Kategorie: ‘Services & Support’
Wieso kann ich mich nicht bei Zoom anmelden?
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Des Öfteren haben wir in unserem Blog über die Videokonferenzsoftware Zoom und die Bereitstellung für die RWTH Aachen durch das Center für Lehr- und Lernservices (CLS) berichtet. Den wenigsten wird jedoch bekannt sein, dass das IT Center und das CLS an dieser Stelle kooperieren, um die Anmeldung in Zoom für die Nutzenden so einfach wie möglich zu gestalten. Daher wollen wir euch in diesem Beitrag einen kurzen Crashkurs zum Thema Login in Zoom geben.
Der neue Forschungsdaten-Storage ist in Betrieb!
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Im Oktober 2020 haben wir euch bereits von der neuen Hardware- Lieferung für den Forschungsdaten-Storage berichtet. Im Februar ist das System nun planmäßig durch den externen Auftragnehmer übergeben und von uns betriebsbereit erklärt worden.
Es bietet Forschenden die Möglichkeit, auch auf große Datenmengen schnell zuzugreifen. Das Besondere sind dabei effiziente, standortübergreifend wirkende Algorithmen, die der Fehlerkorrektur dienen und damit effektiv die Daten und deren Verfügbarkeit schützen.
RWTHjupyter geht in die Pilotphase
Den Testbetrieb des JupyterHub an der RWTH Aachen haben wir bereits vor ein paar Wochen auf dem IT Center Blog vorgestellt. Bislang gab es das JupyterHub Cluster nur in der Testphase. Nun wird daraus ein neuer Service heranwachsen! Dazu geht der Service mit dem schönen Namen „RWTHjupyter“ am 22. Februar 2021 in die Pilotphase über.
Zum Start dieser bringen wir euch noch einmal näher, was RWTHjupyter überhaupt kann und woher der scheinbar ungewöhnliche Name kommt.
Willkommen bei RWTHjupyter!
Quelle: RWTHjupyter
Wie zufrieden seid ihr mit unseren Inhalten auf IT Center Help?
Bereits seit dem 23. Juli letzten Jahres unterstützt uns IT Center Help und liefert euch Antworten auf unzählige Fragen über die IT-Services des IT Centers. Ob FAQs zu bestimmten Services, praktische Step-by-Step-Anleitungen oder nützliche Quicklinks zu Anwendungen für Studium, Lehre und Forschung, das alles und noch viel mehr hat die Dokumentationsplattform zu bieten. Unser Ziel ist dabei, online abrufbare Antworten auf all eure Fragen zu liefern.
Ab sofort könnt ihr mit Hilfe der 5 Smileys die Inhalte beurteilen!
Quelle: Eigene Darstellung
5G – Frequenzen nutzen – Übersicht der Regulierung
Elektromagnetische Wellen eignen sich in einem begrenzten Frequenzbereich zur drahtlosen Übertragung von Signalen. Zur Gewährleistung einer effizienten Nutzung dieser endlichen Ressource werden internationale Harmonisierungsvereinbarungen getroffen. Auf nationaler Ebene werden in der Frequenzverordnung die Zuweisungen an bestimmte Funkdienste getroffen.
Frequenzen können der Allgemeinheit, Servicebetreibern (z.B. Deutsche Telekom) und privaten Anwendern (z.B. der RWTH Aachen University) zugeteilt werden. Diese Zuteilung geschieht auf Antrag an die Bundesnetzagentur. Sie regelt und bestimmt die Vergabemodalitäten. Damit wird einerseits eine größtmögliche Flexibilität für den Einsatz der Frequenzen geschaffen und andererseits ein Augenmerk auf eventuelle Störungen bei der gemeinsamen Nutzung einer Frequenz durch andere Nutzer gelegt.
Unsere FAQs für Studierende zu RWTHonline
Das Semester ist fast vorbei und nun ist es wieder soweit: die Klausurphase startet.
Doch wo kann ich eigentlich alle Informationen zu meinen Prüfungen einsehen? Wie melde ich mich von eine Prüfung ab, falls es dann doch ein bisschen zu viel wird? Was passiert, wenn ich nicht erscheine? Und wo kann ich die nächsten Termine einsehen? So viele Fragen und so wenig Zeit!
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5G – Die neue Mobilfunktechnologie
Der neue Mobilfunkstandard 5G spielt weltweit eine zunehmend wichtige Rolle – auch bei uns an der RWTH Aachen University. Und daher widmen wir dem Thema ab heute immer wieder freitags eine kleine Reihe und liefern Hintergründe, technische Infos und Einblicke in die Zukunft.
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Kann ich als Studierende/r Microsoft 365 kostenfrei nutzen? – Ja, du kannst!
Wer kennt sie nicht? Die Geschichten von Oma und Opa, wie sie ihre Briefe, Texte und Abschlussarbeiten bis in die Nacht hinein im Schein einer Kerze an der Schreibmaschine getippt haben. Dabei war jeder Fehler fatal, denn er bedeutete, ggf. die Seite neu zu schreiben. Oder auch die Erzählung der Eltern, wie sie sich mit den ersten Heim-PCs der 90er Jahre auseinandersetzen mussten und ihnen dabei frühe Versionen verschiedener Office-Anwendungen zur Verfügung standen.
2021 sieht das Ganze mittlerweile anders aus. Kerzen wurden durch Lampen ersetzt, Computer passen in die Hosentasche und die meiste Software steht den Nutzenden digital im Internet zur Verfügung. Wobei Fehler mittlerweile innerhalb von Sekunden ausgebessert werden können.
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Neue Feedback-Funktion bei Support-Anfragen
Neues Jahr, neues Glück! Und wer neues Jahr sagt, sagt auch gute Vorsätze. Einer unserer guten Vorsätze ist es, wie jedes Jahr, eure Zufriedenheit zu steigern. Wie wir schon kürzlich in unserem Beitrag über Kundenzufriedenheit berichtet haben, ist uns eure Meinung sehr wichtig und wir fragen sie regelmäßig ab. Damit wir also unseren guten Vorsatz angehen und uns auch in diesem Jahr bessern können, brauchen wir euer Feedback! Aus diesem Grund habt ihr ab 10.02.2021 die Möglichkeit, uns bei Support-Anfragen anonym mitzuteilen, ob ihr mit unserem Service zufrieden wart.
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Nicht nur Multi- und Cross-, sondern nun auch Omnichannel!
Als Single-Point-of-Contact (SPoC) für den Kundensupport der IT Center Services und ausgewählter Dienstleistungen der Hochschule hat die Zufriedenheit unserer Kunden einen hohen Stellenwert für uns. Um es für euch besonders bequem zu gestalten, bieten wir daher für die Kontaktaufnahme mehrere Kanäle an. So erreicht ihr uns nicht nur per Telefon und Mail, sondern auch per Chat und über das Ticketportal, ihr könnt auf Twitter, Facebook und hier im Blog Nachrichten und Kommentare hinterlassen und uns bei YouTube liken. Das bedeutet, dass wir über mehrere Kanäle (Multichannel) verfügen.
Die Umstellung auf ein sogenanntes Omnichannel-Tool ermöglicht uns Eingangskanäle übersichtlicher zu gestalten.
Quelle: Eigene Darstellung
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