Wir bleiben weiterhin für Euch erreichbar
Keine Sorge – natürlich ist das IT-ServiceDesk des IT Centers auch weiterhin für Euch erreichbar. Auch, wenn die Standorte im Seffenter Weg 23, SuperC und Wendling Weg 10 für den persönlichen Support vorübergehend geschlossen sind, könnt Ihr uns eure Supportanfragen auch über andere Kommunikationskanäle zusenden: Das Team steht Euch per E-Mail, Telefon und Chat zur Verfügung.
Quelle: Eigene Darstellung
RWTHmoodle kann auch Recycling
Materialien, Aktivitäten, Konfigurationen und die Gestaltung von Lernräumen wiederverwenden mit der Importfunktion
Letztes Semester viel Zeit investiert, um den Lernraum übersichtlich und schön zu gestalten? Lange am passenden Kursformat gefeilt, diverse Aktivitäten erstellt, konfiguriert und so angeordnet, dass alles sinnvoll gegliedert ist?
RWTHmoodle kann dank der praktischen Importfunktion auch recyceln!
Quelle: Pixabay
Verteilte Speicherinfrastruktur für das Forschungsdatenmanagement
Die RWTH Aachen (RWTH), die Universitätsallianz Ruhr (UAR), welche aus der TU Dortmund, der Ruhr-Universität Bochum und der Universität Duisburg-Essen besteht, die Universität zu Köln (UzK) und die FH Aachen (FHAC) haben sich gemeinsam das Ziel gesetzt, das Forschungsdatenmanagement (FDM) mit skalierendem Speicher auszustatten und damit zu unterstützen. Dafür wurde ein gemeinsames, verteiltes Speichersystem für zentrale Anwendungen bei der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) beantragt.
Durch die Anschaffung neuer Forschungsdatenspeicher sollte nicht nur die Erhöhung des Speichervolumens erfolgen, sondern auch die FDM-Prozesse dadurch in der wissenschaftlichen Praxis verbessert werden, da die Speicherung von Forschungsdaten an den beteiligten Hochschulen bislang auf unterschiedlichen Systemen erfolgte.
Veränderte Beratungszeiten im IT-ServiceDesk
Quelle: Pixabay
Aufgrund der aktuellen Entwicklung um die Verbreitung des Coronavirus sowie der Empfehlungen der zuständigen Behörden ist auch die RWTH Aachen gezwungen, weitere Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung des Virus und zur Entlastung des Gesundheitssystems umzusetzen. Das gemeinsame Ziel dabei ist es, die weitere Ausbreitung möglichst zu stoppen und die Ausbreitungsgeschwindigkeit zu verlangsamen.
In diesem Zusammenhang werden auch die persönlichen Beratungsangebote überwiegend telefonisch und online angeboten. Der Publikumsverkehr wird zunächst bis einschließlich 10.04.2020 auf ein nötiges Minimum reduziert.
Für unser IT-ServiceDesk bedeutet dies die sofortige Schließung des Standortes Super C. Ab kommenden Montag bleiben auch die Beratungsstellen Seffenter Weg 23 und Wendlingweg 10 geschlossen.
Selberverständlich erreicht Ihr uns weiterhin per E-Mail und Telefon. Zudem werden wir die Zeiten für den Chat-Support (app.rwth-aachen.de/chatsupport) ab dem 16.03.2020 auf 07:30 bis 18:00 Uhr anpassen.
Wir danken für Euer Verständnis.
Boys‘ Day 2020 an der RWTH Aachen University ***abgesagt***
***Wichtige Information zum Girls‘ and Boys‘ Day 2020: Abgesagt***
Aufgrund der aktuellen Sachlage bezüglich des Corona-Virus hat der Krisenstab der RWTH Aachen University beschlossen, den Girls‘ and Boys‘ Day 2020 aus Präventionsgründen abzusagen.
Wir bedauern die Absage der Veranstaltungen sehr und unterstützen den Beschluss der Hochschule. Wir möchten Euch aber dennoch über das Programm und das spannende Projekt informieren, an dem sich die RWTH Aachen University in der Regel jährlich beteiligt. Aus diesem Grund stellen wir Euch heute den Boys‘ Day vor und möchten euch ebenso auf dem Laufenden halten, wenn es wieder heißt „Die RWTH Aachen University lädt Mädchen und Jungen zum Girls‘ and Boys‘ Day ein!“.
Alle weiteren Informationen findet Ihr unter den Schnupperangeboten & Infotagen der RWTH Aachen University.
Positive Leadership
In unserem heutigen Blogbeitrag geht es um den Ansatz des positive Leaderships – eines positiven Führens und, wie Führungsverantwortliche damit umgehen können.
Quelle: Pixabay
Die archetypische Führungskraft ist in vielen Augen groß, laut und draufgängerisch. Eine Person, die im Rang ganz weit oben steht. Es hat sich allerdings herausgestellt, dass Unternehmen, die gerade diese Cheftypen meiden, in Sachen Mitarbeitermanagement häufig besser dastehen. Weniger Stress, Angst und Burn-Out-Fälle sind der positive Nebeneffekt. Vielmehr sind Mitarbeitende produktiver, kreativer und motivierter. Wie das durch Zufriedenheit entsteht, erzählen wir euch heute.
10 Jahre IT-ServiceDesk
Das letzte Jahrzehnt verging wie im Flug. Doch auch für das IT-ServiceDesk hat sich viel getan! Dieses wurde am 01.01.2010 mit vier festen Mitarbeitenden und 15 studentischen Hilfskräften ins Leben gerufen. Seitdem gab es eine Menge Veränderungen und Wachstum an der RWTH und natürlich auch im IT Center und seinem First Level Support, dem IT-ServiceDesk.
Ein kurzer Rückblick
Im Jahre 2011 wurde der dritte Standort am Wendlingweg 10, zusätzlich zu den bereits bestehenden Standorten am Seffenter Weg 23 und Super C, eröffnet. 2012 markiert den Beginn der Ausbildung „Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing“. Im darauffolgenden Jahr wurden zwei Gruppen gebildet: Die Gruppe Qualitätsmanagement und die Gruppe Support. Letztere übernahm neben dem First Level Support auch die Aufgaben der IT-Administration. Im Jahre 2016 wurde das IT-ServiceDesk dann schließlich nach der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Die letzte große Umstrukturierung rief in 2018 dann auch den Bereich Außendarstellung ins Leben. Im gleichen Jahr wurde das neue RWTHonline System eingeführt und im Sommersemester 2019 löste RWTHmoodle schließlich das System L²P ab. Und je größer das Angebot an IT-Infrastruktur und Services des IT Centers, desto größer auch die Menge an Supportanfragen. Das IT-ServiceDesk dient hier natürlich als erste Anlaufstelle. Mit vielfältigen Serviceangeboten und Anfragen wuchsen auch die zu bewältigen Herausforderungen und Ziele der Abteilung, in der das IT-ServiceDesk angesiedelt ist.
Die Gesamtanfragen 2010 und 2019 im Vergleich
Quelle: Eigene Darstellung
20 Jahre duales Studium MATSE
Seit nun über 20 Jahren bieten die FH Aachen, das Forschungszentrum Jülich und das IT Center der RWTH Aachen in Zusammenarbeit mit der Industrie- und Handelskammer (IHK), sowie vielen weiteren Hochschuleinrichtungen und Firmen die Kombination der MATSE- bzw. MATA-Ausbildung mit dem dualen Studiengang Angewandte Mathematik und Informatik (und dessen Vorgänger) an.
Dualer Studiengang MATSE: Eine gelungene Mischung aus Theorie und Praxis.
Quelle: Lachmann, FH Aachen
Girls‘ Day 2020. Die RWTH Aachen macht mit! ***Abgesagt***
***Wichtige Information zum Girls‘ and Boys‘ Day 2020: Abgesagt***
Aufgrund der aktuellen Sachlage bezüglich des Corona-Virus hat der Krisenstab der RWTH Aachen University beschlossen, den Girls‘ and Boys‘ Day 2020 aus Präventionsgründen abzusagen.
Wir bedauern die Absage der Veranstaltungen sehr und unterstützen den Beschluss der Hochschule. Wir möchten Euch aber dennoch über das Programm und das spannende Projekt informieren, an dem sich die RWTH Aachen University in der Regel jährlich beteiligt und möchten euch ebenso auf dem Laufenden halten, wenn es wieder heißt „Die RWTH Aachen University lädt Mädchen und Jungen zum Girls‘ and Boys‘ Day ein!“.
Alle weiteren Informationen findet Ihr unter den Schnupperangeboten & Infotagen der RWTH Aachen University.
Mädchen und Technik passen nicht zusammen? Gegen dieses Klischee setzt sich die RWTH Aachen schon länger ein. Anlässlich des „Girls’ Day – Mädchenzukunftstag“ haben Schülerinnen am 26. März 2020 auch an der RWTH Aachen die Möglichkeit einen Einblick in diverse technische Berufe zu erhalten. Dabei handelt es sich um Berufe, die noch immer als männertypische Berufe gelten.
Beim Girls‘ Day erhalten Schülerinnen einen Einblick in verschiedene technische Berufe.
Quelle: Andreas Schmitter
Abschaltung von TLS 1.0 und TLS 1.1 sowie Supportende für Windows 7
Kein Zugriff mehr auf den RWTH E-Mail Service? Woran liegt das?
Anfang 2020 beschlossen die Browserhersteller Mozilla, Google und Microsoft die Verschlüsselungsprotokolle TLS 1.0 sowie TLS 1.1 nicht mehr zu unterstützen. Diese Protokolle gelten inzwischen als unsicher und enthalten bekannte Sicherheitslücken. In diesem Zusammenhang hat das IT Center beschlossen, diese beide Protokolle ebenfalls für den RWTH-Service „E-Mail“ abzuschalten. Diese werden seit dem 13.01.2020 durch das Protokoll TLS 1.2 ersetzt.
Safety first! Sicherheit auf Deinen Geräten hat oberste Priorität.
Quelle: Pixabay
Sprache:
Folgt uns
