Schlagwort: ‘Feedback’
RWTHapp 2.0 – Jetzt vorab die Beta-Version testen!
Ein kleiner Sneak Peak für euch
Quelle: Eigene Darstellung
Der Relaunch der RWTHapp rückt immer näher! Ihr hattet bereits im November und Dezember 2021 die Möglichkeit, die Alpha-Version der RWTHapp 2.0 auf Herz und Nieren zu testen und uns euer Feedback zu geben.
An dieser Stelle möchten wir uns nochmal für eure rege Teilnahme bedanken – euer Feedback war und ist für die Weiterentwicklung der App enorm wichtig und hat uns an der ein oder anderen Stelle gezeigt, wo genau noch Optimierungsbedarf besteht.
Wir haben basierend auf eurem Feedback die RWTHapp nochmal auf den Kopf gestellt und weitere Anpassungen vorgenommen. Nun möchten wir euch die Chance geben, die Beta-Version der neuen RWTHapp zu testen.
RWTHonline Umfrage 2021 für Mitarbeitende – Ergebnisse sind online!
Quelle: Freepik
Im August und September 2021 haben wir eine RWTHonline Umfrage für Mitarbeitende durchgeführt, die den Fokus auf die Nutzerfreundlichkeit von RWTHonline aus technischer Perspektive gelegt hat. Dabei richtete sich diese Umfrage an Personal der Fakultäten und Zentralen Hochschulverwaltung, das regelmäßig mit RWTHonline arbeitet.
IT Center Zufriedenheitsumfrage 2021 – Eure Meinung zählt!
Quelle: Freepik
In dieser Woche ist unsere IT Center Zufriedenheitsumfrage 2021 gestartet. Sie richtet sich an alle Personen, die die Services des IT Centers in Anspruch nehmen. Um die Qualität der Services und des Supports über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle kontinuierlich zu steigern, führen wir jedes Jahr eine Zufriedenheitsumfrage durch. Die Umfrage findet anonym statt.
RWTHonline Umfrage 2021 – Eure Meinung zählt!
Quelle: Freepik
In dieser Woche ist unsere neue RWTHonline Umfrage 2021 für Mitarbeitende gestartet, die sich mit der Nutzerfreundlichkeit von RWTHonline aus technischer Perspektive auseinandersetzt. Die Umfrage richtet sich an Personal der Fakultäten und der Zentralen Hochschulverwaltung, das regelmäßig mit RWTHonline arbeitet.
Nutzerzufriedenheitsumfrage 2020 – Die Ergebnisse sind online!
Quelle: Unsplash
Im Oktober und November 2020 haben wir unsere jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage durchgeführt, in der alle Kunden die Services und den Support des IT Centers bewerten konnten. Wir haben auch nach Vorschlägen für Verbesserungen gefragt und – aufgrund der besonderen Situation – Fragen zum Umgang des IT Centers mit der Corona-Situation gestellt. Weiterlesen »
Chat Support: Wir haben gefragt, ihr habt geantwortet
Die Abteilung Service & Kommunikation des IT Centers bietet seit 2015 neben dem telefonischen und persönlichen Support auch den Chat Support an. Über den Chat waren wir bis März 2020 täglich von 10:00 – 16:00 Uhr für euch erreichbar. Aufgrund der Corona-Krise haben wir jedoch unsere Erreichbarkeit über den Chat Support von 7:30 – 18:00 Uhr erweitert, um länger für euch da zu sein und euch zu unterstützen.
Schnell einloggen bzw. Namen & E-Mail eingeben – dann kann das Chatten auch schon starten!
Quelle: Eigene Darstellung
Nutzerzufriedenheitsumfrage 2020 – Eure Meinung ist gefragt!
Die jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage des IT Centers ist diese Woche an den Start gegangen, denn auch dieses Jahr möchten wir von euch erfahren, wie ihr unsere Services und unseren Support bewertet.
Quelle: Unsplash
Der IT-ServiceDesk Chat Support –Euer Feedback ist gefragt!
Du hast Fragen zu den IT-Services? Im Chat Support hilft dir das Team des IT-ServiceDesk schnell und professionell bei der Lösung deiner Anliegen.
Quelle: Pixabay
Der Chat Support des IT-SeviceDesk ist eine einfache und schnelle Möglichkeit mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt zu treten. Aktuell ist der Chat Support von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr für Euch erreichbar. Da wir Euch aufgrund der aktuellen Situation leider nicht persönlich an unseren IT-ServiceDesk-Standorten unterstützen können, haben wir unsere Chat-Zeiten erweitert, um noch länger mit Euch chatten zu können.
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