IT Center

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Seit einigen Jahren werden die neuen internationalen Studierenden vom International Office während der Welcome Week begrüßt und auf das erste Semester an der RWTH Aachen vorbereitet. Auch dieses Jahr wurde die fast schon traditionelle Welcome Week vom International Office gestartet. Mit dabei bei dieser besonderen Einführungswoche waren neben dem International Office das Team für Zulassungsangelegenheiten, das Ausländeramt sowie zahlreiche Beratungsinstanzen und Organisationen – und mittendrin auch wieder das IT Center.

Dabei wurden die Teilnehmenden weitläufig in jeglichen Belangen um Studium, Organisation und Leben an der RWTH unterstützt. Alle wichtigen Fragen rund um Semesterbeginn & Co. wurden mit Hilfe von Präsentationen, Beratungen und der Fresher’s Fair in unserem Audimax beantwortet.

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In dieser Woche ist die jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage des IT Centers wieder gestartet. Wir möchten von euch erfahren, wie ihr unsere Services und unseren Support bewertet.

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Mit dem September 2019 ist zeitgleich auch das erste Semester mit RWTHmoodle als hochschulweite Lernplattform zu Ende gegangen. Obgleich wir das System bereits im Vorfeld in insgesamt drei Test- und Pilotphasen gründlich geprüft haben, bringt ein Live-Betrieb mit mehreren zehntausenden Nutzerinnen und Nutzern ganz eigene Herausforderungen und Erfahrungen mit sich. Für das Team rund um RWTHmoodle bedeutete der Go-Live also keineswegs den Abschluss der Entwicklung des Systems und seiner Supportstrukturen – vielmehr haben das IT Center und das Center für Lehr- und Lernservices, Abteilung Lernplattformmanagement (CLS/LPM) das erste Semester dazu genutzt, um den Betrieb, die technische Entwicklung und den Support rund um RWTHmoodle den Bedürfnissen der Nutzerschaft anzupassen und unser Angebot zu verbessern.

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Am Mittwoch, den 2. Oktober schließt das IT Center aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung bereits um 16 Uhr an allen drei Standorten für den persönlichen Kontakt.

Aber keine Sorge, der IT-Betrieb ist natürlich zur gesamten Zeit sichergestellt!

Wie Sie uns sonst erreichen können?

Per Telefon von 07:30 bis 16:00 Uhr:

Über die Nummer 0241/80-24680 erreichen Sie uns telefonisch bequem und zuverlässig.

Per Chat von 10:00 bis 16:00 Uhr:

Über den „Chat Support“-Button in unserem Dokumentationsportal erreichen Sie uns zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.

Wahlweise können Sie den Chat Support über die RWTHApp über Einrichtungen –> IT-ServiceDesk nutzen.

Per E-Mail:

Schreiben Sie uns eine E-Mail an servicedesk@itc.rwth-aachen.de.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind am Freitag, 04.10.2019 zu unseren gewohnten Öffnungszeiten an allen Standorten wieder für Sie da!

Ihr IT Center

Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags sind Linda Jörres und Liza Schwarz.

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Ab morgen heißen wir nicht nur die Erstsemester 2019/20 der RWTH Aachen University, sondern auch unsere neuen Schützlinge, die Social Media Kanäle des IT Centers, ganz herzlich willkommen!

„Das ist der drittstärkste Jahrgang!“ berichtet Benno Wienke, Ausbildungsleiter am IT Center der RWTH Aachen, stolz über die gerade begonnenen 125 MATSE. Die mathematisch-technischen Softwareentwickler und –Entwicklerinnen beginnen gleichzeitig ihre Ausbildung bei den zahlreichen Ausbildungsgebern in der Region Aachen und studieren im Studiengang Angewandte Mathematik und Informatik der FH Aachen.

Vom 05. bis 06. September 2019 war es wieder soweit: Der Arbeitskreis Campus Management der Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung e.V. (ZKI) traf sich zu seiner Herbsttagung 2019 an der gastgebenden Goethe-Universität Frankfurt am Main. Die Lokation, der Campus Westend („Deutschlands schönster Campus“), förderte spannende Diskussionen und angeregte Gespräche.