Infotag 2017
Quelle: Pixabay
Herzlich Willkommen im Jahre 2017 und schön, dass Sie auf den Blog-Seiten des IT Centers vorbei schauen.
Wir freuen uns darauf Sie auch in diesem Jahr gut zu informieren.
In diesem Sinne möchten wir Sie nun auf den diesjährigen Infotag unter dem Motto „Services and Data Science“ hinweisen.
Es erwartet Sie ein facettenreiches Programm mit vielen Vorträgen und einer Posterausstellung.
Wann: 18. Januar 2017 ab 09:15 Uhr
Wo: Seminarraum 003/004 und Foyer des IT Centers, Dienstgebäude Kopernikusstraße 6
Das Programm wird voraussichtlich gegen 15:00 Uhr enden, danach und in den Pausen bleibt genügend Raum für Gespräche mit unseren Experten.
Das vollständige Programm finden Sie unter dem nachstehenden Link:
Services and Data Science Programm
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Ihr Team vom IT-ServiceDesk
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2017!!!
Quelle: Pixabay
Öffnungszeiten zum Jahreswechsel 2016/2017
Quelle: Eigene Darstellung
Ab dem 27.12.2016 bis einschließlich 06.01.2017 sind unsere Standorte im Dienstgebäude Wendlingweg 10 und SuperC komplett geschlossen.
Vom 27.12.2016 bis einschließlich 06.01.2017 ist der Standort Seffenter Weg 23 für den persönlichen Kontakt von 08:00 bis 12:00 Uhr geöffnet. Telefonische stehen wir Ihnen in diesem Zeitraum von 08.00 bis 16.00 Uhr möglich.
Der Chat Support ist in diesem Zeitraum zu den folgenden Zeiten erreichbar:
27.12.2016:
10:00 Uhr – 12:00 Uhr & 13:30 Uhr – 15:30 Uhr
29.12.2016:
13:00 Uhr – 15:00 Uhr
02.01 und 03.01.2017:
10:00 Uhr – 12:00 Uhr & 13:30 Uhr – 15:30 Uhr
05.01.2017:
13:00 Uhr – 15:00 Uhr
Die Laptop-Ausleihe ist in der Zeit vom 27.12.2016 bis einschließlich 06.01.2017 nicht möglich.
Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2017!
Ihr Team vom IT ServiceDesk
Schnelles drahtloses lokales Netzwerk (WLAN) im C.A.R.L.
Quelle: Pixabay
Fast ist das C.A.R.L (Central Auditorium for Research and Learning) vollendet und bald stehen
über 4000 Lernplätze zur Verfügung. Damit auch WLAN technisch keine Wünsche offen bleiben, hat die Abteilung Netze des IT Centers Ihren Einsatz gezeigt:
Das neue Hörsaalgebäude C.A.R.L. ist seit Kurzem mit der neuesten WLAN-Technologie ausgerüstet und somit auch IT technisch auf zukünftige Anforderungen der digitalen Lehre und des mobilen Arbeitens vorbereitet. Im Rahmen eines vom IT Center entwickelten Konzeptes wurden 90 WLAN Access Points (APs) im Gebäude platziert. Die meisten davon sind kleine weiße, rechteckige, an der Wand montierte Geräte, die ihr Signal in alle Richtungen ausstrahlen. Zusätzlich werden die drei großen Hörsäle (H01-H03), in denen sich besonders viele Nutzer auf engem Raum aufhalten werden, mit speziell ausgerichteten WLAN-Antennen
von der Decke aus, versorgt.
Für die Techies hier die Eckdaten:
- Ausleuchtung nach Standard 802.11ac “Wave 2”
- Anbindung jedes Access Points mit 5 Gbps
- Gebäude-Anbindung an das RWTH-Kernnetz mit redundanten 10 Gbps
Für die Number Crunchers hier die Zahlen:
- 66 WLAN-APs mit integrierten Antennen
- 23 WLAN-APs mit insgesamt 45 externen Antennen, davon
- 6 mit 30 Grad Öffnungswinkel
- 30 mit 60 Grad Öffnungswinkel
- 8 mit 120 Grad Öffnungswinkel
- 1 omnidirektionale Antenne
- 1 AP zur Außenversorgung (4 Antennen)
Mehr als 240 Arbeitsstunden wurden für die reine HW-Installation aufgewandt.
Wir freuen uns auf gute SNRs und hohe Datendurchsätze.
Eure Abteilung Netze im IT Center
Oh du schöne Weihnachtszeit
Quelle: Unsplah
Damit Sie auch in diesem Jahr eine besinnliche Vorweihnachtszeit genießen können,
bearbeitet das Team des IT-ServiceDesk Ihre Anliegen mit Hochdruck.
Morgen jedoch, legen wir ab 15:00 Uhr eine kurze Pause ein und schließen unsere Standorte, um uns mit unseren Kolleginnen und Kollegen zur IT Center Weihnachtsfeier zu begeben.
Vorab vereinbarte Termine finden natürlich wie geplant statt und spätestens am Montag sind wir auch wieder zu den gewohnten Servicezeiten für Sie da.
In diesem Sinne wünscht das Team des IT-ServiceDesk weiterhin eine besinnliche Weihnachtszeit.
Neue Shibboleth Version
The central log-in page of the RWTH Aachen University will get an absolutely new design which corresponds to the corporate design of the university.
The IT Center provides the new platform which has to be used by all service providers. To guarantee a smooth and complete changeover all providers have been informed in advance.
The activation of the new Single Sign On page will take place between today and December, 15th 2016. During this period both updated and not yet updated services will be in operation. That means that during your log-in you may come across the pages in a new as well as in an old design. Log-in problems during this period may signal that the service provider is carrying out the update at very point of time.
Starting from the middle of December all services will be available only via the new Single Sign On page.
So why this change?
The old version of the identity provider web application will be replaced by the new one because of safety reasons. Moreover this update offers you more transparency regarding your personal data you transfer to our systems.
During log-in process you get an overview which attributes are required for the usage of the service. You can decide if you want to provide the information or not. Be aware that you will not be able to use the service if you do not grant your data to be submitted.
You will find further information and user guides to this topic in our IT Center Help.
Do you have further questions that are not covered in our documentation?
Then please contact the IT-ServiceDesk
Turning old into new
Old log-in design:
Quelle: Eigene Darstellung
This is how the new design looks like:
Quelle: Eigene Darstellung
Letzte Chance zur Teilnahme!
Quelle: Eigene Darstellung
(english version below)
Erinnerung an unsere Nutzerzufriedenheitsumfrage 2016
Bis zum 30. November haben Sie noch die Möglichkeit an unserer diesjährigen Nutzerzufriedenheitsumfrage teilzunehmen und einen von 15 Amazon-Gutscheinen im Wert von je 15 € zu gewinnen.
Mit Hilfe dieser Umfrage möchten wir herausfinden wie zufrieden Sie mit unseren Diensten und unserem Support sind und vor allem wo Sie noch Verbesserungsmöglichkeiten sehen.
Bitte nutzen Sie also noch bis zum 30. November die Chance, an der Umfrage teilzunehmen:
www.itc.rwth-aachen.de/umfrage
Reminder about our User Satisfaction Survey 2016
Until November 30th you have the opportunity to participate in this year user satisfaction survey and our raffle among this year’s participants to win one of 15 €15 Amazon vouchers.
We are keen to find out more about how satisfied you are with our services and our support. We would also like to know where there is room for improvement.
Please use the chance to participate in our survey before November 30th:
www.itc.rwth-aachen.de/umfrage
Ihre Meinung ist gefragt
Bestimmt nutzen Sie Anwendungen wie die RWTHApp, das Eduroam Geräte-Management oder den SelfService.
Wir möchten das Angebot dieser und anderer Dienste des IT Centers laufend weiterentwickeln und verstärkt an Ihren Bedürfnissen orientieren. Daher führen wir in regelmäßigen Abständen Nutzertests durch.
Helfen Sie uns und nehmen Sie aktiv an der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Anwendungen teil!
Folgendes erwartet Sie beim Nutzertest: Nach einer kurzen Einführung werden Sie gebeten verschiedene Aufgaben mit der zu testenden Software durchzuführen. Der Testleiter wird Sie bitten ihre Gedanken dabei laut auszusprechen, um ihre Entscheidungen und Probleme besser zu verstehen. Abschließend werden ausgewählte Probleme und Unklarheiten detaillierter besprochen.
Weitere Informationen zu der Teilnahme an dem aktuellen Nutzertest finden Sie im Logbuch Lehre unter dem nachstehenden Link:
Alles neu – Wartungsankündigung
Quelle: Freepik
Der Druckservice des IT Centers ermöglicht es Ihnen für dienstliche Zwecke Poster, Banner, technische Zeichnungen (auch größer als A0) und vieles mehr auf unterschiedlichen Papieren und Oberflächen drucken zu lassen. Eine ausführliche Beratung ist immer inklusive.
Damit Sie auch zukünftig einen zuverlässigen Service und ein hochwertiges Druckerzeugnis erhalten, muss unsere Hardware ausgetauscht werden.
Der Austausch der Hardware sowie die Installation und Einrichtung der neuen Geräte erfolgt im Zeitraum vom
22.11.2016 bis 23.11.2016.
In diesem Zeitraum können keine Aufträge gedruckt werden zudem ist bis zum Ende der Woche mit Verzögerungen zu rechnen. Danach steht Ihnen dieser Dienst wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Mehr Informationen zum Druckservice erhalten Sie unter IT Center Help.
