Kategorie: ‘Services & Support’
Aus dem “CAMPUS-Office/Webdienste” Account wird der “RWTH Single Sign-On” Account
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Aus dem “CAMPUS-Office/Webdienste” Account wird der “RWTH Single Sign-On” Account
Was verbirgt sich eigentlich hinter dem “CAMPUS-Office/Webdienste” Account?
Infotag 2019: Forschungsdatenmanagement an der RWTH
Das FDM-Team beim Infotag 2019: Die IT Center Mitarbeiter Florian Claus (2 v.l.) und Marius Politze (4 v.l.) beraten die Teilnehmenden.
Quelle: Eigene Darstellung
Beim diesjährigen Infotag des IT Centers war auch das Team Forschungsdatenmanagement, kurz FDM, mit einem Stand vertreten, um über Services und aktuelle Angebote zu informieren und die Fragen der Teilnehmenden zu beantworten.
Das rege Interesse an den vorhandenen Angeboten und die vielen Beratungsanfragen verdeutlichen die zunehmende Bedeutung von FDM an der RWTH Aachen University. Lesen Sie im Folgenden, was gutes FDM mit Change-Management zu tun hat
Neue Sciebo-Funktionen: So einfach ging’s noch nie!
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Quelle: Pixabay
Sciebo, der Cloud-Dienst der NRW-Hochschulen ermöglicht allen Mitarbeitenden und Studierenden der RWTH Aachen University eine automatische und sichere Datensynchronisation mit verschiedenen Endgeräten wie PC und Smartphone. Gleichzeitig schafft er eine Basis zur gemeinsamen Arbeit an Projekten.
Auf Anfrage des IT-Bestellers können Projektboxen eingerichtet werden,
welche Sharing-Systeme für Arbeits- oder Institutsgruppen darstellen. Sie haben
immer einen Besitzer, der die Ordner für andere Benutzer freigibt, wodurch die
Möglichkeit geschaffen wird, an denselben Dokumenten gemeinsam zu arbeiten.
Projektboxen sind bei der Arbeit mit großen Datenmengen sinnvoll, übersteigen
Ihre Projekte die standardmäßigen 30 Gigabyte Speicherplatz, dann bieten
Projektboxen ausreichend Speicherplatz für Ihre Projekte und Arbeiten!
Quota-Optionen von 500 GB bis 2 TB stehen Ihnen bei diesen zur Verfügung.
Genügend Platz für einen sicheren Arbeitsaustausch und erfolgreiche Projekte!
Ab sofort kann der Besitzer die Projektboxen verwalten und verlängern,
wodurch diese nicht mehr per E-Mail verlängert werden müssen. Die
standardmäßige Laufzeit von 2 Jahren kann somit schnell und unkompliziert über
die Option „Projektboxen verwalten“ im mysciebo-Portal: https://sns-sp.sciebo.de verlängert
werden. Außerdem können Projektboxen nun auch vom Besitzer über diese Option an
andere Personen umgehängt werden.
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Quelle: Sciebo
Hier geht’s zu mehr Infos zur Nutzung von sciebo.
Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags sind Ingo Hengstebeck und Ramona Zylus.
23.203
Quelle: Eigene Darstellung
Sciebo ermöglicht Studierenden und Wissenschaftlern einen sicheren Umgang auch mit großen Datenmengen und schafft eine Basis zur automatischen Synchronisation von Daten mit verschiedenen Endgeräten, wie PC und Smartphone. Es ist ein gemeinsames Projekt von Sync & Share NRW, an welchem bislang 10 Universitäten, 19 Fachhochschulen und 1 Forschungszentrum aus NRW teilnehmen. Sciebo ermöglicht die automatische Synchronisation von Daten mit verschiedenen Endgeräten („Sync“) und ein gemeinschaftliches Arbeiten an Dokumenten („Share“).
198.000
Quelle: Eigene Darstellung
Kaum zu glauben, aber die Datenbank unseres Identity Managements (IdM) umfasst rund 198.000 Identitäten! Das Identity Management unterstützt als zentrale Benutzerverwaltung den gesamten Lebenszyklus von Personendaten in den IT-basierten Dienste der RWTH Aachen und stellt dazu Daten zur Authentifizierung und Autorisierung von Benutzern bereit.
Das IdM betreibt zudem eine Infrastruktur zur Verteilung von Personendaten, die von zentralen Quellsystemen der RWTH Aachen (u. a. Studierendendaten (RWTHonline), Mitarbeiterdaten (SAP) und Universitätsbibliothek) gespeist wird.
30 Gigabyte kostenloser Speicher in der Cloud – Sciebo machts möglich!
Quelle: Sciebo
Sciebo ist der Cloud-Dienst der NRW-Hochschulen, welchen alle Mitarbeitenden und Studierenden der RWTH Aachen University sowie UKA Angestellten mit UKA-Mitarbeiter Status und Personen mit dem Status „Emeriti“ nutzen können. Dieser ermöglicht die automatische Synchronisation von Daten mit verschiedenen Endgeräten, beispielsweise Ihrem PC und Smartphone. Darüber hinaus erlaubt sciebo die gemeinsame Arbeit verschiedener Nutzer an denselben Dokumenten. Jedem Teilnehmer stehen 30 Gigabyte kostenloser Speicherplatz zur Verfügung, für Forschungsprojekte nach Bedarf auch deutlich mehr.
So einfach geht’s:
Videokonferenz? – So einfach ging’s noch nie!
Quelle: Pixabay
Nutzen auch Sie unseren neuen Videokonferenz-Dienst „DFNconf“!
Der neue Videokonferenz-Dienst „DFNconf“ steht bereits seit dem 30. Oktober 2018, allen Mitarbeitenden der RWTH Aachen, zur Verfügung und ermöglicht das Durchführen von Video-, Web- und Audiokonferenzen. „DFNconf“ löst dabei das alte Adobe Connect System ab und ermöglicht sich direkt am DFN VC System zu autorisieren. Die Veranstalter registrieren sich dafür lediglich auf dem Dienstportal und erlangen damit einen direkten Zugriff, wodurch Konferenzräume angelegt und Einladungen verwaltet werden können. Weiterlesen »
745
Quelle: Eigene Darstellung
Die Zahl 745 steht für die TreMoGe Termine, die im Jahr 2018 im Zeitraum von Januar bis November im IT-ServiceDesk des IT Center stattgefunden haben. Im Durchschnitt wurden in dem Zeitraum circa 68 Termine pro Monat gemacht. Dahingegen haben im Jahr 2017 nur 701 TreMoGe Termine stattgefunden und der Durchschnitt im Monat betrug 58 Termine.
TreMoGe steht für Treffpunkt mobile Geräte und dient als zentrale Anlaufstelle für alle, die Hilfe bei der Einrichtung und Nutzung der IT-Dienste des IT Center auf mobilen Endgeräten suchen. Das Angebot von TreMoGe wird laufend erweitert, um auch neue mobile Betriebssysteme professionell zu unterstützen. Weiterlesen »
20.508
Quelle: Eigene Darstellung
Im Jahr 2017 wurden 20.508 eingegangene Anrufe von unseren Mitarbeitenden im IT-ServiceDesk angenommen und bearbeitet. Als zentrale Anlaufstelle des IT Centers der RWTH Aachen ist das IT-ServiceDesk für die Bearbeitung sämtlicher Anwenderfragen, die von Studierenden, Mitarbeitenden, An-Instituten und Kooperationspartnern gestellt werden, verantwortlich und hat im Jahr 2017 insgesamt 1.198,29 Stunden telefoniert. Unser Team bearbeitet durchschnittlich 82 Anrufe pro Tag. Im Gegensatz zum Semesterbeginn gehen zur vorlesungsfreien Zeit deutlich weniger Anrufe bei uns ein. Durchschnittlich benötigen unsere Supportmitarbeitenden für ein Kundengespräch 3,5 Minuten.
Diese Menge an eingehenden Anrufen ist nur mit einem sehr gut geschulten und hoch qualifizierten Team zu meistern. Unsere Mitarbeitenden, bestehend aus festen Mitarbeitern, studentischen Hilfskräften und Auszubildenden, erhalten aus diesem Grund regelmäßig interne Schulungen und durchlaufen ein umfangreiches Mentoring-Programm. Unsere nach der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2015 zertifizierten Prozesse und Abläufe im IT-ServiceDesk sorgen für eine stetige Verbesserung der Supportqualität und so für eine höhere Kundenzufriedenheit. Zudem sind unsere Geschäftsprozesse und Strukturen nach der „IT Infrastructure Library“ (ITIL) organisiert, welches ebenfalls die stetige Verbesserung unserer Servicequalität anstrebt. Weiterlesen »
Bilden Sie sich weiter durch Workshops zum Forschungsdatenmanagement?!
Quelle: Pixabay
Forschungsdaten bilden die Grundlage von individuellem wie gesellschaftlichem Wissen. Doch je älter die Daten sind, desto notwendiger ist es, Kontextinformationen zur ihrer Interpretation bereitzustellen. Auch erfordert die geografische Distanz zwischen kooperierenden Forschungseinrichtungen die Möglichkeit der gemeinsamen Generierung, Langzeitarchivierung und Wiederbereitstellung von Daten. Forschungsdatenmanagement umfasst alle Methoden und Verfahren, die sich diesen Herausforderungen widmen. Forschungsdatenmanagement zielt auf die Organisation der kooperativen Forschung, das lückenlose Nachweisen der Ergebnisse, das Sichern von Wissen, das Ausschöpfen von Erkenntnispotentialen und die Sichtbarmachung der eigenen Forschung.
Die RWTH Aachen bietet für ihre Beschäftigten Workshops zu den unterschiedlichen Aspekte des Forschungsdatenmanagements an. Sich mit den Grundlagen des Forschungsdatenmanagements vertraut zu machen, ist ebenso möglich wie die thematische Vertiefung. Sie können sich über verschiedene Domäne-Modelle und deren Differenzierung nach Kooperationsform und Stand des Forschungsprozesses (von der Generierung über die Publikation bis zur Archivierung von Daten) informieren. Zudem werden in den Workshops Tools zum Anlegen von Metadatenschmeta, zur Archivierung und zum Austausch von Daten vorgestellt. Auch wichtige Aspekte des Urheberrechts sind Gegenstand spezifischer Workshops.
Neugierig geworden? Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Forschungsdatenmanagement und in der Veranstaltungsdatenbank zur Personalentwicklung der RWTH Aachen University. Individuelle Beratungs- oder Schulungstermine für Institute oder Arbeitsgruppen können gerne über das IT-ServiceDesk vereinbart werden.
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