Kategorie: ‘Services & Support’
Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesk am 14. Dezember 2022
Quelle: Freepik
Am Mittwoch, den 14. Dezember 2022, ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten und mit reduziertem Angebot für euch da.
In der Zeit von 7:30 bis 16 Uhr ist das IT-ServiceDesk wie folgt zu erreichen:
Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks am 9. Dezember 2022
Quelle: Freepik
Das IT-ServiceDesk ist am Freitag, den 9. Dezember 2022 aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Für den persönlichen Kontakt sind an diesem Tag unsere untenstehenden Standorte zu folgenden Uhrzeiten für euch geöffnet: Weiterlesen »
Backup-Umstellung 2022 – das Unterstützungsangebot
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Die Backup-Umstellung 2022 ist das, was man als einen Major Change im Veränderungsmanagement beschreibt. Wir stellen in Kontext Datensicherung.nrw an der RWTH und an vielen Hochschulen in NRW auf die Backup-Softwarelösung von Commvault um. Diese weitreichende Veränderung bedeutet für viele Nutzende auch, dass sie sich nicht nur auf eine neue Software-Lösung, sondern auf viele weitere Änderungen einlassen. An der RWTH Aachen, die als Dienstleister-Zentrum für einige Hochschulen den Service anbietet, ist in den vergangenen Monaten eine komplexe, aber hochverfügbare neue Plattform für die Backup-Infrastruktur aufgebaut worden. Neben den technischen Neuerungen haben wir auch ein gänzlich neuartiges Unterstützungsangebot initiiert: den Backup-Sprechtag.
TSM-Backup bald nur noch „Read Only“
Quelle: Eigene Darstellung
Heute geht es wieder um das wichtige Thema Backup. Denn wie ihr wisst: Vertrauen ist gut, Backup ist besser!
Im Rahmen der Backup-Umstellung 2022 ist in den letzten Monaten eine neue Plattform zur Datensicherung und -Wiederherstellung an der RWTH Aachen aufgebaut worden. Das Backup-Team des IT Centers hat zusammen mit den Herstellern Hitachi Vantara und Commvault eine neue Backup-Infrastruktur auf die Beine gestellt, die zukünftig nicht nur die RWTH, sondern auch weitere Hochschulen in NRW mit dem Service Datensicherung.nrw versorgt.
In diesem Zusammenhang verabschieden wir uns nach und nach von der bisherigen Backup-Lösung, dem „TSM-Backup“.
RegApp – Start der Pilotphase auf dem Cluster
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Cluster-Nutzende aufgepasst!
Zur Vorbereitung auf höhere Sicherheitsmaßnahmen bei der Anmeldung am RWTH HPC Cluster werden eure HPC-Accounts ab dem 02. November 2022 auf die RegApp umgestellt.
Was steckt dahinter und was wird sich für euch ändern?
#Goodtoknow – IT Services im Spotlight
Wir nehmen einige wichtige IT Services für euch in den Spotlight, und euch somit ein paar interessante Fakten an die Hand!
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#Goodtoknow – IT Services im Spotlight
Heute gibt es nützliches Wissen rund um einige IT Services der RWTH. Wir haben für dich interessante Fakten zu unseren Kollaborations- sowie Kommunikationstools, aber auch Informationen rund um eine stabile Verbindung mittels VPN und Eduroam zusammengefasst. Damit du immer in Verbindung bleibst haben wir für dich eine kleine Serie vorbereitet!
Heute: Sciebo und Gigamove
Einführung Adobe SeviRe
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Ab sofort ist im Selfservice virtueller Ressourcen (SeviRe) auch Adobe zu finden. RWTH-Mitarbeitende, die eine Rolle zur „IT-Bestellung“(*) besitzen, haben dort nun die Möglichkeit, Lizenzen für Adobe zu verwalten.
Zu den Produkten gehören Adobe Acrobat Pro DC und Adobe Creative Cloud All Apps Pro. Weiterlesen »
Neues aus den Bereichen Server, Storage und Serverhosting
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Wir haben einige Neuigkeiten seit unserem letzten Statusbericht aus der Abteilung Systeme und Betrieb (SuB) zu verkünden. Seit dem 1. Dezember 2021 gibt es neue Rahmenverträge zur Beschaffung von Servern sowie SAN Storage Systemen. Im Bereich Virtual Serverhosting haben wir aktuelle Informationen zur Infrastruktur, zu den aktualisierten VM Limits des Virtual Serverhostings sowie zu neuen Prozessen beim Bestellen der VMs. Bleibt dran und erfahrt mehr zu virtuellen Maschinen und Ressourcen der RWTH Aachen University.
Wie erhalte ich Zugriff auf mein RWTH E-Mail-Konto?
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Derzeit erreichen uns zum Semesterstart sehr viele Supportanfragen rund um das Thema „RWTH E-Mail-Konto“. Daher möchten wir euch in diesem Beitrag kurz und knapp alles Wichtige zum treuen Studienbegleiter mitteilen, um euch die Kommunikation und den Informationsaustausch so schnell wie möglich zu erleichtern!
Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks am 21. Oktober 2022
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Am Freitag, den 21. Oktober 2022, gelten aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung eingeschränkte Öffnungszeiten für das IT-ServiceDesk.
An diesem Tag sind unsere Standorte Seffenter Weg 23 sowie SuperC für den persönlichen Kontakt geschlossen.
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