IT Center Blog

Quelle: Unsplash

Nach einer ausgiebigen Testphase, die im April letzten Jahres gestartet ist, steht seit Dezember 2016 die Open-Source-Software Git/GitLab allen Mitarbeitenden und Studierenden der RWTH Aachen zur Entwicklung von Software zur Verfügung.

Wer mehr über den Dienst sowie das Hosten und Verwalten von eigenen Git-Repositories wissen möchte, erhält Informationen hierzu unter IT Center Help.

Quelle: Pixabay

Herzlich Willkommen im Jahre 2017 und schön, dass Sie auf den Blog-Seiten des IT Centers vorbei schauen.
Wir freuen uns darauf Sie auch in diesem Jahr gut zu informieren.

In diesem Sinne möchten wir Sie nun auf den diesjährigen Infotag unter dem Motto „Services and Data Science“ hinweisen.
Es erwartet Sie ein facettenreiches Programm mit vielen Vorträgen und einer Posterausstellung.

Wann: 18. Januar 2017 ab 09:15 Uhr

Wo: Seminarraum 003/004 und Foyer des IT Centers, Dienstgebäude Kopernikusstraße 6

Das Programm wird voraussichtlich gegen 15:00 Uhr enden, danach und in den Pausen bleibt genügend Raum für Gespräche mit unseren Experten.

Das vollständige Programm finden Sie unter dem nachstehenden Link:

Services and Data Science Programm

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Ihr Team vom IT-ServiceDesk

Quelle: Eigene Darstellung

Ab dem 27.12.2016 bis einschließlich 06.01.2017 sind unsere Standorte im Dienstgebäude Wendlingweg 10 und SuperC komplett geschlossen.

Vom 27.12.2016 bis einschließlich 06.01.2017 ist der Standort Seffenter Weg 23 für den persönlichen Kontakt von 08:00 bis 12:00 Uhr geöffnet. Telefonische stehen wir Ihnen in diesem Zeitraum von 08.00 bis 16.00 Uhr möglich.

Der Chat Support ist in diesem Zeitraum zu den folgenden Zeiten erreichbar:
27.12.2016:
10:00 Uhr – 12:00 Uhr & 13:30 Uhr – 15:30 Uhr

29.12.2016:
13:00 Uhr – 15:00 Uhr

02.01 und 03.01.2017:
10:00 Uhr – 12:00 Uhr & 13:30 Uhr – 15:30 Uhr

05.01.2017:
13:00 Uhr – 15:00 Uhr

Die Laptop-Ausleihe ist in der Zeit vom 27.12.2016 bis einschließlich 06.01.2017 nicht möglich.

Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2017!

Ihr Team vom IT ServiceDesk

Quelle: Pixabay

Fast ist das C.A.R.L (Central Auditorium for Research and Learning) vollendet und bald stehen
über 4000 Lernplätze zur Verfügung. Damit auch WLAN technisch keine Wünsche offen bleiben, hat die Abteilung Netze des IT Centers Ihren Einsatz gezeigt:

Das neue Hörsaalgebäude C.A.R.L. ist seit Kurzem mit der neuesten WLAN-Technologie ausgerüstet und somit auch IT technisch auf zukünftige Anforderungen der digitalen Lehre und des mobilen Arbeitens vorbereitet. Im Rahmen eines vom IT Center entwickelten Konzeptes wurden 90 WLAN Access Points (APs) im Gebäude platziert. Die meisten davon sind kleine weiße, rechteckige, an der Wand montierte Geräte, die ihr Signal in alle Richtungen ausstrahlen. Zusätzlich werden die drei großen Hörsäle (H01-H03), in denen sich besonders viele Nutzer auf engem Raum aufhalten werden, mit speziell ausgerichteten WLAN-Antennen
von der Decke aus, versorgt.

Für die Techies hier die Eckdaten:

• Ausleuchtung nach Standard 802.11ac „Wave 2“
• Anbindung jedes Access Points mit 5 Gbps
• Gebäude-Anbindung an das RWTH-Kernnetz mit redundanten 10 Gbps

Für die Number Crunchers hier die Zahlen:

• 66 WLAN-APs mit integrierten Antennen
• 23 WLAN-APs mit insgesamt 45 externen Antennen, davon
  • 6 mit 30 Grad Öffnungswinkel
  • 30 mit 60 Grad Öffnungswinkel
  • 8 mit 120 Grad Öffnungswinkel
  • 1 omnidirektionale Antenne
• 1 AP zur Außenversorgung (4 Antennen)

Mehr als 240 Arbeitsstunden wurden für die reine HW-Installation aufgewandt.

Wir freuen uns auf gute SNRs und hohe Datendurchsätze.

Eure Abteilung Netze im IT Center

Quelle: Unsplah

Damit Sie auch in diesem Jahr eine besinnliche Vorweihnachtszeit genießen können,
bearbeitet das Team des IT-ServiceDesk Ihre Anliegen mit Hochdruck.

Morgen jedoch, legen wir ab 15:00 Uhr eine kurze Pause ein und schließen unsere Standorte, um uns mit unseren Kolleginnen und Kollegen zur IT Center Weihnachtsfeier zu begeben.

Vorab vereinbarte Termine finden natürlich wie geplant statt und spätestens am Montag sind wir auch wieder zu den gewohnten Servicezeiten für Sie da.

In diesem Sinne wünscht das Team des IT-ServiceDesk weiterhin eine besinnliche Weihnachtszeit.

Die zentrale Login-Seite der RWTH Aachen bekommt – in Anlehnung an das Corporate Design der Hochschule – ein komplett neues Design.

Das IT Center bietet die neue dafür notwendige Plattform, der sich alle einzelnen Service-Provider anschließen müssen. Um eine möglichst reibungslose und vollständige Umstellung zu gewährleisten, wurden die entsprechenden Anbieter bereits lange im Vorfeld informiert.
Die Aktivierung der neuen Login-Seite (Single Sign On) erfolgt ab heute und geht bis zum 15.12.2016. In diesem Zeitraum besteht ein Mischbetrieb aus bereits umgestellten und in Umstellung befindlichen Diensten. Somit können Sie bei Ihrer Anmeldung sowohl auf das alte, als auch auf das neue Design treffen. Es kann vereinzelt zu Problemen beim Login führen. Dann befindet sich der Service Provider vermutlich gerade in der Umstellung.

Ab Mitte Dezember erreichen Sie dann alle Dienste nur noch über das neue Single Sign On.

Warum diese Umstellung?

Aus Sicherheitsgründen stellen wir von der alten auf die aktuelle, neue Version der Web-Applikation des Identity Providers um. Zudem erhalten Sie durch diese Aktualisierung eine erhöhte Transparenz über Ihre, vom System für die Nutzung der Services übermittelten, personenbezogenen Daten.
Bei der Anmeldung erhalten Sie nun eine Übersicht, welche Attribute Sie dem Service-Provider zur Nutzung des Dienstes übermitteln müssen. Sie haben die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie diese Informationen liefern möchten oder nicht. Wenn Sie die Freigabe ablehnen, können Sie den Dienst allerdings auch nicht nutzen.

Anleitungen und Erklärungen hierzu finden Sie in unserem IT Center Help.

Haben Sie noch weitere Fragen, die unter IT Center Help nicht beantwortet wurden?

Dann wenden Sie sich bitte an das IT-ServiceDesk.

Aus Alt wird Neu

So sieht der alte Login aus:

Quelle: Eigene Darstellung

Und hier der neue Login:

Quelle: Eigene Darstellung

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Quelle: Eigene Darstellung

(english version below)

Erinnerung an unsere Nutzerzufriedenheitsumfrage 2016
Bis zum 30. November haben Sie noch die Möglichkeit an unserer diesjährigen Nutzerzufriedenheitsumfrage teilzunehmen und einen von 15 Amazon-Gutscheinen im Wert von je 15 € zu gewinnen.

Mit Hilfe dieser Umfrage möchten wir herausfinden wie zufrieden Sie mit unseren Diensten und unserem Support sind und vor allem wo Sie noch Verbesserungsmöglichkeiten sehen.

Bitte nutzen Sie also noch bis zum 30. November die Chance, an der Umfrage teilzunehmen:
www.itc.rwth-aachen.de/umfrage

Reminder about our User Satisfaction Survey 2016
Until November 30^th you have the opportunity to participate in this year user satisfaction survey and our raffle among this year’s participants to win one of 15 €15 Amazon vouchers.

We are keen to find out more about how satisfied you are with our services and our support. We would also like to know where there is room for improvement.

Please use the chance to participate in our survey before November 30^th:
www.itc.rwth-aachen.de/umfrage

Bestimmt nutzen Sie Anwendungen wie die RWTHApp, das Eduroam Geräte-Management oder den SelfService.
Wir möchten das Angebot dieser und anderer Dienste des IT Centers laufend weiterentwickeln und verstärkt an Ihren Bedürfnissen orientieren. Daher führen wir in regelmäßigen Abständen Nutzertests durch.

Helfen Sie uns und nehmen Sie aktiv an der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Anwendungen teil!

Folgendes erwartet Sie beim Nutzertest: Nach einer kurzen Einführung werden Sie gebeten verschiedene Aufgaben mit der zu testenden Software durchzuführen. Der Testleiter wird Sie bitten ihre Gedanken dabei laut auszusprechen, um ihre Entscheidungen und Probleme besser zu verstehen. Abschließend werden ausgewählte Probleme und Unklarheiten detaillierter besprochen.

Weitere Informationen zu der Teilnahme an dem aktuellen Nutzertest finden Sie im Logbuch Lehre unter dem nachstehenden Link:

https://blog.rwth-aachen.de/lehre/2016/11/17/nutzertests-von-anwendungen-des-it-center-der-rwth-aachen/

Quelle: Freepik

Der Druckservice des IT Centers ermöglicht es Ihnen für dienstliche Zwecke Poster, Banner, technische Zeichnungen (auch größer als A0) und vieles mehr auf unterschiedlichen Papieren und Oberflächen drucken zu lassen. Eine ausführliche Beratung ist immer inklusive.
Damit Sie auch zukünftig einen zuverlässigen Service und ein hochwertiges Druckerzeugnis erhalten, muss unsere Hardware ausgetauscht werden.
Der Austausch der Hardware sowie die Installation und Einrichtung der neuen Geräte erfolgt im Zeitraum vom
22.11.2016 bis 23.11.2016.
In diesem Zeitraum können keine Aufträge gedruckt werden zudem ist bis zum Ende der Woche mit Verzögerungen zu rechnen. Danach steht Ihnen dieser Dienst wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Mehr Informationen zum Druckservice erhalten Sie unter IT Center Help.