Kategorie: ‘Insight IT Center’
Eingeschränkte Erreichbarkeit des IT-ServiceDesk
Quelle: Eigene Darstellung
Das IT-ServiceDesk des IT Centers schließt am Freitag, den 15. Februar 2019 aufgrund einer internen Veranstaltung bereits um 16:00 Uhr.
Das bedeutet, dass die Mitarbeitenden des IT-ServiceDesk für Sie im persönlichen und telefonischen Support an allen Standorten bis 16 Uhr erreichbar sind.
Wir schließen an diesem Tag nicht nur im Super C und im Wendlinweg 10, wie gewohnt, um 16 Uhr, sondern auch unseren Standort am Seffenter Weg 23.
Ab Montag, den 18. Februar 2019, sind wir jedoch wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten für Sie ab 07:30 Uhr erreichbar.
Zusammengefasst bedeutet dies für Sie:
Quelle: Pixabay
- Über die Nummer 0241/80-24680 erreichen Sie uns telefonisch zwischen 07:30 und 16:00 Uhr.
- Persönlich erreichen Sie uns an allen drei Standorten nur bis 16:00 Uhr.
- Sämtliche Abholungen & Rückgaben des Laptop-Leihpools sowie Abholungen von Postern nur bis 16:00 Uhr möglich.
- Über IT Center Help erreichen Sie uns, wie gewohnt, zwischen 10:00 Uhr und 16:00 Uhr durch einen Klick auf den „Chat Support“-Button.
- Per E-Mail über servicedesk@itc.rwth-aachen.de und über das Ticketportal können Sie uns uneingeschränkt kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, abhängig vom Zeitpunkt des Versands Ihrer Nachricht, frühestens Montag früh eine Antwort auf Ihre Nachricht erhalten werden.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen eine schöne Zeit!
Ihr Team der Abteilung Service & Kommunikation
Verantwortlich für die Inhalte des Beitrages sind Nicole Filla und Sara Kaya.
CLAIX-2018 – schnellster Hochleistungsrechner an einer deutschen Universität!
Die zweite Ausbaustufe des Clusters Aix-la-Chapelle – kurz CLAIX-2018 – ist abgeschlossen! Damit freuen wir uns auch bekanntzugeben, dass der neue Hochleistungsrechner Anfang Februar 2019 in Betrieb genommen werden kann.
CLAIX-2018 ist der neue Hochleistungsrechner an der RWTH Aachen University, der den Hochleistungsrechenbetrieb um eine außerordentliche Bandbreite an Features ergänzt. Darunter zeichnet er sich vor allem auch in puncto Nachhaltigkeit und Energieeffizienz aus.
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Die Server des CLAIX-2018 werden nun mit Wasser gekühlt und das mit Hilfe von Sidecoolern. Auf diese Weise wird eine umweltfreundlichere Kühltechnik ermöglicht, die den Bedarf an Luftkühlung im Serverraum um 90 Prozent reduziert. Auch wird bei der Kühllösung der Systeme auf eine nachhaltigere Variante gesetzt, die eine Wasservorlauftemperatur von bis zu 30 Grad Celsius erlaubt.
Speicher des Claix-2018.
Quelle: Eigene Darstellung
Mit einer umweltfreundlichen Kühltechnik gelingt es, dass der CLAIX-2018 nicht nur unter ökologischen Aspekten eine Innovation darstellt, sondern vor allem auch aus der technischen Perspektive ein echter Superstar unter den Supercomputern ist: Er beheimatet 1.032 MPI-Rechenknoten sowie 48 NVIDIA-GPU-Accelerators, ausgestattet mit jeweils zwei Intel Xeon Platinum 8160-CPUs. Diese Knoten unterstützen die Beschleunigung speziell optimierter Anwendungen und Rechenoperationen. Hochleistung ist hier Name des Programms, durch und durch.
Alle HPC-Systeme von CLAIX-2018 nutzen zusätzlich das HPC interconnect Intel Omni-Path 100G-Netzwerk. Mit CLAIX 2018 wird auch ein komplett neues paralleles HPC-Filesystem auf der Basis des Lustre-Systems in Betrieb genommen. Konkret bedeutet dies, dass eine Kapazität von 10 Petabyte sowie eine Lese- und Schreibbandbreite von 150 Gigabyte pro Sekunde zur Verfügung steht.
Gemessen an den HPC-Ressourcen zählt die RWTH Aachen University somit zu den TOP 10 der deutschen Hochschullandschaft. Wir freuen uns über den Neuzugang in unserem Supercomputer-Kader und blicken mit Freude in die Zukunft.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann schauen Sie doch gerne hier weiter!
Das IT-ServiceDesk des IT Centers im Wandel: neue Abteilungsstruktur und Namensgebung
Quelle: Eigene Darstellung
Alles aus einer Hand: Vom ersten Kontakt bis zur qualitätsgesicherten Dokumentation.
Bislang bestand die Abteilung IT-ServiceDesk (IT-SD) aus den beiden Gruppen IT-Support und Qualitätsmanagement. Die Schwerpunkte der Abteilung lagen somit im 1st-Level-Support für die IT-Services des IT Centers und dem Qualitätsmanagement.
Im Zuge strategischer Überlegungen wurde die Abteilung zum 01. August 2018 um den Bereich Außendarstellung inkl. Veranstaltungsmanagement erweitert, woraufhin drei Monate später die Umbenennung der Abteilung in Service & Kommunikation folgte. Mit diesem Schritt wird die Vergrößerung sowohl innerhalb des IT Center als auch über die Grenzen der Standorte hinaus bekannt.
Die Änderung macht aber auch deutlich, dass nicht mehr nur die Kundenkommunikation im Supportfall in den Händen der Abteilung liegt, sondern auch jegliche Form der Außendarstellung und Kommunikation, die das IT Center betrifft, inklusive sämtlicher Veranstaltungen. Durch diese Umstrukturierung ist die Kommunikation mit dem Kunden weitestgehend in einer Hand, was eine Steigerung der Effizienz und Homogenität in der Außendarstellung mit sich bringt
171
Quelle: Eigene Darstellung
Seit 2015 hat das IT Center bis jetzt circa 171 Veranstaltungen durchgeführt. Im Jahr 2018 wurden im Durchschnitt vier Veranstaltungen im Monat abgehalten.
Das IT Center veranstaltet in regelmäßigen Abständen Veranstaltungen, mit unterschiedlichen Themen und Zielgruppe. Schwerpunktmäßig werden im Hause des IT Centers Veranstaltungen aus den Kernbereichen der Forschung und Lehre abgehalten. Dabei steht explizit das Thema Hochleistungsrechnen im Vordergrund. Die Arbeitsgruppe HPC bietet seit vielen Jahren regelmäßig Tutorien und Workshops zu verschiedenen Aspekten des Hochleistungsrechnens an. Einen Überblick aller HPC Events an der RWTH Aachen bietet die Liste der HPC-Events. Weiterlesen »
Wir bieten spannende Jobangebote! – Bewerben Sie sich jetzt!
Quelle: Eigene Darstellung
Lust auf eine berufliche Neuorientierung? Auf der Suche nach einem spannenden Job nach oder auch neben dem Studium?
Dann melden Sie sich bei uns!
Wir, das IT Center der RWTH Aachen University, sind stets auf der Suche nach neuen Talenten, die Interesse daran haben, bei unserer Arbeit als zentraler IT-Dienstleister der Hochschule mitzuwirken. Dabei freuen wir uns sowohl auf neue Kolleginnen und Kollegen mit beruflicher Vorerfahrung als auch auf studentische Bewerberinnen und Bewerber, die uns als Hilfskräfte unterstützen.
Wir suchen momentan für folgende Stellen Verstärkung. Bereichern Sie unser vielseitiges und tatkräftiges Team:
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