Kategorie: ‘Events, Anniversarys & Success’
ZKI HERBSTTAGUNG 2019 – IT GOVERNANCE
Beinahe 330 Teilnehmenden trafen sich vom 09.-11. September an der Hochschule Düsseldorf (HSD) zur Herbsttagung des Vereins „Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung in Lehre und Forschung e.V.“ – kurz ZKI. Als verantwortlicher Organisator bescherte die CAMPUS IT den Besuchenden ein tolles Programm. Sitzungen verschiedener Arbeitskreise, kurzweilige und spannende Vorträge, ausreichende Kommunikationspausen und ein wundervolles Rahmenprogramm trugen zum Gelingen dieser Tagung bei.
Die ZKI Herbsttagung fand vom 09.-11. September in Düsseldorf statt.
Quelle: Eigene Darstellung
Kickoff Workshop des ZKI-Arbeitskreises IT-Servicemanagement
Quelle: ZKI
Das Steinbuch Centre for Computing (SCC) des KIT in Karlsruhe lud am 27. und 28.08.2019 den AK-IT Servicemanagement zum Kickoff Workshop: Öffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement ein.
Begeistert folgten 21 Verantwortliche aus den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit von IT Centern, Rechenzentren und IT-Servicecentern von 20 deutschen Hochschulen [1] dieser Einladung.
Herbsttreffen des ZKI-Arbeitskreises „Verzeichnisdienste“
Quelle: ZKI
Vom 03. bis 04. September 2019 setzen sich die Mitglieder des ZKI-Arbeitskreises Verzeichnisdienste an der Dresdener TU zusammen und gehen in den spannenden und aktiven Erfahrungsaustausch. Zwei Tage lang wird über Neuigkeiten aus den Bereichen rund um Verzeichnisdienste an Hochschulen informiert, diskutiert und philosophiert. Dieses Mal auf der Agenda: spannende Lightning Talks, die Einblicke in aktuelle Entwicklungen ermöglichen.
Exzellente Aussichten für die RWTH Aachen!
Exzellent ist nicht nur der Blick aus dem Super C. Es geht um den Titel “Exzellenzuniversität” für die RWTH Aachen.
Quelle: Eigene Darstellung
Dass wir in Aachen an einer in Teilen exzellenten Technischen Hochschule studieren und arbeiten dürfen, das ist uns und vielen anderen schon lange bewusst.
Doch den passenden Titel „Exzellenzuniversität“ muss man sich verdienen und entsprechend alle sieben Jahre neu beweisen, dass man das Zeug dazu hat.
EUNIS 2019 – „Generation Z – New Communication Habits“
The IT Center Blog serves as a platform on which current information is posted in a user- and target group-specific manner. The comment function also enables an exchange between customers and the IT Center.
Source: Own illustration
The last post of our EUNIS 2019 series presents the paper by Sarah Grzemski and Bernd Decker. It evaluates the experiences of introducing and using social media as communication channels in support, focusing on chat support and giving an outlook on planned extensions of social media activities of the IT Center.
The “Chat Support” button allows users of RWTHmoodle or IT Center Help to contact the IT-ServiceDesk directly.
Source: Own illustration
Millenials – also known as Generation X – as well as Generation Z rely increasingly on fast digital communication and information channels. The digitization strategy of RWTH considers this, calling for further development of essential communication channels within the university, in line with the target group’s requirements and new trends. The shift in expectations has also been noticeable in the feedback of past user satisfaction surveys conducted by the IT Center.
In 2015, the IT Center met this shift by introducing the IT Center Blog as a means of distributing information quickly and target-group-specifically, while also allowing for interactions with users via the comment section. Additionally, several feasibility studies and analyses were conducted resulting in the decision to introduce a support chat as the first of the surveyed universities. The goal was to offer a fast, modern and simple communication channel to users as well as reduce the number of inquiries by e-mail and telephone.
The support chat was implemented as an in-house development using the audience response system (Direct Feedback) already developed for RWTHApp (Politze & Decker, 2014). It was first integrated as web chat into the documentation portal. At the end of the test phase during the summer semester 2016 it was implemented in the RWTHApp. Since July 2019, users have been able to use the chat via the learning management system RWTHmoodle. Users can log in using their university credentials or use the chat without authentication to keep barriers for using it low.
The IT Center Blog and support chat are being developed continually in line with user requirements and feedback. The users’ positive feedback encouraged continuing along this path. At the same time, it called for additional social media channels as means of providing information and offering communication. Various social media platforms are currently being evaluated to see which might be suitable for expanding the customer- and service-oriented approach to communication.
As this topic is very close to our blog, you can be sure that we will keep you informed about the further developments of our communication channels.
Responsible for the content of this article is Sophia Teeuwen.
EUNIS 2019 – “Supporting System Accreditation through a University Wide Quality Management Dashboard”
—ENGLISH VERSION BELOW—
Mit dem heutigen Beitrag setzen wir unsere EUNIS-Blogreihe fort. Unsere Kollegin Uta Christoph und Kollegen Marius Politze und Bernd Decker verfassten das Paper, welches die Software der RWTH Aachen University zur Unterstützung des Qualitätsmanagements der Lehre vorstellt.
Spiel, Spaß und Feiern beim IT Center Sommerfest 2019
Der Pokal der IT Center Olympiade.
Quelle: Eigene Darstellung
Auch dieses Jahr hat das engagierte Partyteam die Belegschaft zum jährlichen Sommerfest eingeladen. Dieses fand am 05. Juli vor dem Dienstgebäude Kopernikusstraße 6 statt. Ein Großteil der Mitarbeitenden und HiWis sind der Einladung motiviert gefolgt.
Und das IT Center läuft weiter…
Quelle: Sarah Rauch
Nach dem Campuslauf am 10. Mai 2019 trat ein Teil der Laufgemeinschaft „The IT (Center) Crowd“ erneut bei einem Volkslauf an. Gemeinsam mit Kollegen des Lehr- und Forschungsgebiets Informatik 12: Software and Tools for Computational Engineering (STCE) starteten sie bei dem Kultlauf in Aachen – dem Lousberglauf.
IT Center @ ISC 2019 in Frankfurt
Quelle: ISC-HPC
Die ISC High Performance Konferenz führt etwa 3.500 Forschende, HPC Enthusiasten und Hersteller zusammen, um auf den neuesten Stand zu aktuellen Entwicklungen und Neuigkeiten rund um das Thema High Performance Computing (HPC) zu informieren. Die ISC fand dieses Jahr vom 16. bis 20. Juni wieder in Frankfurt statt.
