Certified: Die Abteilung Service & Kommunikation ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015
Rezertifizierungsaudit
Quelle: ZDH-ZERT GmbH
Mit dem 20.04.2019 ist das Qualitätsmanagement des IT-ServiceDesk nach DIN EN ISO 9001:2015 rezertifiziert. Wie bereits in den vergangenen Jahren ist somit auch im Jahr 2019 die Qualität, Kundenorientierung sowie Effizienz seines Dienstleistungskatalogs attestiert .
Neben gewohnter Qualität im Support für die Services des IT Centers sowie den kooperativ erbrachten Dienstleistungen, ist dieses Jahr als Novum zudem der neu etablierte Marketingbereich im Geltungsumfang des Zertifikats mit inbegriffen.
In diesem Beitrag beantworten wir vor allem die Fragen, was es mit dem Qualitätsmanagement auf sich hat und, warum unsere IT Center-Kunden dabei eine große Rolle spielen.
NASA @ IT Center RWTH Aachen University
Am 17. Mai 2019 begrüßte das IT Center der RWTH Aachen University Astronauten der NASA, hochrangige Vertreterinnen und Vertreter der Raumfahrt sowie einen Nobelpreisträger der Physik.
Professor Schael, Inhaber des Lehrstuhls für Experimentalphysik I B und Leiter des I. Physikalisches Institut hat zur Pressekonferenz ins IT Center geladen, um das von ihm und seinem Team entwickelte neue Kühlsystem für das Alpha-Magnet-Spektrometer (AMS), das auf der Raumstation ISS verbaut wird, vorzustellen. Dabei handelt es sich um das größte Instrument zur Grundlagenforschung auf der Raumstation. Die Pressekonferenz wurde von einem interessanten und spannenden Rahmenprogramm begleitet. Ein Besuch in der aixCAVE, in der dieses Kühlsystem simuliert wurde, war dabei sicherlich ein Höhepunkt.
v.l.n.r.: Jeremy Hansen aus Kanada und Christopher Cassidy aus den USA
Quelle: Eigene Darstellung
Kick-off Meeting hpc.nrw im IT Center der RWTH Aachen
Am vergangenen Donnerstag, 13.06.2019, war es soweit: Das Kick-Off Meeting zu hpc.nrw fand im IT Center der RWTH Aachen University statt. Das in Aachen stattfindende Auftakttreffen des Konsortiums zielte neben dem Kennenlernen der Konsortialpartner vor allem auf erste koordinatorische und organisatorische Schritte ab.
Nach der Begrüßung durch Professor Matthias Müller, Leiter des IT Centers, das auch die Koordinierungsstelle des Kompetenznetzwerkes hpc.nrw ist, gelang ein gelungener Auftakt zu einem gutbesuchten Kick-Off Meeting am IT Center im Rahmen der Digitalisierungsoffensive DH-NRW.
Quelle: Eigene Darstellung
In diesem Beitrag möchten wir Sie daher informieren, was sich hinter den Begriffen hpc.nrw und dem HPC-Landeskonzept verbirgt.
EUNIS 2019 – “Cheating Detection: Identifying Fraud in Digital Exams”
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Quelle: Unsplash
In unserem heutigen Blogbeitrag stellen wir Ihnen, wie bereits vor einigen Wochen angekündigt, das erste IT Center Paper vor, das auf der EUNIS 2019 in Trondheim präsentiert wurde. Insgesamt stellen wir Ihnen in den nächsten sieben Wochen immer montags ein wissenschaftliches Paper vor. Geschrieben wurde dieses erste von unseren IT Center-Mitarbeitenden Bastian Küppers, Thomas Eifert, Julia Opgen-Rhein sowie Ulrik Schroeder der Learning-Technologies-Gruppe vom Lehr- und Forschungsgebiet Informatik 9. Im Paper wird untersucht, welche Möglichkeiten es gibt, erhöhten Betrugsmöglichkeiten bei digitalen Prüfungen entgegenzuwirken.
44.029 – #wlw-Spezial II / #wlw Special II
Quelle: Eigene Darstellung
Das #wlw-Special II
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Am 4. Juni dieses Jahres haben wir im Rahmen des WLAN-Wechsels an der RWTH Aachen University die erste Hürde genommen. Hier wurde die Möglichkeit, sich mit den Zugangsdaten des WLAN/VPN-Accounts für eduroam zu nutzen, abgeschaltet.
Ziel dieser ersten Stufe war es, dass unseren eduroam-Nutzenden der Wechsel zu Login-Daten aus dem eduroam Gerätemanager (EGM) so leicht, wie möglich gemacht wird. Der Login ins Hochschul-WLAN eduroam ist somit seit letzter Woche nur noch mit generierten Zugangsdaten aus dem eduroam Gerätemanager möglich.
RWTHmoodle – Der Einstieg leichtgemacht / Getting Started Made Easy
Getting started made easy
In the last few weeks, we received a large number of requests with the wish to provide a short manual for RWTHmoodle. According to this demand, we have created a PDF handout that explains to lecturers in a few simple steps how to get started with RWTHmoodle. You can find further help and manuals on IT Center Help.
Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags ist Anastasios Krikas.
Wir gratulieren!
Wir freuen uns an dieser Stelle ganz herzlich unserem IT Center Kollegen Marius Politze zur Erlangung der Doktorwürde zu gratulieren!
Der frischgebackene Dr. Marius Politze mit seinen Doktorvätern Prof. Dr. Müller und Prof. Dr. Decker.
Quelle: Eigene Darstellung
Marius Politze – oder besser gesagt DOKTOR Marius Politze – ist ein langjähriger Mitarbeiter des IT Centers. Im September 2008 begann er die Ausbildung zum „MATSE“ (Mathematisch-technische Softwareentwickler) mit dualem Bachelor-Studium, die er im Januar 2011 abschloss. Er wurde als Mitarbeiter des IT Centers übernommen und machte zusätzlich seinen Masterabschluss. Seit August 2012 ist er in Vollzeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter des IT Centers angestellt.
3.558 #wlw
Quelle: Eigene Darstellung
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Das #wlw-Special
Dass Video-Tutorials eine hohe Beliebtheit genießen, wissen wir nicht erst seit gestern. Dennoch sind wir immer wieder überrascht darüber und freuen uns sehr, dass wir unseren Nutzenden mit hilfreichen Video-Tutorials zu den IT-Services des IT Centers etwas Gutes tun können.
Hinsichtlich der Umstellung des eduroam-Logins am gestrigen Dienstag, 04.06.2019, haben wir uns deshalb ganz bewusst dazu entschieden, einen „Hätten Sie’s gewusst?-Spezialbeitrag“ zu den Aufrufen unserer „Video-Tutorials zum eduroam Gerätemanager“ zu veröffentlichen.
Get Closer: Das IT Center (Teil III)
Portrait der Tätigkeiten von Wenona Gieren und Jule Hamm, Auszubildende der Abteilung Adminstration & Organisation des IT Centers.
Für den dritten Teil der Blogserie „Get closer – IT Center“ wurden die beiden Auszubildenden Jule Hamm und Wenona Gieren der Abteilung Administration und Organisation (A&O) interviewt. Nachdem die beiden ihr Abitur absolviert haben, begannen sie eine Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement im IT Center der RWTH Aachen University.
Jule arbeitet bereits seit August 2017 im IT Center und befindet sich dementsprechend im zweiten Ausbildungsjahr. Wenona fing im Dezember 2018 an und schließt bald das erste Lehrjahr ab. Auf die Ausbildungsstelle wurden sie auf unterschiedliche Weise aufmerksam.
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Quelle: Eigene Darstellung
Die Kommunikationsnetze stellen heute eine grundlegende Infrastruktur eines jeden Unternehmens wie auch der Universitäten dar. Auf deren Basis baut ein Großteil der Prozesse in Forschung, Lehre und Verwaltung auf. Ohne eine leistungsfähige und verfügbare Netzinfrastruktur ist kein Unternehmen mehr denkbar.
