Sie haben Fragen zu den Diensten des IT Centers oder benötigen Supporthilfestellungen zum Nachlesen? Das Dokumentationsportal stellte eine schnelle und effiziente Lösung für Ihre Probleme dar!
Neben Supportanleitungen, FAQs, Konfigurationshinweisen und Ankündigungen befinden sich aktuelle Informationen zum IT Center auf unsere IT Center Help Seite. Der nachfolgende Beitrag behandelt unser veraltetes Dokumentationsportal, das mittlerweile (Stand 2021) von IT Center Help abgelöst wurde.
Das Dokumentationsportal bündelte zentrale Informationen des IT Centers und leistete durch eine stichwortbasierte Navigation einen nutzerfreundlichen Gebrauch für Studierende, Mitarbeitende der RWTH Aachen und andere Nutzende der IT Center-Dienstleistungen. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen wurden verständliche Lösungen zu Zwecken des Supports zielgruppenspezifisch bereitgestellt.
Das Dokumentationsportal verstand sich als digitale Anleitungsbibliothek, die den persönlichen, telefonischen und digitalen Support (in Form von E-Mail und Chat) ergänzte. Durch Anleitungen von A wie Arbeitsplatzunterstützung bis Z wie Zugangsdaten stellt das Dokumentationsportal eine große Bandbreite von Hilfestellungen für Nutzende dar. Die Inhalte gliederten sich dabei in die jeweiligen Services des IT Centers, die einfach, komfortabel und effizient weltweit erreichbar waren. Über die Spracheinstellungen Ihres Browsers konnten Sie zwischen den Sprachen Englisch und Deutsch wählen, wobei nahezu alle Artikel in beiden Sprachen für Sie verfügbar waren. Ganz gleich, ob Sie Zugangsdaten für Ihr mobiles Gerät anlegen wollten, um eduroam einzurichten oder Informationen zu Veranstaltungen wie den HPC Events benötigten, wir hatten den passenden Eintrag für Sie im Dokumentationsportal hinterlegt.
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Hier haben wir für Sie eine TOP 5 der letzten Woche (KW 23/2018) zusammengestellt:
- WLAN (2021 Aufrufe)
- RWTH Compute Cluster Linux (1999 Aufrufe)
- MATSE-Ausbildung (1715 Aufrufe)
- HPC-Events (1451 Aufrufe)
- Software (1368 Aufrufe)
Über das Dokumentationsportal hatten Sie auch die Möglichkeit, ganz bequem über die Chat-Funktion (Näheres zum Chat: hier) Kontakt mit dem IT-ServiceDesk aufzunehmen. Falls es einmal doch zu Fragen hinsichtlich der Anleitungen, Dienste und Co. kommt, können Sie uns mit nur einem Klick im Chat erreichen, aber auch sonst stehen wir Ihnen über unsere üblichen Supportwege mit Rat und Tat zur Seite.
Falls Sie keine Lösung im doc.itc.rwth-aachen.de (nun IT Center Help) finden, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch gerne persönlich oder per Telefon täglich im SuperC und im IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 und im Wendlingweg 10.
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Natürlich freuen wir uns auch über Feedback zu unserem Blog und unseren Beiträgen, welches Sie uns über die Kommentarfunktion oder per E-Mail zukommen lassen können.
