Kategorie: ‘Insight IT Center’
Wissensmanagement am IT-ServiceDesk – Auch wir haben unsere Spickzettel
Das IT-ServiceDesk ist in seiner Rolle als First-Level-Support der Anlaufpunkt für die Nutzenden, wenn es zu technischen Fragen und Problemen bei der Verwendung der knapp 50 IT-Services kommt, die vom IT Center der RWTH angeboten werden. Klar, dass man nicht jede Frage aus dem Kopf heraus beantworten kann. Aber wo nehmen unsere Supportenden aus dem First-Level das ganze Wissen her?
So sähe es vermutlich aus, wenn es nicht digital wäre: Das interne IT-SD-Wiki.
Quelle: Pixabay
Das IT Center in der Matrix(42 Empirum)
Bei dem Wort „Matrix“ werden die Meisten erst einmal an einen prominenten Science-Fiction-Film von 1999 mit Keanu Reeves denken. Hier ging es um Parallelwelten und die große Verschwörung.
Am IT Center handelt es sich bei dem Begriff „Matrix42 Empirum“ allerdings nicht um eine Parallelwelt, sondern um eine Client Management Lösung. Diese hilft, die Installation von Betriebssystemen und Software einfacher und vor allem schneller zu gestalten.
Schnellere Installationen: Das bringt der Umstieg von „Deployed Desktop“ auf „Matrix42 Empirum“.
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ZKI HERBSTTAGUNG 2019 – IT GOVERNANCE
Beinahe 330 Teilnehmenden trafen sich vom 09.-11. September an der Hochschule Düsseldorf (HSD) zur Herbsttagung des Vereins „Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung in Lehre und Forschung e.V.“ – kurz ZKI. Als verantwortlicher Organisator bescherte die CAMPUS IT den Besuchenden ein tolles Programm. Sitzungen verschiedener Arbeitskreise, kurzweilige und spannende Vorträge, ausreichende Kommunikationspausen und ein wundervolles Rahmenprogramm trugen zum Gelingen dieser Tagung bei.
Die ZKI Herbsttagung fand vom 09.-11. September in Düsseldorf statt.
Quelle: Eigene Darstellung
Das IT Center – stets up to date
„Wer rastet, der rostet.“
Social Media ist heute nicht mehr aus der Welt der Kommunikation wegzudenken. Dabei ist aber nicht Beitrag gleich Beitrag. Was will man den Lesern kommunizieren? Ist dies überhaupt interessant für die Zielgruppe? Wie werden überhaupt Social Media Kampagnen gestaltet?
All das und noch viel mehr weiß nun Frau Grzemski, Leiterin der Abteilung Service & Kommunikation am IT Center. Anfang des Jahres hat sie die berufsbegleitende Weiterbildung zur Social Media Managerin an der TH Köln erfolgreich absolviert.
Frau Grzemski hat sehr erfolgreich an der berufsbegleitenden Weiterbildung zur Social Media Managerin teilgenommen.
Quelle: Eigene Darstellung
„Tausche-mit-Deinem-Chef*-Tag“
Keiner von uns ist so produktiv wie wir zusammen
Jeden zweiten Montag im September findet der „Tausche-mit-Deinem-Chef*-Tag“ statt und gehört damit eindeutig in die Liste der kuriosesten Feiertage aus aller Welt!
Quelle: Freepik
Kickoff Workshop des ZKI-Arbeitskreises IT-Servicemanagement
Quelle: ZKI
Das Steinbuch Centre for Computing (SCC) des KIT in Karlsruhe lud am 27. und 28.08.2019 den AK-IT Servicemanagement zum Kickoff Workshop: Öffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement ein.
Begeistert folgten 21 Verantwortliche aus den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit von IT Centern, Rechenzentren und IT-Servicecentern von 20 deutschen Hochschulen [1] dieser Einladung.
Herbsttreffen des ZKI-Arbeitskreises „Verzeichnisdienste“
Quelle: ZKI
Vom 03. bis 04. September 2019 setzen sich die Mitglieder des ZKI-Arbeitskreises Verzeichnisdienste an der Dresdener TU zusammen und gehen in den spannenden und aktiven Erfahrungsaustausch. Zwei Tage lang wird über Neuigkeiten aus den Bereichen rund um Verzeichnisdienste an Hochschulen informiert, diskutiert und philosophiert. Dieses Mal auf der Agenda: spannende Lightning Talks, die Einblicke in aktuelle Entwicklungen ermöglichen.
WANTED – Hiwinen und Hiwis gesucht!
Aktuell sucht das IT Center noch studentische Hilfskräfte mit verschiedenen Schwerpunkten für die Verstärkung der Abteilungen Service & Kommunikation sowie Systeme und Betrieb.
Wir suchen studentische Hilfskräfte. Werden Sie Hiwine oder Hiwi am IT Center!
Quelle: Eigene Darstellung
EDULEARN19 – „User-Oriented Introduction of a Digital Learning Platform at RWTH Aachen University”
IT Center @ EDULEARN19: RWTHmoodle
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Get Closer – Das IT Center: Andrea Bönsch
Das Porträt der wissenschaftlichen Mitarbeiterin des Virtual Reality-Teams Andrea Bönsch
Andrea Bönsch, Gruppen- und Serviceteamleiterin der Virtual Reality Group am IT Center, RWTH Aachen.
Quelle: Eigene Darstellung
Wir haben die sowohl stellvertretende Gruppenleiterin als auch Serviceteamleiterin der Virtual Reality Group Frau Bönsch interviewt und uns einen Einblick in ihren Beruf verschafft. Welche Hürden sie überwunden hat, wie sie auf das IT Center aufmerksam wurde und welche wichtige Rolle sie für das IT Center spielt, werden wir Ihnen in diesem Beitrag der Blogreihe ,,Get Closer: Das IT Center‘‘ präsentieren.
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