Kategorie: ‘Events, Jubiläen & Erfolge’
Zwei Jahre Omnichannel
Bei technischen Problemen, die die Services der RWTH Aachen University betreffen, ist das IT-ServiceDesk in den meisten Fällen die erste Anlaufstelle.
Aber wie nehmt ihr Kontakt zu uns auf?
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Natürlich so, wie es für euch am bequemsten ist. Entweder über unseren Chat-Support, per Mail, telefonisch oder über unser Ticketportal.
Damit ihr euch auf eine beliebige Art und Weise melden könnt und wir gleichzeitig jede eintreffende Anfrage effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten können, wurde das Omnichannel-Tool eingeführt.
Und nun feiern wir das zweijährige Bestehen dieses Tools. Dank diesem Tool ist es uns seit zwei Jahren möglich, Kundenanfragen einfacher und effizienter zu verwalten, da uns diese aus Chat und Telefon nun gebündelt in einem System vorliegen.
Der IT Center Jahresrückblick 2022
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Nur einmal kurz geblinzelt und schon ist das Jahr 2022 auch wieder vorbei und wir stehen mitten im ersten Kapitel von 2023.
Das letzte Jahr war geprägt von einigen Veränderungen, vor allem von dem Motto „Weg von Online – Hin zur Präsenz“.
Wir lassen das Jahr Revue passieren und nehmen euch dabei mit!
Unser Weihnachtsfest auf dem ersten IT Center Weihnachtsmarkt
Erster IT Center Weihnachtsmarkt
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Aller guten Dinge sind … „zwei“! Da unsere letztjährige Weihnachtsfeier leider ausfallen musste, wurde die bereits geplante und durchdachte Feier – ein eigener IT Center Weihnachtsmarkt – am 9. Dezember dieses Jahres nachgeholt und nachgefeiert. Denn aufgeschoben ist schließlich nicht aufgehoben! Das Partyteam des IT Centers war voller Tatendrang und organisierte ein wunderbares Fest, dem es an nichts fehlte. So konnte die vorweihnachtliche Weihnachtszeit mit Glühwein- und Waffelduft bei musikalischer Unterstützung mit einem großen Teil des IT Center Kollegiums gemeinsam eingeläutet werden.
HPC@SC22 – Dieses Jahr wieder vor Ort
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Mit 10.700 Teilnehmenden, 41 Workshops, 28 Tutorials, 57 Research-Postern und 86 Bird-of-a-Feather Vorträgen, war die internationale Konferenz für High Performance Computing, Networking, Storage, and Analysis „SC22“ ein voller Erfolg. Weiterlesen »
Karneval, Fastnacht, Fasching – Zeit wieder jeck zu sein!
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Nachdem wir nun zwei Jahre lang die fünfte Jahreszeit nicht so feiern konnten, wie es die Tradition vorsieht, gibt es Grund, am 11. November dieses Jahres etwas aufzuatmen: Der Beginn der Karnevalssession findet weitestgehend wieder „normal“ statt. Sie wird wie jedes Jahr um 11:11 Uhr – also gerade in diesem Moment – eingeleitet. Doch warum an diesem Datum und wieso zu dieser Uhrzeit? Lasst uns das doch gemeinsam näher betrachten.
Betriebsausflug 2022 – Endlich wieder vor Ort!
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Was beim letzten Mal noch Hoffnung war, wurde erfreulicherweise zur Realität: Nach einem digitalen Betriebsausflug im Jahr 2020 konnten wir dieses Jahr endlich wieder persönlich zusammenkommen. Trotz angekündigtem Schlechtwetter haben rund 140 IT Center Kolleg*innen am Betriebsausflug teilgenommen. So viel Engagement wurde vom Aachener Wetter belohnt – es verbesserte sich stündlich. Treffpunkt war am 21. Oktober um 9 Uhr an der Kopernikusstraße 6. Aufgeteilt in acht Gruppen haben wir ab 10 Uhr für eine Stunde an den folgenden sieben Führungen teilgenommen: Weiterlesen »
Herzlich willkommen im Wintersemester 2022/23!
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Schön, dass ihr da seid! Wir freuen uns mit euch ins neue Semester zu starten.
Für die neuen internationalen Studierenden gab es von der RWTH Aachen bereits die Welcome Week – auch das IT Center war mit dabei, um den Start im neuen Land und an der (noch) fremden Hochschule etwas angenehmer zu machen.
Ihr seid auch neu an der RWTH und habt noch Schwierigkeiten mit den IT-Services? Weiter unten im Text gibt es einen kleinen Guide für einen guten Einstieg: Ein guter Einstieg – IT-Services zum Start an der RWTH Aachen
Das war der 9. Aachener Firmenlauf
Das IT Center-Laufteam
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Am 23. September fand zum neunten Mal der Aachener Firmenlauf statt und auch das IT Center war mit insgesamt neun Läuferinnen und Läufern am Start. Dass das IT Center nicht nur IT kann, sondern auch sportlich unterwegs ist, bewiesen die Teams am vergangenen Freitag.
NHR4CES – im neuen Design
Quelle: NHR4CES
Um die Stärken des Zusammenschlusses der RWTH Aachen University und der Technischen Universität Darmstadt zu fokussieren und die Ziele von NHR4CES in den Fokus zu stellen, wurden in den letzten Monaten die Webseite überarbeitet. Was hinter dem Projekt steckt, was ihr auf der Webseite findet und welche neuen Features sie mit sich bringt stellen wir euch nun gerne vor.
Willkommen neue MATSE Azubis!
Quelle: Eigene Darstellung
Am 1. September haben 90 neue Auszubildende ihre duale Ausbildung zum bzw. zur mathematisch-technischen Softwareentwickler*in – kurz MATSE – begonnen.
Am 2. September folgte die Begrüßung als Präsenzveranstaltung im IT Center um alle kreativen Neuankömmlinge willkommen zu heißen. Weiterlesen »
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