Kategorie: ‘Fun & Facts’
Tipps und Tricks für Microsoft OneNote
OneNote – gehört zwar zum Office Paket, ist aber noch lange nicht so bekannt wie Word, Excel oder PowerPoint.
Und das, obwohl OneNote doch viel nützlicher ist als gedacht.
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Einfach gesagt dient OneNote als digitales Notizbuch. Nicht nur mit der Tastatur können Notizen erstellt werden, sondern auch mit Maus, Touchpad oder an einem Touchscreen-Bildschirm können handschriftliche Notizen festgehalten werden.
Doch dieses Tool kann noch so viel mehr. Notizen, die sonst chaotisch in verschiedenen Ordnern verteilt liegen würden, können hier übersichtlich strukturiert und mit verschiedenen digitalen Inhalten und Medien befüllt werden. Wer nicht gerne loses Papier rum liegen und keine Post-Its überall kleben haben will, ist das die perfekte Alternative.
Ganz gleich, ob ihr studiert, berufstätig seid oder einfach nur gerne Ordnung haltet – wir haben Tipps und Tricks, die euch helfen, das Beste aus dem Tool herauszuholen.
Das IT Center Bilderrätsel: IT Center Leitung
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#MeetMeMittwoch: Unsere Blogreihe “Das IT Center Bilderrätsel“ neigt sich dem Ende zu und zum krönenden Abschluss haben wir ein besonders interessantes Interview für euch in Petto. Dieses Mal steht uns die IT Center Leitung, Professor Müller und Herr Bündgens, Rede und Antwort. Sie erzählen von ihren alltäglichen Aufgaben sowie von spannenden Projekten und Entwicklungen, die bald am IT Center anstehen werden.
Das gesuchte Schlüsselwort war übrigens „Leadership“. Konntet ihr es erraten? Mehr erfahrt ihr in diesem Beitrag.
Cybersecurity 101: Schutz des digitalen Fußabdrucks im digitalen Zeitalter
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Im heutigen digitalen Zeitalter ist unser Leben immer stärker mit der Online-Welt verflochten. Von Social-Media-Profilen bis hin zu Online-Banking-Konten hinterlassen wir einen digitalen Fußabdruck, der für Cyber-Bedrohungen anfällig sein kann. Der Schutz unserer digitalen Präsenz und die Wahrung der Online-Privatsphäre sind heute wichtiger denn je. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die Grundlagen der Cybersicherheit ein und geben praktische Tipps zum Schutz eures digitalen Fußabdrucks.
Gesund wohlfühlen im Homeoffice – Teil 3
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„Sitzen ist das neue Rauchen“ – diesen Spruch hat wahrscheinlich jeder schon mal gehört. Auch die Forschung der letzten Jahre hat gezeigt, dass es sich hierbei nicht nur um eine Floskel handelt: Bereits 30 Minuten täglich Bewegung haben einen positiven Effekt auf die körperliche und mentale Gesundheit, wie die Stärkung des Herz-Kreislauf-Systems oder die Verringerung der Depressionsneigung etc. In Teil 3 unserer Reihe möchten wir euch nützliche Tipps zum Wohlfühlen und fit bleiben von zu Hause mit an die Hand geben.
Neue Softwareumgebung und neues Betriebssystem
für CLAIX
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Vielleicht habt ihr es schon mitbekommen – die Umstellung auf eine neue Linux-Distribution auf dem CLAIX läuft bereits seit einiger Zeit. Nun geht es in die finale Phase, so dass bis zum 30. April das alte Betriebssystem CentOS 7 von Rocky Linux 8.7 abgelöst wird. Es ist mit Red Hat Enterprise kompatibel und bringt ein paar Änderungen mit sich.
Call Center World in Berlin
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Für mehr Performance im Kundendialog
In diesem Jahr fand vom 28. Februar bis zum 2. März die Messe „Call Center World“ – kurz CCW – statt. Das zentrale Thema der 24. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog war in diesem Jahr „Total Experience Management“. Customer Experience über alle Kanäle hinweg und exzellente Servicelösungen standen im Fokus der Ausstellenden der Messe. Neben 6.500 internationalen Besucher*innen und 200 Ausstellenden besuchte auch das IT Center die Messe in Berlin. Was passiert aktuell in der Service-Branche? Welche neuen Technologien erwarten uns? Was bringt den Kundenservice voran?
Hurra, Hurra, der 1000. Blogbeitrag ist da
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Heute feiern wir einen großen Meilenstein am IT Center! Unseren 1000. Blogbeitrag – ist das zu fassen? Da darf auch mal ein Blogbeitrag aus der Reihe tanzen und am Donnerstag erscheinen. Aber wer versorgt euch eigentlich drei Mal wöchentlich mit neuen Artikeln zu spannenden Themen rund um die IT?
IT Center Zufriedenheitsumfrage
Anmerkungen und Antworten
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Einige von euch haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen und uns ein paar Anregungen mit auf den Weg gegeben.
Vielen Dank dafür!
Gerne greifen wir eure Punkte auf und erklären euch:
- was ihr bei möglichen Problemen tun könnt,
- welche Dinge sich im Moment leider nicht ändern lassen
- und vor allem: welche Probleme bald durch neue Services gelöst werden.
Karnevalsfeier am IT Center 2023
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Am Fettdonnerstag ging es auch endlich wieder bunt im IT Center zu.
Dafür haben sich die Mitarbeitenden aus den einzelnen Abteilungen des IT Centers in den verschiedensten Kostümen am festlich-dekorierten IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 zusammengefunden.
Pünktlich um 10:11 Uhr wurde die Karnevalsfeier eingeläutet und mit der passenden Musik die geliebte fünfte Jahreszeit gefeiert.
Zwei Jahre Omnichannel
Bei technischen Problemen, die die Services der RWTH Aachen University betreffen, ist das IT-ServiceDesk in den meisten Fällen die erste Anlaufstelle.
Aber wie nehmt ihr Kontakt zu uns auf?
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Natürlich so, wie es für euch am bequemsten ist. Entweder über unseren Chat-Support, per Mail, telefonisch oder über unser Ticketportal.
Damit ihr euch auf eine beliebige Art und Weise melden könnt und wir gleichzeitig jede eintreffende Anfrage effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten können, wurde das Omnichannel-Tool eingeführt.
Und nun feiern wir das zweijährige Bestehen dieses Tools. Dank diesem Tool ist es uns seit zwei Jahren möglich, Kundenanfragen einfacher und effizienter zu verwalten, da uns diese aus Chat und Telefon nun gebündelt in einem System vorliegen.
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