RWTHmoodle Even Better – Verbesserungen im Sommersemester 2019
Mit dem September 2019 ist zeitgleich auch das erste Semester mit RWTHmoodle als hochschulweite Lernplattform zu Ende gegangen. Obgleich wir das System bereits im Vorfeld in insgesamt drei Test- und Pilotphasen gründlich geprüft haben, bringt ein Live-Betrieb mit mehreren zehntausenden Nutzerinnen und Nutzern ganz eigene Herausforderungen und Erfahrungen mit sich. Für das Team rund um RWTHmoodle bedeutete der Go-Live also keineswegs den Abschluss der Entwicklung des Systems und seiner Supportstrukturen – vielmehr haben das IT Center und das Center für Lehr- und Lernservices, Abteilung Lernplattformmanagement (CLS/LPM) das erste Semester dazu genutzt, um den Betrieb, die technische Entwicklung und den Support rund um RWTHmoodle den Bedürfnissen der Nutzerschaft anzupassen und unser Angebot zu verbessern.
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Geänderte Öffnungszeiten am 02.10.2019
Am Mittwoch, den 2. Oktober schließt das IT Center aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung bereits um 16 Uhr an allen drei Standorten für den persönlichen Kontakt.
Aber keine Sorge, der IT-Betrieb ist natürlich zur gesamten Zeit sichergestellt!
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Wie Sie uns sonst erreichen können?
Per Telefon von 07:30 bis 16:00 Uhr:
Über die Nummer 0241/80-24680 erreichen Sie uns telefonisch bequem und zuverlässig.
Per Chat von 10:00 bis 16:00 Uhr:
Über den „Chat Support“-Button auf IT Center Help erreichen Sie uns zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.
Wahlweise können Sie den Chat Support über die RWTHApp über Einrichtungen –> IT-ServiceDesk nutzen.
Per E-Mail:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an servicedesk@itc.rwth-aachen.de.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind am Freitag, 04.10.2019 zu unseren gewohnten Öffnungszeiten an allen Standorten wieder für Sie da!
Ihr IT Center
Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags sind Linda Jörres und Liza Schwarz.
Werde Teil des Netzwerks! – Welcome Erstis of 2019/20 – Welcome Social Media @IT Center!
Ab morgen heißen wir nicht nur die Erstsemester 2019/20 der RWTH Aachen University, sondern auch unsere neuen Schützlinge, die Social Media Kanäle des IT Centers, ganz herzlich willkommen!
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MATSE2019 starten mit Blockkursen in Java und mathematischen Grundlagen
„Das ist der drittstärkste Jahrgang!“ berichtet Benno Wienke, Ausbildungsleiter am IT Center der RWTH Aachen, stolz über die gerade begonnenen 125 MATSE. Die mathematisch-technischen Softwareentwickler und –Entwicklerinnen beginnen gleichzeitig ihre Ausbildung bei den zahlreichen Ausbildungsgebern in der Region Aachen und studieren im Studiengang Angewandte Mathematik und Informatik der FH Aachen.
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Herbsttreffen 2019 des ZKI-Arbeitskreis Campus Management
Vom 05. bis 06. September 2019 war es wieder soweit: Der Arbeitskreis Campus Management der Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung e.V. (ZKI) traf sich zu seiner Herbsttagung 2019 an der gastgebenden Goethe-Universität Frankfurt am Main. Die Lokation, der Campus Westend („Deutschlands schönster Campus“), förderte spannende Diskussionen und angeregte Gespräche.
Quelle:Uni Frankfurt
Bundesweites Treffen der Hochschulen rund um IdM-Themen
Im Arbeitskreis „Verzeichnisdienste“ setzen sich regelmäßig technische Fachkräfte und organisatorisch Verantwortliche der Hochschulen zusammen, um sich über Fragestellungen und Lösungsansätze rund um den integrierten Betrieb von Forschungs- und Verwaltungsdiensten auszutauschen.
Dieses Jahr traf sich der Arbeitskreis „Verzeichnisdienste“ des Vereins „Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung in Lehre und Forschung e.V.“ (ZKI) letztmalig unter seinem altbekannten Namen. Demnächst will der Arbeitskreis als „Identity und Access Management (IAM)“ auftreten, da der integrierte Betrieb von IT-Dienstleistungen heute mehr als das bloße Vorhandensein eines Verzeichnisses wie Active Directory oder LDAP erfordert.
Wissensmanagement am IT-ServiceDesk – Auch wir haben unsere Spickzettel
Das IT-ServiceDesk ist in seiner Rolle als First-Level-Support der Anlaufpunkt für die Nutzenden, wenn es zu technischen Fragen und Problemen bei der Verwendung der knapp 50 IT-Services kommt, die vom IT Center der RWTH angeboten werden. Klar, dass man nicht jede Frage aus dem Kopf heraus beantworten kann. Aber wo nehmen unsere Supportenden aus dem First-Level das ganze Wissen her?
So sähe es vermutlich aus, wenn es nicht digital wäre: Das interne IT-SD-Wiki.
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Das IT Center in der Matrix(42 Empirum)
Bei dem Wort „Matrix“ werden die Meisten erst einmal an einen prominenten Science-Fiction-Film von 1999 mit Keanu Reeves denken. Hier ging es um Parallelwelten und die große Verschwörung.
Am IT Center handelt es sich bei dem Begriff „Matrix42 Empirum“ allerdings nicht um eine Parallelwelt, sondern um eine Client Management Lösung. Diese hilft, die Installation von Betriebssystemen und Software einfacher und vor allem schneller zu gestalten.
Schnellere Installationen: Das bringt der Umstieg von „Deployed Desktop“ auf „Matrix42 Empirum“.
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ZKI HERBSTTAGUNG 2019 – IT GOVERNANCE
Beinahe 330 Teilnehmenden trafen sich vom 09.-11. September an der Hochschule Düsseldorf (HSD) zur Herbsttagung des Vereins „Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung in Lehre und Forschung e.V.“ – kurz ZKI. Als verantwortlicher Organisator bescherte die CAMPUS IT den Besuchenden ein tolles Programm. Sitzungen verschiedener Arbeitskreise, kurzweilige und spannende Vorträge, ausreichende Kommunikationspausen und ein wundervolles Rahmenprogramm trugen zum Gelingen dieser Tagung bei.
Die ZKI Herbsttagung fand vom 09.-11. September in Düsseldorf statt.
Quelle: Eigene Darstellung
Das IT Center – stets up to date
„Wer rastet, der rostet.“
Social Media ist heute nicht mehr aus der Welt der Kommunikation wegzudenken. Dabei ist aber nicht Beitrag gleich Beitrag. Was will man den Lesern kommunizieren? Ist dies überhaupt interessant für die Zielgruppe? Wie werden überhaupt Social Media Kampagnen gestaltet?
All das und noch viel mehr weiß nun Frau Grzemski, Leiterin der Abteilung Service & Kommunikation am IT Center. Anfang des Jahres hat sie die berufsbegleitende Weiterbildung zur Social Media Managerin an der TH Köln erfolgreich absolviert.
Frau Grzemski hat sehr erfolgreich an der berufsbegleitenden Weiterbildung zur Social Media Managerin teilgenommen.
Quelle: Eigene Darstellung
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