IT Center Blog

Große Ereignisse werfen ihre Schatten voraus: In weniger als einem Monat wissen wir, wer sich im Finale in Moskau den Titel sichern kann und den Weltmeistertitel mit nach Hause nimmt. Neben diesem sportlichen Event fiebert man im IT Center auch einer anderen Neuheit entgegen, die es in dieser Woche in unserem WM-Rätsel zu erraten gilt. Unter dem Stichwort Offensivspiel haben wir einige Hinweise gesammelt, die Ihnen bei der Lösung unseres elften Rätsels helfen sollen.

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Was das in dieser Woche gesuchte Vorhaben angeht, gehen wir – einem gelungenen Offensivspiel entsprechend – mit einer durchdachten Strategie in den Angriff über. Dabei ist unser Gegner keine andere Mannschaft oder universitäre Einrichtung, sondern vielmehr das Unbekannte: wir begeben uns quasi mit diesem Wagnis auf bisher unbekanntes Terrain. In Zukunft möchten wir mit unserem Offensivspiel (digitale) Räume eröffnen, die flexibel und je nach Bedarf an Arbeit und Projekte angepasst werden können. Für diesen Angriff läuft sich das IT Center momentan auf dem Spielfeld der technischen Möglichkeiten frei und testet verschiedene Optionen und Spielzüge. Das Ziel, das dabei nicht aus den Augen gelassen wird: ein Endergebnis für Angehörige der RWTH Aachen schaffen, das zum Start dieser neuen Strategie taktisch ausgefeilt ist. Um das Spiel im besagten digitalen Raum möglichst breit zu machen, proben einige Stürmer aus dem IT Center aktuell verschiedene Spielzüge. So wollen wir ermitteln, welche Mitspieler sich das IT Center und die RWTH Aachen auf den Platz holen müssen, um in dieser Angelegenheit feder- bzw. ballführend zu werden.

Was denken Sie, welche Neuerung sich hinter diesem Text verstecken könnte? Senden Sie uns Ihre Antwort bis zum 25.06.2018 um 12.00 Uhr per Mail an wm2018@itc.rwth-aachen.de, um Ihre Gewinnchancen fürs unsere WM-Rätsel zu erhöhen! Alle Infos rund um das Gewinnspiel finden Sie hier!

Was versteckt sich hinter dem Rätsel dieser Woche?

A) Cloudnutzung an der RWTH Aachen
B) Ausbau des Seminarraumangebotes
C) Erweiterung VR Cave

Sie haben Fragen zu den Diensten des IT Centers  oder benötigen Supporthilfestellungen zum Nachlesen? Das Dokumentationsportal stellte eine schnelle und effiziente Lösung für Ihre Probleme dar!

Neben Supportanleitungen, FAQs, Konfigurationshinweisen und Ankündigungen befinden sich aktuelle Informationen zum IT Center auf unsere IT Center Help Seite. Der nachfolgende Beitrag behandelt unser veraltetes Dokumentationsportal, das mittlerweile (Stand 2021) von IT Center Help abgelöst wurde.

Das Dokumentationsportal bündelte zentrale Informationen des  IT Centers und leistete durch eine stichwortbasierte Navigation einen nutzerfreundlichen Gebrauch für Studierende, Mitarbeitende der RWTH Aachen und andere Nutzende der IT Center-Dienstleistungen. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen wurden verständliche Lösungen zu Zwecken des Supports zielgruppenspezifisch bereitgestellt.

Das Dokumentationsportal verstand sich als digitale Anleitungsbibliothek, die den persönlichen, telefonischen und digitalen Support (in Form von E-Mail und Chat) ergänzte. Durch Anleitungen von A wie Arbeitsplatzunterstützung bis Z wie Zugangsdaten stellt das Dokumentationsportal eine große Bandbreite von Hilfestellungen für Nutzende dar. Die Inhalte gliederten sich dabei in die jeweiligen Services des IT Centers, die einfach, komfortabel und effizient weltweit erreichbar waren. Über die Spracheinstellungen Ihres Browsers konnten Sie zwischen den Sprachen Englisch und Deutsch wählen, wobei nahezu alle Artikel in beiden Sprachen für Sie verfügbar waren. Ganz gleich, ob Sie Zugangsdaten für Ihr mobiles Gerät anlegen wollten, um eduroam einzurichten oder Informationen zu Veranstaltungen wie den HPC Events benötigten, wir hatten den passenden Eintrag für Sie im Dokumentationsportal hinterlegt.

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Hier haben wir für Sie eine TOP 5 der letzten Woche (KW 23/2018) zusammengestellt:

1. WLAN (2021 Aufrufe)
2. RWTH Compute Cluster Linux (1999 Aufrufe)
3. MATSE-Ausbildung (1715 Aufrufe)
4. HPC-Events (1451 Aufrufe)
5. Software (1368 Aufrufe)

Über das Dokumentationsportal hatten Sie auch die Möglichkeit, ganz bequem über die Chat-Funktion (Näheres zum Chat: hier) Kontakt mit dem IT-ServiceDesk aufzunehmen. Falls es einmal doch zu Fragen hinsichtlich der Anleitungen, Dienste und Co. kommt, können Sie uns mit nur einem Klick im Chat erreichen, aber auch sonst stehen wir Ihnen über unsere üblichen Supportwege mit Rat und Tat zur Seite.

Falls Sie keine Lösung im doc.itc.rwth-aachen.de (nun IT Center Help) finden, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch gerne persönlich oder per Telefon täglich im SuperC und im IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 und im Wendlingweg 10.

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Natürlich freuen wir uns auch über Feedback zu unserem Blog und unseren Beiträgen, welches Sie uns über die Kommentarfunktion oder per E-Mail zukommen lassen können.

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In wenigen Tagen endet die Gruppenphase der 21. Fußballweltmeisterschaft der Männer in Russland. Danach geht es in die heiße Phase für alle Mannschaften, die sich fürs Achtelfinale qualifizieren konnten. Das IT Center-WM-Rätsel in dieser Woche beschäftigt sich etwas näher mit dem Veranstalter des Turniers, dem Weltfußballverband FIFA.

Der Fédération Internationale de Football Association, kurz FIFA, gehören aktuell insgesamt 211 Nationalverbände an, von denen zum ersten Mal in der Geschichte alle Verbände eine Mannschaft angemeldet haben. Für die Organisation eines solchen Großereignisses setzt die FIFA verschiedene Kommissionen ein, die außerdem Entscheidungen treffen, die die allgemeine Entwicklung des Fußballs beeinflussen. An der Planung einer Veranstaltung wie der WM ist beispielsweise die „Organisationskommission für FIFA-Wettbewerbe“ beteiligt. Für unser Rätsel am interessantesten sind die Aufgaben der „Kommission der Interessengruppen des Fussballs“, da sie denen der „IT Center-Kommission“, die wir suchen, am nächsten kommen. Im IT Center geht es meistens eher weniger für Fußball (außer, die WM steht kurz bevor!), sondern viel mehr um die Planung und den Betrieb des Hochschulkernnetzes und der Daten-, Rechen- und Kommunikationsanlagen sowie verschiedenen Dienste, die darauf aufbauen. Ähnlich wie bei besagter FIFA Kommission ist es auch im IT Center wichtig, dass bei Entscheidungen die Interessen verschiedener Gruppen berücksichtigt und einbezogen werden. Deshalb wird die „IT Center Kommission“ einberufen, die aus acht Mitgliedern und dreizehn Stellvertretern aus verschiedenen Bereichen sowie ständigen Gästen besteht. Im Austausch mit der Leitung des IT Centers wird diese „Kommission“ eingesetzt, um Angebote und Leistungen an den Bedarf seitens der Uni-„Spieler, Vereine und Ligen“ anzupassen.

Wonach suchen wir?

A) Leitung und Steuerung des IT Centers
B) Nutzerzufriedenheitsumfrage
C) Steuerungsgruppe für das IT Center

Senden Sie und Ihre Antwort per E-Mail an wm2018@itc.rwth-aachen.de. Unter allen Teilnehmenden, die sechs unserer WM-Rätsel richtig lösen, verlosen wir 20 Amazon-Gutschein im Wert von je 15 €! Infos zur Teilnahme sind im ersten Blogpost der WM-Rätsel-Reihe zu finden.

Seit Anfang April läuft unser IT Center WM-Rätsel zur anstehenden Fußball-Weltmeisterschaft der Männer in Russland. In jeder Woche veröffentlichen wir hier im Blog ein Rätsel, bei dem aus drei Antwortmöglichkeiten die richtige zu tippen ist. Als Hilfestellung sind in den einzelnen Rätseln Hinweise auf die Lösung versteckt.

Es lohnt sich, mitzumachen!

Quelle: Pixabay

Unter allen Teilnehmenden, die insgesamt 6 der gestellten Rätsel richtig getippt und uns die Lösung per E-Mail zugeschickt haben, verlosen wir 20 Amazon-Gutscheine im Wert von je 15€! Beim Rätselpost dieser Woche handelt es sich um das 9. der insgesamt 14 WM-Rätsel. Für Sie bedeutet das: Selbst, wenn Sie bisher noch nicht teilgenommen und mitgetippt haben, können Sie mit dem Post dieser Woche und den kommenden Rätseln noch am IT Center Gewinnspiel teilnehmen. Verpassen Sie also nicht Ihre Chance und raten Sie jetzt mit!

Hier geht es zum aktuellen WM-Rätsel IX, alles Weitere zur Teilnahme haben wir für Sie in unserem ersten Post der WM-Reihe festgehalten!

Quelle: Eigene Darstellung

Durchschnittlich 36.410 Nutzende haben die RWTHApp pro Tag im Jahr 2016/17 aktiv genutzt. Mobile Geräte, wie Smartphones und Tablets, aber auch Laptops, sind für beinahe alle Studierende nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. Dreh- und Angelpunkt für die Organisation des privaten Lebens bilden soziale Netzwerke und Apps. Darauf eingehend hat die RWTH 2013 eine eigene Software veröffentlicht: die RWTHApp.

Seitdem hat sich viel getan. Verschiedene Funktionen wurden weiterentwickelt und verfeinert, so wurde etwa das Quizz2Go, mit dem Studierende auch unterwegs ihr Wissen testen können, noch einmal verbessert. Auch die Direktfeedbackkanäle wurde komplett überarbeitet. Diese ermöglicht es den Studierenden nun nicht mehr nur, unmittelbar während einer Veranstaltung anonym Fragen zu stellen oder Feedback zu geben, sondern auch an Umfragen teilzunehmen, die anschließend in Echtzeit ausgewertet werden können.

Weitere Funktionen der App sind:

• L²P-Lernräume anzeigen und Dateien herunterladen
• Informationen zu angemeldeten Veranstaltungen (CAMPUS)
• Mensaangebote
• Universitätsbibliothek
• Stundenplan
• Notenübersicht

Auch für Mitarbeitenden und Besuchern der RWTH Aachen steht ein kleineres Funktionsspektrum zur Verfügung. Neben Hörsaal und Veranstaltungsinformationen können auch Mitarbeitende der RWTH Aachen gesucht werden. Kontakte lassen sich direkt aus der RWTHApp anrufen oder dienen als Ziel für die Navigationspp auf dem Smartphone.

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Langsam aber sicher rückt die Fußball Weltmeisterschaft näher und die Spannung steigt. Die ersten Tippspiele sind schon in vollem Gange und wer jetzt noch keine Fan-Ausstattung fürs Public Viewing besitzt, sollte sich langsam um ein Deutschlandtrikot kümmern. Als Vorbereitung auf die in weniger als 2 Wochen beginnenden Spiele der Gruppenphase geht es im WM-Rätsel dieser Woche um eine Regelneuerung, die in den vergangenen Weltmeisterschaften noch keine Anwendung gefunden hat.

Quelle: Pixabay

Am 16. März 2018 wurde von der FIFA beschlossen, dass die Fußball-Weltmeisterschaft in Russland die erste sein wird, bei der in zweifelhaften Situationen der Videobeweis genutzt werden kann. Auch in der vergangenen Bundesligasaison feierte der Videobeweis Premiere – mit gemischten Reaktionen seitens der Fans. Der Nutzen der Neuerung ist an sich einleuchtend: Wer sieht es schon gern, wenn die eigene Mannschaft aufgrund eines fälschlicherweise gegebenen Elfmeters ein Gegentor kassieren muss? Jedoch hat der Videobeweis auch für einige Aufreger gesorgt und es bleibt abzuwarten, wie und wo er bei den Spielen in Russland eingesetzt werden wird. Umgesetzt wird das Projekt Videobeweis pro Spiel durch ein sogenanntes VAR-Team, das jeweils aus einem Videoassistenten und drei Schiedsrichterassistenten besteht. Über große Monitore im Stadion werden die Zuschauenden vor Ort über den Einsatz und das Ergebnis des Videobeweises informiert – fast wie im IT Center! Denn auch wir nutzen unseren eigenen „Videobeweis“ als Support-Tool, zum Beispiel im IT-ServiceDesk. Dort wird der ein oder andere Mitarbeitende im Bedarfsfall zum „Videoassistenten“. Anders als beim Ballsport sehen wir uns keine Wiederholungen von Abläufen an, sondern sind den Geschehnissen live zugeschaltet. Und im Gegensatz zum Fußball kochen bei dieser Art des Videobeweises keine Emotionen hoch, im Gegenteil: Kann ein Problem auf diesem Weg gelöst werden, ist das auf jeden Fall einen (Tor-)Jubel wert.

Wonach suchen wir in dieser Woche?

A) Chat-Support
B) Unterstützung durch TeamViewer
C) Public Viewing im IT-ServiceDesk

Schicken Sie Ihre Antwort jetzt an wm2018@itc.rwth-aachen.de, um Ihre Chance auf einen von 20 Amazon-Gutscheinen im Wert von je 15€ zu erhöhen! Infos zur Teilnahme finden Sie im ersten Blogpost der Reihe!

Quelle: Pixabay

Am kommenden Donnerstag, den 07.06.2018, beginnt im IT Center der RWTH Aachen der zweitägige Fortran Modernization Workshop der Numerical Algorithms Group (NAG). Der Workshop des Softwareunternehmens ist darauf ausgerichtet, Teilnehmenden praktische Anwendungsmöglichkeiten im Umgang mit der objektorientierten Programmiersprache Fortran näher zu bringen.

Ziel des NAG-Workshops ist es dementsprechend, den Teilnehmenden einen Einblick in Methoden zu geben, anhand derer mit Fortran moderne Codes geschrieben und existierende modernisiert werden können. Außerdem wird gezeigt, wie die Programmiersprache zur Entwicklung von forschungsunterstützender Software eingesetzt werden kann, sodass die Teilnehmenden das erlangte Wissen über Methoden und Tools bei der Programmierung für Wissenschaft und Technik einsetzen können.

Fortran Modernization Workshop

07.06. – 08.06.2018 , 9:00 – 17:00 Uhr
IT Center RWTH Aachen University
Kopernikusstraße 6
Seminar Raum 001

Quelle: Eigene Darstellung

Die Zahl 85 beschreibt die Anzahl der verschiedenen IT-Handbücher die es kostengünstig am IT-ServiceDesk des IT Centers als E-Books und Printexemplare zu erwerben gibt.

Das IT-ServiceDesk bietet die beliebten IT-Handbücher der Leibniz Universität Hannover an. Sie haben während der Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks am Standort Seffenter Weg 23 die Möglichkeit E-Books und Printexemplare zu erwerben. Bitte beachten Sie, dass nur eine Barzahlung möglich ist.

Die Themen der IT-Handbücher reichen von Betriebssystemen, Textverarbeitungsprogrammen, und Tabellenkalkulationen bis hin zu Bildbearbeitungsprogrammen. Zudem wird eine Vielzahl an Handbüchern zu Software angeboten, die im Rahmen des Studiums benötigt wird. Einen Überblick über die grundsätzlich zum Kauf zur Verfügung stehenden E-Books bietet die Seite der Leibniz Universität Hannover.

Der Erwerb der Handbücher ist nur Studierenden und Mitarbeitenden der RWTH Aachen gestattet.

Eine Liste der vorrätigen Printexemplare finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass wir die Liste der Printexemplare nicht tagesaktuell halten. Wenn Sie sichergehen wollen, dass wir den gewünschten Printtitel vorrätig haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0241/80-24680.

Wir wünschen viel Spaß beim Lesen und lernen!

Quelle: Pixabay

Erinnern Sie sich noch? Ende des letzten Jahres haben wir Sie nach Ihrer Meinung zu den Diensten und Support des IT Centers befragt. Ihr Feedback wurde ausgewertet und die Ergebnisse möchten wir Ihnen nun kurz vorstellen. Insgesamt nahmen 3.190 Personen an der Nutzerzufriedenheitsumfrage teil. Die folgenden Ergebnisse basieren auf den Angaben von 2.578 von ihnen, da manche den Fragebogen nicht beendeten oder mehr als 20 % der Fragen nicht beantworteten. Der Großteil der Teilnehmenden bestand aus Studierenden (2.206 Personen) und Mitarbeitenden (293 Personen). Außerdem nahmen Personen aus den folgenden Gruppen teil: UKA Mitarbeitende, RWTH-An-Institutsmitarbeitende, Wissenschaftliche Hilfskräfte, Studentische Hilfskräfte, Alumni, Gäste und andere.

In diesem Jahr haben wir uns vor allem über die stark gestiegene Teilnehmerzahl der Umfrage gefreut. Die Gesamtzufriedenheit der Nutzenden blieb ähnlich hoch wie im Vorjahr. Sie lag im Jahr 2016 bei 3,24 und somit etwas höher als in 2017 mit 3,19 (1 = „sehr unzufrieden“ bis 4 = „sehr zufrieden“).

Von den IT-Diensten wurden E-Learning/L²P, Identity Management und Arbeitsplatzunterstützung im Vergleich zum Jahr 2016 signifikant besser bewertet. Uns freut außerdem, dass sich die Bewertung des Supports des IT-ServiceDesk in den Bereichen Kompetenz der Mitarbeitenden, Lösungszeit und Lösungsqualität im Vergleich zum Vorjahr signifikant verbesserte.

Des Weiteren freuen wir uns, dass Sie Wichtigkeit des Supports über die Kommunikationskanäle Chat, persönlich vor Ort und den IT Center Blog als zunehmend wichtiger bewerteten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Bemühungen (z. B. erweiterte Chat-Öffnungszeiten oder unsere regelmäßig erscheinenden Blogbeiträge) geschätzt werden.

Wir freuen uns über diese positiven Entwicklungen. Jedoch sind sie für uns kein Grund, uns zurückzulehnen. Auch Ihre konstruktive Kritik und Ihre Verbesserungsvorschläge schauen wir uns genau an und lassen sie in die Verbesserung unserer Dienste und unseres Supportes einfließen.

Für Ihre Teilnahme an der Umfrage bedanken wir uns recht herzlich.

Den vollständigen Abschlussbericht zur Nutzerzufriedenheitsumfrage 2017 finden Sie hier.