter Position, keine Umlaute, Leerzeichen oder ß beinhaltet) ist.
Daraus resultiert dann dieses Namensschema für eine Projektbox: projektname.pbox@institution.de.

Auch eine Quota-Option muss gewählt werden. Hier bietet sciebo die Wahl zwischen 30 GB, 500 GB, 1.000 GB, und 2.000 GB Quota.

Abschließend benötigen wir zur Freischaltung noch eine kurze Projektbeschreibung (maximal 150 Worte).

Nach Einrichtung der Projektbox beträgt die Standardlaufzeit 2 Jahre. Diese kann aber jederzeit mit einer entsprechenden Begründung verlängert werden.

Quelle: Eigene Darstellung

Das Identity Management stellt die zentrale Benutzerverwaltung der RWTH Aachen dar und jeder der IT-basierte Dienste der RWTH in Anspruch nimmt, nutzt die Vorteile und Services, die sich durch diese Struktur ergeben. Zu einem wichtigen Dreh-und Angelpunkt gehört beispielsweise der SelfService. Der SelfService bietet unter anderem die Möglichkeit, persönlichen Daten zu ändern oder Rollen wahrzunehmen.
Aber die Benutzerverwaltung der RWTH Aachen besteht nicht nur aus dem SelfService, sondern deckt den gesamten Bereich, von der Registrierung einer neuen Person bis zu ihrem endgültigen Ausscheiden ab. Damit auch weiterhin eine Servicekontinuität der Benutzerverwaltung gewährleistet werden kann, müssen hin und wieder Wartungen durchgeführt werden.

Heute findet eine solche Wartung statt:

29.12.2015 08:00 Uhr bis 14:30 Uhr

Im genannten Zeitraum zieht das gesamte Backend um. Die Beeinträchtigungen, die dadurch hervorgerufen werden, führen dazu dass keine Übernahme von Änderungen aus dem Studierenden Sekretariat, der Personalabteilung und der Universitätsbibliothek übernommen werden. Weiterhin ist das Einlösung von Coupons (Partnerverfahrend der RWTH Aachen, TIM/Campus Kopplung, Rollenverwaltung) nicht möglich. Und über den SelfService sind keine Änderungen möglich. Sollte es weitere Anmerkungen zu der Wartung geben, werden wir diese hier im Blog bekannt geben.

Quelle: Freepik

Zwar lässt der erste Schnee noch auf sich warten, dennoch rücken die Weihnachtstage unaufhaltsam näher und das Jahr neigt sich dem Ende.

In dieser Zeit haben wir vom IT-ServiceDesk geänderte Öffnungszeiten, auf die wir an dieser Stelle aufmerksam machen möchten:

Ab heute (21.12.2015) bis einschließlich 31.12.2015 sind die Standorte des IT-ServiceDesk im Dienstgebäude Wendlingweg 10 und SuperC komplett geschlossen.

Der Standort Seffenter Weg 23 ist in der Zeit vom 21. bis 23.12.2015 wie gewohnt geöffnet.

Vom 28. bis einschließlich 31.12.2015 haben wir für den persönlichen Kontakt geschlossen.

Telefonischer Support ist allerdings in dem Zeitraum von 08.00 bis 16.00 Uhr möglich.

Ab dem 04.01.2016 sind wir wieder an allen Standorten zu unseren normalen Öffnungszeiten verfügbar.