SWITCH – Vom Studium ins Dialogmarketing
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Studienabbrecher bringen in der Regel neben einer Hochschul- oder Fachhochschulreife eine Menge Lebenserfahrungen und erworbenes Wissen aus ihrer Studienzeit mit. Sie sind also attraktive Arbeitnehmer, die Arbeitgeber gerne für sich gewinnen möchten. Über das SWITCH-Programm werden Studienabbrecher beraten und an Ausbildungsbetriebe vermittelt.
Über das Programm hat Maximilian Zündorf seine Ausbildung am IT Center begonnen. Er hat im Januar erfolgreich seine Abschlussprüfung als Kaufmann für Dialogmarketing abgeschlossen und in der Zeitung CCVNews (Ausgabe: Februar 2018) ein Interview zu seiner Ausbildung im IT-ServiceDesk im Rahmen des SWITCH-Programms gegeben, welches nachfolgend dargestellt ist:
Wie haben Sie von SWITCH erfahren?
Ich habe English Studies studiert, währenddessen hatte ich eine HiWi-Stelle am IT Center der RWTH Aachen University in der Abteilung IT-ServiceDesk. Durch den Abbruch des Studiums konnte ich dort nicht mehr als studentische Hilfskraft (HiWi) beschäftigt werden. Im gemeinsamen Gespräch mit der IT-ServiceDesk- Leitung und der IT Center-Leitung wurde ich auf das SWITCH-Programm aufmerksam gemacht.
Heißt das also, dass Sie den normalen „SWITCH“-Auswahlprozess umgangen haben?
Nein. Nach dem erforderlichen Motivationsschreiben habe ich zunächst ein telefonisches Vorabgespräch mit einem der Organisatoren des SWITCH-Programms geführt. In diesem Telefonat wurde ein persönlicher Termin vereinbart. Zum Termin musste eine komplette Bewerbungsmappe vorgelegt werden. Zu Beginn wurde ein Gespräch unter vier Augen mit dem SWITCH-Koordinator geführt, in dem ich einen Überblick über meine Möglichkeiten erhalten habe. Im Nachgang habe ich einen Einstufungstest für die Ausbildung, die mich interessierte, gemacht. Die Auswertung erfolgte zeitnah, dadurch musste ich nicht lange auf das Ergebnis des Einstufungstests warten.
Sie machen Ihre Ausbildung im IT Center der RWTH Aachen University und das IT Center hatte Sie auch auf das SWITCHProgramm hingewiesen. Es ist doch sicher kein Zufall, dass Sie den gleichen Arbeitgeber wie vorher haben?
Normalerweise landen die SWITCH-Teilnehmer in einem Bewerberpool. Dadurch, dass ich bereits vorher als HiWi im IT-ServiceDesk gearbeitet habe, entfiel das Vorstellungsgespräch. Durch die bei SWITCH vorgesehene verkürzte Ausbildung musste die Verkürzung nicht gesondert angemeldet werden. Ebenso war auch eine Einarbeitungsphase nicht notwendig.
Das IT-ServiceDesk ist eine Abteilung des IT Centers. Betreuen Sie dort nur die Angehörigen der RWTH Aachen University oder auch externe Partner der RWTH? Wie sieht Ihre Kundenzielgruppe aus?
Die RWTH Aachen University ist eine der größten Universitäten in Deutschland mit ca. 45.000 Studierenden, ca. 9.500 Mitarbeitenden und zahlreichen Kooperationspartnern. Hinzu kommt noch eine große Anzahl von Alumni, die noch lebenslang Dienste wie z. B. die E-Mail-Adresse nutzen dürfen.
Was macht man dort als Auszubildender zum Kaufmann für Dialogmarketing?
Ich beantworte Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat, aber auch Anfragen von Kunden, die persönlich zu einem unserer Standorte kommen. Das reicht von sehr einfachen bis zu sehr komplexen, technischen Anfragen. Bei Supportanfragen ist es wichtig direkt einzuordnen, von wem die Anfrage kommt. Jede Anfrage ist wichtig, aber ein einzelner Studierender wird im Vergleich zum Professor, der für eine Klausur mit 400 Teilnehmern keine Noten eintragen kann, anders priorisiert. Eine Schwierigkeit ist es hin und wieder, wenn ein Problem über die Grenzen des IT Centers hinausgeht. Hier muss man teilweise als Vermittler zwischen verschiedenen Abteilungen und Einrichtungen der Hochschule agieren. Auch Englischkenntnisse sind ein Muss, um Anfragen bearbeiten zu können. Neben dem Support bin ich noch im Dokumentationsteam tätig. Das IT Center hat zwei große Dokumentationsportale, ein internes und ein externes, welches öffentlich für die Kunden zugänglich ist. Ich schreibe im Dokumentationsteam Anleitungen und/oder Wissensartikel. Das externe Wiki ist komplett auf Englisch verfügbar.
Neben den Standardaufgaben bearbeiten Azubis parallel Projekte. Eines meiner Projekte war beispielsweise das Schreiben dieses Artikels.
Das klingt alles in allem sehr abwechslungsreich und spannend. Würden Sie – vor dem Hintergrund Ihrer Erfahrungen – anderen Studienabbrechern das SWITCH-Programm weiterempfehlen?
Auf jeden Fall! Gerade wenn man die unschöne Erfahrung gemacht hat, dass das Studium ein Misserfolg ist, bietet das SWITCH-Programm eine sehr gute Motivation sich nach Alternativen umzusehen. Insbesondere auch, weil – wenn möglich, und abhängig von der gewählten Ausbildung – Inhalte aus dem Studium angerechnet werden und sich dadurch die Ausbildungsdauer verkürzen kann. Die Studienzeit ist dann also keine verschwendete Zeit. Selbst wenn über das SWITCH-Programm keine Ausbildung begonnen wird, ist es meiner Meinung nach wichtig, dass jedem bewusst ist, dass man immer Alternativen finden kann und dass der Studienabbruch ein neuer Anfang oder direkter Einstieg ins Berufsleben sein kann.
Vielen Dank für das Gespräch.
Ihre Meinung zum Thema Forschungsdatenmanagement ist gefragt!
Wir möchten Sie als Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler aller Fachbereiche herzlich einladen, Ihre Praxis, Bedarfe und Anforderungen aus fachwissenschaftlicher Sicht für eine Analyse durch die Teilnahme an der UNEKE-Online-Umfrage einzubringen.
Durch Ihre Antworten werden wir als RWTH Aachen in der Lage sein, die notwendigen Infrastrukturen besser planen und bereitstellen zu können. Eine passgenaue Infrastruktur zur Speicherung und Vorhaltung von Forschungsdaten ist eine wesentliche Rahmenbedingung für wissenschaftliches Arbeiten und Publizieren.
Als kleines Dankeschön wird unter allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern ein iPad verlost.
Die Befragung dauert nur wenige Minuten und ist vollständig anonym. Die Umfrage unterteilt sich in einen allgemeinen und wissenschaftlichen Teil und ist in Deutsch und Englisch verfügbar.
Sie haben am Ende des Fragebogens Gelegenheit, Ihre Kontaktdaten für das Gewinnspiel anzugeben, diese können nicht mit Ihren Antworten in Verbindung gebracht werden.
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Was steckt hinter UNEKE?
Mit dem BMBF-Projekt UNEKE zielen die RWTH Aachen und die Universität Duisburg-Essen insbesondere auf die wissenschaftliche Fundierung zukünftiger Infrastrukturlösungen.
UNEKE ermittelt und strukturiert die Bedarfe und Anforderungen an eine Speicherinfrastruktur für Forschungsdaten an sechs Hochschulen in NRW. Auf dieser Grundlage soll ein strategischer Ansatz zum Aufbau einer Speicherinfrastruktur entwickelt werden, der sowohl die Möglichkeiten der technischen Umsetzung als auch die Akzeptanz in den wissenschaftlichen Communities miteinbezieht.
Mehr Infos zum UNEKE Projekt finden Sie auch in unserem Interview mit Bela Brenger.
Vom einstigen Rechenzentrum zum modernen IT Center
Quelle: Sven Ritzerfeld
Wie in unserem letzten Post bereits angekündigt, haben wir gestern das 60-jährige Jubiläum des IT Centers gefeiert. Die Jubiläumsfeier im Hauptgebäude war mit interessanten Vorträgen, einem „unechten Professor“ zum Schluss und einem anschließenden geselligen Beisammensein ein voller Erfolg.
Gemeinsam haben wir auf die spannenden Entwicklungen der letzten Jahrzehnte zurückgeblickt und freuen uns, dass wir uns von einem klassischen Rechenzentrum zu einem modernen IT-Dienstleister entwickelt haben.
Sehr gerne lassen wir Sie an unserer Entwicklung teilhaben. Aus diesem Grund möchten wir Sie mitnehmen auf eine Reise in die Vergangenheit, beginnend im Jahr 1958, als wir noch als Rechenzentrum im Haus Appelrath tätig waren, über verschiedene Zwischenstationen und Entwicklungsstufen bis hin zu unserem Status quo.
Diese Reise wird in Kürze hier in unserem Blog starten und in einer Blogreihe, in der unsere Entwicklung thematisiert wird, weitergeführt.
Das IT Center wird 60!
Quelle: J. Weber
Kaum zu glauben, wie schnell die Zeit vergeht. Das IT Center gibt es nun bereits seit 60 Jahren. 1958 als Rechenzentrum der RWTH Aachen gegründet, ist das IT Center immer weiter gewachsen und derzeit an mehreren Standorten vertreten.
Wir freuen uns sehr über die positiven Entwicklungen in den letzten Jahren bzw. Jahrzehnten und möchten den Anlass nutzen, um gemeinsam in Erinnerungen zu schwelgen und das Dienstjubiläum zu feiern.
Aus diesem Anlass ist das IT Center am Donnerstag, den 22. Februar ab 13:00 Uhr nur eingeschränkt zu erreichen. Unser IT-ServiceDesk erreichen Sie aber wie gewohnt telefonisch, per Chat und per Mail bis 16:00 Uhr. Persönlichen Support bekommen Sie an unseren Standorten SuperC, Wendlingweg 10 und Seffenter Weg 23 bis 13:00 Uhr.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Parallel Programming in Computational Engineering and Science 2018
Im März ist es wieder soweit. Seit 2001 findet das einwöchige Seminar „Parallel Programming in Computational Engineering and Science“ am IT Center der RWTH Aachen University statt. Vom 12. bis 16. März 2018 werden im Rahmen des HPC Seminars Vorträge zu den Themen MPI, OpenMP und OpenACC angeboten.
Quelle: PPCES
Nachfolgend finden Sie die Anmeldungen zu den einzelnen Veranstaltungen:
PPCES 2018 – I. + II. The Message Passing Interface (MPI) vom 12.03. – 13.03.2018
PPCES 2018 – III. + IV. OpenMP vom 14.03. – 15.03.2018
PPCES 2018 – V. OpenACC am 16.03.2018
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Information zur Störung von RWTHonline
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Am Sonntag, den 11.2.2018 kam es zu einer massiven Störung von RWTHonline. Aufgrund der Störung konnten sich weder Studierenden noch Mitarbeitende in RWTHonline einloggen. Schuld war ein fehlerhafter Datenimport, der dazu führte das sämtliche Accounts in RWTHonline gelöscht wurden.
Bereits am Sonntag wurde ein Weg gefunden, die Accounts wiederherzustellen. Jedoch nahm dies sehr viel Zeit in Anspruch, so dass sich erst am Montag wieder alle Studierende und Mitarbeitende in RWTHonline einloggen konnten.
Momentan fehlt jedoch noch zu jedem Account, die hinterlegte E-Mailadresse, dadurch ist kein Mailversand von RWTHonline an Studierende und Mitarbeitende möglich. Die Wiederherstellung der fehlenden E-Mailadressen wurde angestoßen, nimmt jedoch noch etwas Zeit in Anspruch und wird voraussichtlich bis Donnerstag Nachmittag andauern.
Durch die nachfolgenden Arbeiten zur Fehlerbehebung kommt es voraussichtlich bis Donnerstag noch zu den folgenden Einschränkungen:
- Adressänderungen über den Selfservice können nicht an die Personalabteilung übermittelt werden
- Es findet kein Import neuer Daten nach RWTHonline statt
- Es erfolgt keine Aktualisierung der Daten im IdenitityManagement
- ConnectMe-Coupons, die nach dem 10.2.2018 erstellt wurden können nicht eingelöst werden
Den aktuellen Stand können Sie in unserem Störungsmeldungssystem verfolgen.
Es werden momentan technischen Maßnahmen überprüft, um solche eine Störung in Zukunft zu verhindern.
Systemwartung des RWTH Compute Clusters
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Auch der RWTH Compute Cluster muss gewartet werden, daher wird am kommenden Mittwoch eine große Systemwartung durchgeführt. Diese ist von 08:00 – 14:00 Uhr angesetzt und beinhaltet Wartungsarbeiten an den Netzwerk-Switchen, ein Versionsupgrade der Lustre-Server (HPCWORK) und der LSF-Software (Diese Software ist für Abarbeitung der Batch-Jobs verantwortlich).
Während des Wartungsfensters können Sie sich auf den Frontends einloggen und auch auf die Verzeichnisse $HOME und $WORK zugreifen. Das Verzeichnis „$HPCWORK“ steht während der Wartung nicht zur Verfügung. Zudem wird es während der Wartung nicht möglich sein, Jobs abzuschicken.
Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Störungsmeldungsseite.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Die närrischen Tage stehen kurz bevor…
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Auch wir Mitarbeitenden des IT Centers sind in karnevalistischer Stimmung, dennoch sind wir auch in diesem Jahr trotz der Karnevalstage für Sie erreichbar.
Persönlich erreichen Sie uns an Fettdonnerstag im Seffenter Weg 23 und in unserem Druckservice von 08:00 – 12:00 Uhr. Über unsere anderen Supportkanäle (Telefon, E-Mail, Chat) stehen wir bis 16:00 Uhr zur Verfügung. Unsere Standorte im SuperC und im Wendlingweg 10 sind Donnerstag für den persönlichen Support geschlossen. Bitte kommen Sie bei Fragen in den Seffenter Weg 23.
An Rosenmontag werden wir, wie die gesamte Hochschule, geschlossen haben und den freien Tag mit einem dreifachen Oche Alaaf genießen!
Bitte beachten Sie, dass die Laptop-Ausleihe über die Karnevalstage ab Fettdonnerstag, dem 08. Februar 2018 bis einschließlich dem 13. Februar 2018 geschlossen sein wird.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Karnevalfeiern!
Neues Couponverfahren für das Uniklinikum
Quelle: Eigene Darstellung
Seit dem 01.02. ermöglicht ein neues Verfahren Ihnen als Mitarbeitende des Uniklinikums neben den bekannten Diensten wie z.B. WLAN auch den Zugriff auf RWTHonline. Dies ist insbesondere wichtig, wenn Sie als Angehörige der medizinischen Fakultät im Rahmen der Einführung von RWTHonline dort tätig werden müssen. Informationen zur Umstellungen haben Sie über eine Rundmail des Geschäftsbereich IT des UKA erhalten.
Achtung: Aktuell werden aufgrund einer Wartung keine Daten zwischen der Benutzerverwaltung der RWTH Aachen und RWTHonline übertragen. Aktuelle Informationen zum Fortschritt der Wartung erhalten Sie in den Störungsmeldungen.
Wichtiger Hinweis für über das bisherige Verfahren registrierte Angehörige des Uniklinikums: Um Ihre Berechtigungen aufrecht zu erhalten, ist es erforderlich, dass Sie bis zum 30.06.2018 im Intranet des Uniklinikums (Icon RWTH-Dienste (z.B. eduroam)) einen Coupon für das neue connectMe-Verfahren beantragen und einlösen.
Bitte geben Sie bei der Einlösung des Coupons Ihren bestehenden Benutzernamen (z.B. ab123456), um die Berechtigungen auf Ihre bestehende Registrierung zu übertragen. Andernfalls verlieren Sie zum 30.06. Ihre Berechtigungen.
Wenn Sie noch Fragen zum Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an den Geschäftsbereich IT des Uniklinikums: it-sekretariat@ukaachen.de.
Wartung des Identity Management Systems erfolgreich abgeschlossen
Quelle: Pixabay
Letzte Woche konnten die umfangreichen Wartungsarbeiten an der Benutzerverwaltung der RWTH Aachen University, dem Identity Management System (IdM), erfolgreich abgeschlossen werden.
Was wurde gemacht?
Im Zuge der Wartung wurde der Import der Studierendendaten auf RWTHOnline umgestellt, d.h. dass die Daten der Studierenden nun nicht mehr aus dem alten System in das IdentityManagement, sondern direkt aus RWTHonline.
Update: Die Vorbereitung für den Import der Studierendendaten konnten, wie gestern veröffentlicht, erfolgreich abgeschlossen werden. Aktuell wird das neue Verfahren in Betrieb genommen. Weitere Informationen zum aktuellen Stand finden Sie auf unserer Störungsmeldungsseite.
Diese Umstellung hatte zur Folge, dass auch alle Systeme die Daten aus dem IdM konsumieren neu synchronisiert werden mussten.
Eine weitere wichtige Änderung wurde für Mitarbeitende des Uniklinikums umgesetzt. Es wurde ein neues ConnectMe-Verfahren eingerichtet und in Betrieb genommen. Mitarbeitende aus dem Klinikum müssen ab dem 01.02.2018 einen ConnectMe-Coupon aus diesem System einlösen, um in das IdM der RWTH Aachen zu gelangen und um RWTHonline zu nutzen. Nähere Informationen erhalten Mitarbeitende des Uniklinikums über die IT des Klinikums.
Seit dem 29.01.2018 ist das alte Verfahren deaktiviert und Coupons können nicht mehr eingelöst werden.
Wichtig: Mitarbeitende des Uniklinikums müssen sich auf jeden Fall über das neue Verfahren freischalten, auch wenn Sie bereits in der Benutzerverwaltung der RWTH Aachen University waren, damit auch in Zukunft die Rechte bestehen bleiben.
