Kategorie: ‘Fun & Facts’
870
Quelle: Eigene Darstellung
Das SuperC ist durch seine besondere und zentrale Campuslage als persönliche Anlaufstelle vor allem bei Studierenden und Mitarbeitenden sehr beliebt. Gerade dann, wenn es um den persönlichen Support rund um die IT-Services der RWTH Aachen geht, findet der persönliche Kontakt im Foyer des SuperC statt.
Hätten Sie gewusst, dass allein im Oktober 2018 –pünktlich zum Start des Wintersemesters 2018/2019- allein im IT-ServiceDesk am Standort SuperC 870 persönliche Gespräche geführt wurden?
Mit monatlichen Support-Spitzenwerten im persönlichen Kontakt von 421 im Seffenter Weg 23 und 126 im Wendling Weg 10 danken wir Ihnen ganz herzlich für die zahlreichen Gespräche und Ihr Vertrauen. In persönlichen Beratungsterminen leistet das IT-ServiceDesk stets und besonders gerne Hilfestellung, wenn es um Ihre Anliegen zu den angebotenen IT-Services des IT Centers geht. Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten für den persönlichen Kontakt!
16.523
Quelle: Eigene Darstellung
Ganze 16.523 Aufrufe verzeichnete unser IT Center Blog im Jahr 2018.
Durch die Erweiterung der Abteilung IT-ServiceDesk um den Aufgabenschwerpunkt Außendarstellung erlangte der Blog einen höheren Stellenwert. Dies führte dazu, dass nicht nur mehr, sondern vor allem auch strukturierter gepostet wurde.
Somit konnten wir die Anzahl unserer Beiträge von 80 im Jahr 2017 auf 160 im darauffolgenden Jahr verdoppeln. Diese Entwicklung wurde von den Blog-Leserinnen und -Lesern durch mehr Aufrufe wertgeschätzt – die jährliche Aufrufzahl stieg von 14.742 auf insgesamt 16.523 Aufrufe an. Besonders der Beginn des Sommersemesters im April 2018 (1.674 Zugriffe) sowie des Wintersemesters im Oktober 2018 (2.893 Zugriffe) stachen bei den monatlichen Zugriffszahlen hervor.
Wir bedanken uns ganz herzlich bei den zahlreichen treuen Leserinnen und Lesern unseres IT Center Blogs! Wir freuen uns auf Ihre Wünsche und Anregungen. Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar hier im Blog.
Verantwortlich für die Inhalte sind Sabrina Baki, Sophia Teeuwen und Ramona Zylus.
April – April …! Reingefallen ;-)
Richtigstellung
Nachdem im Jahre 1854 die preußische Regierung das endgültig Aus der Spielbetriebe in Aachen forderte, schlug man der Stadt – zu Besänftigung – die Gründung eines Polytechnikums vor.
Und so wurde im Jahr 1870 die „Königlich Rheinisch-Westphälische Polytechnische Schule zu Aachen“ eröffnet.
1880 wurde aus der Polytechnischen Schule mit einem Direktor an der Spitze eine „Technische Hochschule“ mit einer Rektoratsverfassung.
Quelle: Eigene Darstellung
875
Quelle: Eigene Darstellung
Im Jahr 2018 sind im IT Center 875 Serviceanfragen zu unserem angebotenen Service “Software” eingegangen. Insgesamt stellt das IT Center 31 unterschiedliche Softwareprodukte zur Verfügung. Neben den bekanntesten und am häufigsten genutzten Softwareprodukten – wie MATLAB, SPSS und SolidWorks – stellt das IT Center zahlreiche weitere Softwareprodukte für Institute und Angehörige der RWTH Aachen University bereit.
Monatlich bearbeitet das IT Center im Durchschnitt ca. 73 Anfragen zum Service “Software”. Die Anfragen behandeln dabei unterschiedliche Fragen und Problemstellungen -angefangen bei der Beschaffung bestimmter Software bis hin zur Installationsunterstützung, sowie allgemeinen Lizenzfragen.
13.360.487,56
Quelle: Eigene Darstellung
Das ist die Summe an Drittmitteln, die das IT Center im Jahre 2016 – 2017 erhalten hat. Drittmittel sind Gelder, welche neben dem Hochschuletat der Forschungsarbeit an einer Universität dienen. Drittmittel fließen nicht nur aus der Industrie, wie allgemein angenommen. Man unterscheidet sie in Mittel aus dem öffentlichen Bereich z. B. vom Bund oder Ländern und in sogenannte andere Bereiche aus der gewerblichen Wirtschaft und sonstige Bereiche wie zum Beispiel der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) oder der Europäischen Union (EU).
816
Quelle: Eigene Darstellung
Sie sind Studentin oder Student an der Hochschule und benötigen Hilfe bei der Nutzung der Dienste WLAN, VPN oder E-Mail? Ihnen bereitet die Installation von z. B. MATLAB, SPSS oder NX Probleme? Dann greifen Sie auf unsere hilfreichen Anleitungen zurück oder buchen sich einen Termin in unserer TreMoGe-Sprechstunde. Unsere Sprechstunde bietet täglich professionelle Unterstützung bei der Nutzung und Einrichtung der IT-Dienste des IT Centers der RWTH Aachen.
Seit der Einführung im November 2015 haben wir bereits 816 Installationstermine vereinbart. Am häufigsten wurden Installationstermine zu den Softwareprodukten Windows, MATLAB, SPSS, NX und Ansys gebucht.
69
Quelle: Eigene Darstellung
69 – So viele Frauen arbeiten am IT Center – als BTV, wissenschaftliche Mitarbeiterin oder Azubine. Die vielen weiblichen studentischen Hilfskräfte nicht mitgezählt. Denen gegenüber stehen zwar immer noch 168 männliche Kollegen, aber wir sind auf einem guten Weg. Gerade heute am internationalen Frauentag, auch Weltfrauentag genannt, spielt das eine große Rolle.
Bei Beschäftigten in Technik und Verwaltung ist der Frauenanteil von 2014 bis 2017 von 17 auf 24 gestiegen. Im Bereich der wissenschaftlichen Beschäftigten am IT Center ist seit dem Jahr 2014 bis 2017 eine Steigerung von 2,09 % zu vernehmen. Von 11 auf 19 Mitarbeiterinnen.
3
Quelle: Eigene Darstellung
Die Zahl 3 steht für die Anzahl der IT-ServiceDesk Service-Standorte an der RWTH Aachen. Die Servicestelle des IT Centers steht täglich Studierenden und Mitarbeitenden der RWTH Aachen als zentraler Ansprechpartner für die angebotenen (IT-)Services zur Verfügung.
Durch lange und an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasste Öffnungszeiten sowie diverse Kontaktmöglichkeiten, garantieren wir eine optimale Erreichbarkeit. Sie können uns persönlich antreffen oder uns per E-Mail, Telefon und über unseren Chat erreichen.
Die Blogserie „Hätten Sie’s gewusst“: Jetzt noch flexibler!
Quelle: Eigene Darstellung
Normalerweise stünde hier jetzt nur eine kuriose Zahl, die Ihnen einen kleinen, aber spannenden Einblick in die Arbeitswelt des IT Centers bietet. Allerdings mussten wir Änderungen in unserem Redaktionsplan vornehmen, um unseren Blog hinsichtlich der Beiträge flexibler gestalten zu können. Aber deswegen müssen Sie selbstverständlich nicht auf Ihre sicherlich liebgewonnene Serie „Hätten Sie’s gewusst“ verzichten.
1536
Quelle: Eigene Darstellung
Im September 2018 ging RWTHonline pünktlich zum Start des Wintersemesters 2018/19 online und löste damit das alte Campus-System ab. Ein neues System mit großartigen neuen Möglichkeiten, einem hohen Ausbaupotenzial und neuen Herausforderungen. Im Oktober startete damit ebenfalls die erste Anmeldungsphase der Lehrveranstaltung über RWTHonline, wobei uns allein in den ersten zwei Wochen rund 1536 Anfragen bezüglich RWTHonline erreichten. Ein absoluter Hochbetrieb in diesem Bereich: Ein kundenorientiert, effizienter und auch schnellstmöglicher Support lag dabei besonders in unserem Fokus.
Quelle: Pixabay
Warum genau RWTHonline?
RWTHonline ermöglicht Studierenden sowie Beschäftigten der Fakultäten, der Verwaltung und dem IT Center, mit ein und demselben System zu arbeiten, wodurch die Abstimmung zwischen allen Beteiligten erheblich vereinfacht wird. Die Einführung der onlinebasierten Bewerbung schont dabei gleichzeitig die Umwelt, indem es weniger papierbasierte Vorgänge gibt. Außerdem steht allen Nutzerinnen und allen Nutzern eine deutsch- und englischsprachige Benutzeroberfläche zur Verfügung.
Verantwortlich für den Inhalt sind Sabrina Fiedler und Ramona Zylus.
