Schlagwort: ‘Feedback’
RWTHonline Umfrage 2021 – Eure Meinung zählt!
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In dieser Woche ist unsere neue RWTHonline Umfrage 2021 für Mitarbeitende gestartet, die sich mit der Nutzerfreundlichkeit von RWTHonline aus technischer Perspektive auseinandersetzt. Die Umfrage richtet sich an Personal der Fakultäten und der Zentralen Hochschulverwaltung, das regelmäßig mit RWTHonline arbeitet.
Nutzerzufriedenheitsumfrage 2020 – Die Ergebnisse sind online!
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Im Oktober und November 2020 haben wir unsere jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage durchgeführt, in der alle Kunden die Services und den Support des IT Centers bewerten konnten. Wir haben auch nach Vorschlägen für Verbesserungen gefragt und – aufgrund der besonderen Situation – Fragen zum Umgang des IT Centers mit der Corona-Situation gestellt. Weiterlesen »
Chat Support: Wir haben gefragt, ihr habt geantwortet
Die Abteilung Service & Kommunikation des IT Centers bietet seit 2015 neben dem telefonischen und persönlichen Support auch den Chat Support an. Über den Chat waren wir bis März 2020 täglich von 10:00 – 16:00 Uhr für euch erreichbar. Aufgrund der Corona-Krise haben wir jedoch unsere Erreichbarkeit über den Chat Support von 7:30 – 18:00 Uhr erweitert, um länger für euch da zu sein und euch zu unterstützen.
Schnell einloggen bzw. Namen & E-Mail eingeben – dann kann das Chatten auch schon starten!
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Nutzerzufriedenheitsumfrage 2020 – Eure Meinung ist gefragt!
Die jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage des IT Centers ist diese Woche an den Start gegangen, denn auch dieses Jahr möchten wir von euch erfahren, wie ihr unsere Services und unseren Support bewertet.
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Der IT-ServiceDesk Chat Support –Euer Feedback ist gefragt!
Du hast Fragen zu den IT-Services? Im Chat Support hilft dir das Team des IT-ServiceDesk schnell und professionell bei der Lösung deiner Anliegen.
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Der Chat Support des IT-SeviceDesk ist eine einfache und schnelle Möglichkeit mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt zu treten. Aktuell ist der Chat Support von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr für Euch erreichbar. Da wir Euch aufgrund der aktuellen Situation leider nicht persönlich an unseren IT-ServiceDesk-Standorten unterstützen können, haben wir unsere Chat-Zeiten erweitert, um noch länger mit Euch chatten zu können.
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