Passwort Reset
Wer kennt das nicht: Die Vorlesung beginnt in 10 Minuten und die Folien sind noch nicht aus dem Lernraum heruntergeladen – und plötzlich funktioniert das Login-Passwort für L²P nicht mehr. Aber keine Sorge, das ist kein Problem. Auf der Seite des SelfService (https://www.rwth-aachen.de/selfservice) lassen sich bequem die Passwörter der Accounts für die IT-Dienste der RWTH Aachen neu setzen. Dafür meldet man sich lediglich mit seiner Benutzerkennung und dem dazugehörigen CAMPUS-Office/Webdienste Passwort an. Einmal eingeloggt, findet man unter „Accounts und Passwörter“ alle genutzten Dienste. Mit dem einfachen Setzen eines Häkchens hinter dem entsprechenden Dienst und dem Klicken des Buttons “Passwort ändern” kann ein neues Passwort ausgesucht werden. Die Aktivierung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
So schafft man es immer noch rechtzeitig samt Folien in die Vorlesung.
[Sollte auch das Passwort zum Login im SelfService nicht mehr funktionieren, lässt sich ein neues Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse durch klicken von „Zugangsdaten vergessen? / Forgot your credentials?“ anfordern.]
Achtung! Achtung! An alle Studierende
Quelle: Eigene Darstellung
Unter dem Motto: „Wer will unser HiWi sein” suchen wir aufgeschlossene HiWis, die unser Team im Kundensupport und in der Beratung unterstützen. Neben abwechslungsreichen Aufgaben und flexiblen Arbeitszeiten wird man hier in ein aufgeschlossenes Team aufgenommen.
Wer also ein motiviertes Kommunikationstalent ist, über grundlegende IT Kenntnisse verfügt und sich neben dem Studium etwas dazu verdienen möchte, richte seine Bewerbung bitte an bewerbungSD@itc.rwth-aachen.de
Bewerbungsschluss ist der 14.08.2015
Sick Sensor Intelligence, IT-ServiceDesk & RWTHapp – wie passt das zusammen?
Quelle: RWTH
Am 30.06.2015 fand ein Erfahrungsaustausch zum Thema IT-Support und seinen Strukturen zwischen dem Führungsteam des technischen Supports der Firma Sick und der IT-ServiceDesk Leitung statt. In der Willstätterstraße in Düsseldorf hat die Firma SICK Sensor Intelligence einen ihrer Standorte. SICK Sensor Intelligence zählt zu den führenden Herstellern von Sensortechnik zur Fabrik- und Logistikautomation. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 7 000 Mitarbeiter und hat einen Konzernumsatz von 1 099,8 Mio. Euro.
RRZN Handbücher
Quelle: Freepik
Auch im digitalen Zeitalter von E-Books und Co sind Handbücher nach wie vor nützliche Helferlein. Ob Selbststudium, Begleitmaterial oder Nachschlagewerk, die Bücher lassen sich in vielen Bereichen einsetzten.
Daher verkauft das IT Center kostengünstige Software-Handbücher des Regionalen Rechenzentrums Niedersachsen (RRZN). Unter den rund 90 verschiedenen Titeln aus unserem Angebot ist von A wie „ACCESS 2007 Grundlagen“ bis X wie „XML“ einiges dabei.
Wer gerne einen Blick in ein Exemplar werfen möchte, ist eingeladen zu unseren Servicezeiten in das IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 oder in den Wendlingweg 10 zu kommen.
Die Bücher können dort gegen Vorlage des Studierenden- bzw. Mitarbeitenden- Ausweises und einer durchschnittlichen Gebühr von 6€ erworben werden. Institute können den Erwerb auch per Umbuchung bezahlen.
Neu ist allerdings, dass die Handbücher nicht mehr mit dem umständlichen „rosa Auftragsschein“ bezahlt werden können. Dafür gibt es ganz aktuell dieses digitale Formular. Einfach die gewünschten Werke eintragen (der Endpreis wird sogar automatisch ermittelt), dann ausdrucken, stempeln, unterschreiben und mit ins IT-ServiceDesk bringen.
Tipp: Um sicher zu gehen, dass der gewünschte Artikel auch vorrätig ist, reicht ein Anruf unter unserer IT-ServiceDesk Hotline, wir schauen nach, ob der gewünschte Artikel zur Verfügung steht und nehmen ggf. eine Bestellung auf.
Der Blog stellt sich vor
Quelle: Eigene Darstellung
Pünktlich zum Sommer öffnet das IT Center seine Pforten für den IT Center Blog. Dieser wird i.d.R wöchentlich über aktuelle Meldungen und Entwicklungen aus dem IT-ServiceDesk informieren und stets nützliche Informationen im Umgang und Alltag mit den IT-Diensten des IT Centers der RWTH Aachen veröffentlichen. Aber mehr noch: Wer den Blog verfolgt, erfährt wie ein bunt gemischtes Team aus speziell geschulten Mitarbeitenden unseren Kundinnen und Kunden täglich mit Rat und Tat zur Seite steht, egal ob telefonisch, per Mail, Fax oder im direkten Gespräch an unseren Servicestandorten. Ein persönlicher Einblick in den Alltag des IT-ServcieDesks ist also garantiert.
Aktuell steht die Kommentarfunktion noch nicht zur Verfügung. Aber wir freuen uns darauf die Funktionalität, die die Blog Sphäre bietet, über kurz oder lang gänzlich zu nutzen und sind jetzt schon gespannt auf eingehende Beiträge.
Wer mehr wissen möchte, ist herzlich eingeladen den Blog zu verfolgen.
Über Anregungen und Tipps freuen wir uns heute schon, einfach eine E-Mail an das servicedesk@itc.rwth-aachen.de senden.
