Quelle: Eigene Darstellung
Seit April 2025 unterstützt euch unser Chatbot Ritchy rund um die Uhr – auch außerhalb unserer regulären Supportzeiten. Er steht euch mit Antworten, Tipps und Lösungsvorschlägen zur Seite und soll den persönlichen Kundensupport optimal ergänzen.
Wir haben Ritchy bereits in einem früheren Blogbeitrag vorgestellt und erklärt, welche Vorteile und Besonderheiten er mit sich bringt.
Falls ihr mehr über unseren Chatbot erfahren möchtet, lohnt sich ein Blick in diesen Beitrag unbedingt.
Eure Meinung ist uns wichtig
Neben dem integrierten Feedbacksystem, bei dem ihr jede Antwort mit einem Daumen hoch oder runter bewerten könnt, möchten wir nun erstmals die Akzeptanz und Nutzungsbereitschaft des Chatbots gezielt messen. Unser Ziel: Ritchy noch besser an eure Bedürfnisse anzupassen – dafür brauchen wir eure Unterstützung!
So könnt ihr teilnehmen
Wenn ihr Ritchy schon einmal verwendet habt, dann laden wir euch ein, an unserer Umfrage teilzunehmen. Die Umfrage läuft vom 19. November 2025 bis zum 18. Januar 2026.
Die Erhebung ist selbstverständlich anonym, nimmt nur etwa 10 Minuten in Anspruch und kann in deutscher oder englischer Sprache ausgefüllt werden.
Falls ihr Ritchy bisher noch nicht ausprobiert habt, könnt ihr das gerne tun und im Anschluss die Umfrage ausfüllen.
Eure Erfahrungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge helfen uns, Ritchy gezielt nach euren Wünschen zu optimieren.
Mitmachen lohnt sich!
Als kleines Dankeschön verlosen wir unter allen Teilnehmenden 15 „Schenk Lokal Aachen“-Gutscheine im Wert von je 15 Euro. Damit könnt ihr bei zahlreichen Aachener Händlern einkaufen – eure Meinung zahlt sich direkt aus.
Also: Macht mit, testet Ritchy und teilt uns eure Erfahrungen mit. Jede Stimme zählt!
Jetzt an der Umfrage teilnehmen!
Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags ist Kyra Heiden.
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