Kategorie: ‘Insight IT Center’
Active Directory Kampagne – ADAM
Der Service „Managed Service Active Directory“ wird nun offiziell für Ende 2023 abgekündigt.
Quelle: Freepik
Es gab einige Gründe, die dafürsprachen, sich von diesem Managed Service zu trennen.
Unter anderem die Mehrkosten für die Nutzenden, der hohe administrative Pflegeaufwand und die unzureichende Skalierbarkeit trugen zu dieser Entscheidung bei.
Das IT Center der RWTH Aachen bietet seinen Einrichtungen allerdings schon eine weitaus vorteilhaftere Variante: das Active Directory für Arbeitsplatzmanagement (kurz: ADAM).
Nach drei Jahren Projekt- und Pilotphase, in denen das Webinterface und ein Sicherheitskonzept konzeptioniert wurden, kann der Service nun in den Produktivbetrieb überführt werden.
MATSE-Azubi belegt 2. Platz beim GermEval-Wettbewerb
Quelle: Eigene Darstellung
Auszubildende bringen frischen Wind in Unternehmen und überraschen oft mit beachtlichen Leistungen. Ein bemerkenswertes Beispiel dafür ist Patrick Gustav Blaneck, ein ehemaliger MATSE-Auszubildender des IT Centers, der beim GermEval-Wettbewerb 2022 den zweiten Platz belegt hat.
Als Arbeitsgeber ist es uns wichtig, die Leistungen unserer Mitarbeitenden zu würdigen und hervorzuheben. Deshalb sprechen wir in diesem Interview mit Patrick über seine Arbeit, die Erfahrungen, die er dabei sammeln konnte, sowie seine Pläne für die Zukunft.
Betriebsausflug 2023 im nahegelegenen Landgraaf
Quelle: Eigene Darstellung
Nachdem im Herbst vergangenen Jahres nach langer Pause wieder ein IT Center-Betriebsausflug in Präsenz stattfinden konnte, freuten sich die Mitarbeitenden des IT Centers auch dieses Jahr wieder auf einen Tag voller schöner Ausflüge.
Treffpunkt war um 8:45 Uhr das IT Center. Es stand ein Reisebus zur Verfügung, der die Teilnehmenden zu den verschiedenen Aktivitäten brachte. Natürlich bestand auch die Möglichkeit die Anreise selbst zu gestalten. Ganz gleich, ob mit dem eigenen PKW oder dem Fahrrad, es haben sich schon für den Hinweg viele abteilungsübergreifende, gutgelaunte Gemeinschaften gebildet.
Das IT Center Bilderrätsel: Geschäftsstelle NFDI4Ing
Quelle: Eigene Darstellung
#MeetMeMittwoch: Das lange Warten hat ein Ende – Endlich geht es weiter mit dem IT Center Bilderrätsel. In diesem Beitrag erhaltet ihr alle Einblicke in die Geschäftsstelle NFDI4Ing. Wer steckt dahinter? Was sind die Aufgaben und wie sieht die Zukunft von NFDI4Ing aus? Das und viel mehr erfahrt ihr in diesem Interview.
Habt ihr das gesuchte Schlüsselwort erraten können? Dieses Mal war die richtige Antwort „Vernetzung“. Wenn ihr wissen wollt, wieso dieses Schlüsselwort die Geschäftsstelle repräsentiert, dann klickt auf „weiterlesen“.
Mitwirkung an der Konzeptionsphase des DKZ.2R
Quelle: Forschungszentrum Jülich
Das IT Center wirkt gemeinsam mit dem Forschungszentrum Jülich (FZJ) an der Konzeptionsphase des Datenkompetenzzentrums für die Rhein-Ruhr-Region, kurz DKZ.2R, mit. 22 Projekte wurden vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) aus insgesamt 74 Anträgen auserwählt, die sich an der Konzeptionsphase beteiligen dürfen.
Famose Familienfreundlichkeit am IT Center
Quelle: Eigene Darstellung
Die RWTH Aachen hat auch in diesem Jahr den Preis „Famos für Familie“ an familienfreundliche Leiterinnen und Leiter einer Organisationseinheit verliehen. Der Preis ist mit 500 Euro dotiert und ehrt Einrichtungsleiterinnen und -leiter sowie Teams der RWTH Aachen University, die sich für eine familienfreundliche Vereinbarkeit von Familie und Beruf einsetzen. Wir freuen uns und gratulieren unserem Direktor des IT Centers, Professor Matthias Müller, für den diesjährigen Erhalt dieser Auszeichnung.
Die Welcome Week zum Sommersemester 2023
Quelle: Eigene Darstellung
Die ersten drei Semesterwochen sind vorüber, Einführungsveranstaltungen haben bereits stattgefunden. Wart ihr auch bei der Welcome Week vor dem Semesterstart dabei? Vor allem internationalen Studierenden bietet die Veranstaltungsreihe die Möglichkeit, sich mit den Services und Abläufen der RWTH Aachen University vertraut zu machen.
Das IT Center war auch dieses Jahr wieder vertreten. Am 23. März 2023 gab es einen digitalen Live-Vortrag zu unseren IT-Services. Am 30. März 2023 waren wir sogar live vor Ort bei der Freshers‘ Fair und standen den neuen Studierenden mit Rat und Tat zur Seite. Der folgende Blogbeitrag ist ein Nachbericht zur Welcome Week und enthält zudem Hilfestellungen für ein erfolgreiches Semester.
Wir sind während des Betriebsausflugs für euch da!
Quelle: Freepik
Am Freitag, den 21. April 2023 findet unser alljährlicher Betriebsausflug statt, so dass viele Mitarbeitenden des IT Centers, also auch des IT-ServiceDesks, an diesem Tag nicht erreichbar sind. Vereinzelt kann es daher zu Verzögerungen bei der Ticketbearbeitung oder der telefonischen Erreichbarkeit kommen.
Die Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks sind davon allerdings grundsätzlich nicht betroffen:
Ausbildung fertig – Was nun? Teil 2
Quelle: Freepik
In den vergangenen Wochen haben wir euch mit Informationen zur Ausbildung zu Kaufleuten für Dialogmarketing versorgt. Mit diesem Beitrag sind wir nun am Ende der Blogreihe zur DiMa-Ausbildung angelangt. Wir haben euch den Beruf in Form eines Steckbriefes vorgestellt, den Bewerbungsprozess dazu erläutert und einer unserer aktuellen Azubis hat die Ausbildung und den Weg dahin aus seiner Perspektive geschildert. Im vorherigen Beitrag konntet ihr Erfahrungsberichte von internen ehemaligen Auszubildenden lesen.
Um euch die letzten spannenden Blickwinkel zu präsentieren, berichten nun Katharina und Nina von ihren Erfahrungen. Beide haben nämlich ihre Ausbildungen erfolgreich in Contact Centern absolviert und sind jetzt am IT Center tätig.
Call Center World in Berlin
Quelle: Eigene Darstellung
Für mehr Performance im Kundendialog
In diesem Jahr fand vom 28. Februar bis zum 2. März die Messe „Call Center World“ – kurz CCW – statt. Das zentrale Thema der 24. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog war in diesem Jahr „Total Experience Management“. Customer Experience über alle Kanäle hinweg und exzellente Servicelösungen standen im Fokus der Ausstellenden der Messe. Neben 6.500 internationalen Besucher*innen und 200 Ausstellenden besuchte auch das IT Center die Messe in Berlin. Was passiert aktuell in der Service-Branche? Welche neuen Technologien erwarten uns? Was bringt den Kundenservice voran?
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