Quelle: Eigene Darstellung
Die Zahl 50 steht für die gesamte Anzahl der aktuell vom IT Center bereitgestellten (IT-)Services.
Als zentrale Einrichtung der RWTH Aachen bietet das IT Center ein breites Spektrum an unterschiedlichen IT-Dienstleistungen und unterstützt damit die zentralen Prozesse der Hochschule.
Der 2006 erstmals erstellte Servicekatalog des IT Centers stellt die angebotenen (IT-)Services gebündelt dar. Dabei sind die 50 (IT-)Services neun unterschiedlichen Servicegruppen zugeordnet. Dadurch wird eine sinnvolle Strukturierung und Auflistung der (IT-)Services nach Themenbereichen vorgenommen. Der Servicekatalog umfasst dabei aktuell die neun Servicegruppen, an denen sich auch die Darstellung im Web und auf IT Center Help orientiert:
- Arbeitsplatz und Zusammenarbeit
- Kundendienst
- IT-Prozesse-Unterstützung der Lehre und des Identity Lifecycle
- Druckservice
- Hochleistungsrechnen
- Identity Management
- IT Sicherheit
- Netzwerkdienste
- Rechner- und Anwenderinfrastruktur
Zu den Kunden und Nutzern der vom IT Center erbrachten (IT-)Services gehören neben Studierenden, Mitarbeitenden und Einrichtungen der RWTH Aachen, auch andere Hochschulen und externe Forschungseinrichtungen und Firmen.
Im Mittelpunkt des Service-Angebots steht nicht nur ein einzelnes Hard- oder Softwareangebot, sondern vielmehr die Frage, wie das IT Center komplexe IT-Lösungen für die Angehörigen und Einrichtungen (primär) der RWTH Aachen schaffen und optimieren kann.
Den kompletten Servicekatalog können Sie sich als PDF herunterladen.
Benötigen Sie Beratung oder Hilfe zu unseren Services, dann kontaktieren Sie das IT-ServiceDesk des IT Centers Dort stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden für alle Fragen rund um unsere IT-Services zur Verfügung.
