IT Center Blog

Quelle: Eigene Darstellung

Im Rahmen der Welcome Week der RWTH Aachen University war das IT Center am Mittwoch, den 8. April 2026, auf der Freshers’ Fair im Foyer des Audimax vertreten. Zwischen 13 und 16 Uhr nutzten zahlreiche internationale Studierende die Gelegenheit, sich über zentrale Services zu informieren und direkt Unterstützung zu erhalten.

Fokus: Information und direkter Support

Unser Stand diente in erster Linie als Anlaufstelle für Fragen rund um die IT-Services der RWTH. In den drei Veranstaltungsstunden konnten wir rund 56 direkte Anfragen bearbeiten. Besonders häufig unterstützten wir bei:

• der Einrichtung von eduroam
• der Registrierung für Microsoft 365
• der Konfiguration von E-Mail-Clients
• Fragen zu unseren Support-Angeboten (Telefon, E-Mail, Chat und Support-Bot „Ritchy“)

Die hohe Nachfrage zeigte deutlich, wie relevant ein niedrigschwelliger, persönlicher Support gerade zu Beginn des Studiums ist.

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Support-to-go per QR-Code

Ergänzend zur Hilfe vor Ort setzten wir auf unsere bewährte „Support-to-go“-Methode. Mithilfe von QR-Codes konnten gezielt Anleitungen aus IT Center Help bereitgestellt werden, die direkt auf dem Smartphone abrufbar waren.

Das erwies sich insbesondere dann als hilfreich, wenn Einstellungen nicht unmittelbar abgeschlossen werden konnten – etwa, weil Zugangsdaten fehlten oder kein eigenes Gerät vor Ort verfügbar war. Die Studierenden konnten so die Einrichtung später eigenständig fortsetzen.

Ergänzende Angebote

Neben dem technischen Support informierten wir auch über weiterführende Angebote des IT Centers. Dazu gehörten unter anderem die fIT-Kurse sowie unsere Social-Media-Kanäle.

Quelle: Eigene Darstellung

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Fazit

Die Freshers’ Fair 2026 bot erneut eine wertvolle Plattform für den direkten Austausch mit den Studierenden. Die Vielzahl konkreter Anfragen unterstreicht die Bedeutung unserer Präsenz vor Ort und zeigt, wie wichtig ein unkomplizierter Zugang zu IT-Support zum Studienstart ist.

Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags ist Merrit Mielke.

Kategorie: Events, Jubiläen & Erfolge, Services & Support, Studium & Lehre
Schlagworte: Fit, Freshers' Fair, IT Center Help, Ritchy, RWTH, Studium, Support, Welcome Week
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