Quelle: Eigene Darstellung
Hinter einer Plattform wie Coscine steckt weit mehr als nur technische Entwicklung. Damit Forschende ihre Daten strukturiert verwalten, speichern und gemeinsam im Projekt arbeiten können, braucht es unterschiedliche Bereiche, die eng miteinander zusammenarbeiten. Bei Coscine übernehmen dabei vor allem zwei Teams zentrale Aufgaben: das Entwicklungsteam und das Service Management Team. Ergänzt werden diese durch weitere Bereiche wie Kommunikation und Marketing, die die Sichtbarkeit der Plattform unterstützen.
Entwicklung und Betrieb der Plattform
Das Entwicklungsteam bildet die technische Grundlage von Coscine. Es setzt Anforderungen aus verschiedenen Kontexten um, etwa von Forschenden, DH.NRW-Hochschulen oder NFDI-Konsortien. Dabei geht es nicht nur um die Entwicklung neuer Funktionen, sondern auch um die kontinuierliche Wartung und Weiterentwicklung der bestehenden Plattform.
Zu den Aufgaben des Teams gehören unter anderem:
- die Entwicklung neuer Features,
- die technische Umsetzung eingegangener Anforderungen,
- die Wartung und Pflege der Plattform,
- sowie die kontinuierliche Verbesserung bestehender Funktionen.
Durch die enge Anbindung an die Bedarfe der Nutzenden sorgt das Team dafür, dass Coscine flexibel auf neue Anforderungen reagieren kann und gleichzeitig stabil betrieben wird.
Beratung, Support und Vernetzung
Das Service Management Team begleitet die Plattform aus organisatorischer und nutzendenorientierter Perspektive. Es koordiniert diverse Prozesse rund um den Plattformbetrieb, sodass die Forschenden und der 1st-Level-Support bestmöglich unterstützt werden.
Zu den Aufgaben gehören beispielsweise:
- die Durchführung von Schulungen für Forschende bzw. Coscine-Nutzende oder Coscine-Interessierte,
- die Schulung des 1st-Level Supports für Coscine,
- die Koordination eingegangener Speicherplatzanträge,
- die Entwicklung von Policy-Dokumenten,
- sowie die Präsentation von Coscine und des zugrunde liegenden Konzepts auf Konferenzen und Veranstaltungen.
Das Team fungiert dabei häufig als direkte Schnittstelle zwischen Nutzenden, technischen Entwicklungen und organisatorischen Abläufen.
Kommunikation und Marketing rund um Coscine
Neben Entwicklung und Service Management tragen auch Kommunikations- und Marketingmaßnahmen dazu bei, Coscine sichtbar zu machen und Informationen rund um die Plattform bereitzustellen.
Dazu gehören unter anderem:
- die Betreuung der Coscine-Webseite,
- die Erstellung und der Versand von Newslettern,
- Social-Media-Aktivitäten,
- Blogbeiträge und Mailings,
- die Gestaltung von Grafiken und Bildern,
- die Durchführung von Nutzendenumfragen
- sowie die Entwicklung von Merchandise-Materialien.
Durch diese Maßnahmen werden Informationen über neue Funktionen, Veranstaltungen, Schulungen oder Entwicklungen rund um Coscine an unterschiedliche Zielgruppen kommuniziert.
Zusammenarbeit im Alltag
Auch wenn die Teams unterschiedliche Schwerpunkte haben, greifen ihre Aufgaben im Arbeitsalltag eng ineinander. Rückmeldungen aus Support-Anfragen, Umfragen oder Schulungen liefern wichtige Impulse für technische Weiterentwicklungen. Gleichzeitig helfen neue Features oder Änderungen der Plattform dabei, Prozesse im Support und in der Beratung zu verbessern.
Regelmäßige Austausche, gemeinsame Diskussionen und die enge Zusammenarbeit zwischen den Teams sorgen dafür, dass technische Entwicklung, Nutzendenperspektive und Kommunikation miteinander verbunden bleiben. So können Anforderungen frühzeitig erkannt, Lösungen gemeinsam erarbeitet und neue Funktionen praxisnah umgesetzt werden.
Gerade diese enge Verzahnung trägt dazu bei, dass sich Coscine kontinuierlich weiterentwickelt und gleichzeitig nah an den Bedürfnissen der Forschenden bleibt.
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Bei allen Fragen zu Coscine oder zum Forschungsdatenmanagement steht Ihnen das FDM-Team der RWTH Aachen gerne jederzeit zur Verfügung.
Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags sind Katja Jansen und Arlinda Ujkani.
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