Kategorie: ‘Insight IT Center’
Get Closer: Das IT Center -Renate Didolff
Zum Start der zweiten Reihe von “Get Closer: Das IT Center” möchten wir Ihnen heute Renate Didolff vorstellen. Als Teil der Abteilung Administration und Organisation arbeitet sie am Standort Seffenter Weg 23. Freuen Sie sich auf interessante Beiträge in den kommenden Wochen, wenn es wieder heißt “Get Closer – Wir stellen vielfältige Aufgabenbereiche und spannende Persönlichkeiten vor!
Ich beschäftige mich nicht mit dem, was getan worden ist. Mich interessiert, was getan werden muss.
Marie Curie
Renate Didolff in ihrem Büro im IT Center der RWTH Aachen. Am Standort Seffenter Weg 23 fühlt sie sich wohl und arbeitet gerne hier.
Quelle: Eigene Darstellung
Vor dem Rechenzentrum
Renate Didolff begann ihren beruflichen Werdegang mit einer Ausbildung zur Justizfachangestellten. Nach der Ausbildung übernahm sie zivil- und strafrechtliche Aufgaben bei der Justiz. „Als junger Mensch konnte man sich kaum entfalten, Aufgaben wurden immer nach einem Schema abgearbeitet.“ Da sie aber gerne Neues kennenlernen und sich weiterentwickeln wollte, stand fest, dass sie neue Wege gehen möchte. Somit machte sie sich im Jahre 1991 auf den Weg zum Arbeitsamt. Dort wurde sie auf eine Stelle an der RWTH Aachen, am Institut für Bauforschung (ibac) aufmerksam, wo sie von 1992 bis 2003 als Assistentin der Geschäftsleitung arbeitete. Im Jahr 2003 war es aufgrund von massiven Umstrukturierungsmaßnahmen des Institutes notwendig, sich innerhalb der Hochschule nach einem neuen Wirkungskreis umzuschauen. Frau Didolff verabschiedete sich schweren Herzens vom ibac.
Nach dem Hoch ist vor dem Hoch: Das IT Center und Hoch Yvonne
EUNIS 2019 – „Generation Z – New Communication Habits“
The IT Center Blog serves as a platform on which current information is posted in a user- and target group-specific manner. The comment function also enables an exchange between customers and the IT Center.
Source: Own illustration
The last post of our EUNIS 2019 series presents the paper by Sarah Grzemski and Bernd Decker. It evaluates the experiences of introducing and using social media as communication channels in support, focusing on chat support and giving an outlook on planned extensions of social media activities of the IT Center.
The “Chat Support” button allows users of RWTHmoodle or IT Center Help to contact the IT-ServiceDesk directly.
Source: Own illustration
Millenials – also known as Generation X – as well as Generation Z rely increasingly on fast digital communication and information channels. The digitization strategy of RWTH considers this, calling for further development of essential communication channels within the university, in line with the target group’s requirements and new trends. The shift in expectations has also been noticeable in the feedback of past user satisfaction surveys conducted by the IT Center.
In 2015, the IT Center met this shift by introducing the IT Center Blog as a means of distributing information quickly and target-group-specifically, while also allowing for interactions with users via the comment section. Additionally, several feasibility studies and analyses were conducted resulting in the decision to introduce a support chat as the first of the surveyed universities. The goal was to offer a fast, modern and simple communication channel to users as well as reduce the number of inquiries by e-mail and telephone.
The support chat was implemented as an in-house development using the audience response system (Direct Feedback) already developed for RWTHApp (Politze & Decker, 2014). It was first integrated as web chat into the documentation portal. At the end of the test phase during the summer semester 2016 it was implemented in the RWTHApp. Since July 2019, users have been able to use the chat via the learning management system RWTHmoodle. Users can log in using their university credentials or use the chat without authentication to keep barriers for using it low.
The IT Center Blog and support chat are being developed continually in line with user requirements and feedback. The users’ positive feedback encouraged continuing along this path. At the same time, it called for additional social media channels as means of providing information and offering communication. Various social media platforms are currently being evaluated to see which might be suitable for expanding the customer- and service-oriented approach to communication.
As this topic is very close to our blog, you can be sure that we will keep you informed about the further developments of our communication channels.
Responsible for the content of this article is Sophia Teeuwen.
Spiel, Spaß und Feiern beim IT Center Sommerfest 2019
Der Pokal der IT Center Olympiade.
Quelle: Eigene Darstellung
Auch dieses Jahr hat das engagierte Partyteam die Belegschaft zum jährlichen Sommerfest eingeladen. Dieses fand am 05. Juli vor dem Dienstgebäude Kopernikusstraße 6 statt. Ein Großteil der Mitarbeitenden und HiWis sind der Einladung motiviert gefolgt.
Reger Austausch mit dem HRZ der TU Darmstadt im IT Center
Quelle: Pixabay
Das IT Center pflegt einen regen Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen des Hochschulrechenzentrums (HRZ) der TU Darmstadt. Warum? Ganz einfach: 2011 wechselte der langjährige Leiter des Rechen- und Kommunikationszentrums (jetzt IT Center), Prof. Christian Bischof, an die hessische Hochschule und hält nach wie vor Kontakt.
Neben den inhaltlichen Kooperationen beispielsweise im Bereich des Forschungsdatenmanagements (NFDI4Ing) nutzen die Einrichtungen die guten Beziehungen auch zum informativen Austausch auf anderen Sachebenen.
Und das IT Center läuft weiter…
Quelle: Sarah Rauch
Nach dem Campuslauf am 10. Mai 2019 trat ein Teil der Laufgemeinschaft „The IT (Center) Crowd“ erneut bei einem Volkslauf an. Gemeinsam mit Kollegen des Lehr- und Forschungsgebiets Informatik 12: Software and Tools for Computational Engineering (STCE) starteten sie bei dem Kultlauf in Aachen – dem Lousberglauf.
The IT (Center) Crowd erneut erfolgreich!
Bereits zum dritten Mal hat sich das Laufteam des IT Centers, „The IT (Center) Crowd“, auf den Weg zum RWTH Campus Melaten gemacht, um am 10. Mai 2019 am mittlerweile legendären RWTH Campuslauf teilzunehmen. Neben dem 4,6 km langen FunRun und dem FitnessRun mit 9 km war dieses Jahr erneut ein viermal 2,3 km langer Staffellauf im Angebot. Wie auch in den vergangenen zwei Jahren starteten die Läufe auf dem Campusboulevard und führten, je nach angemeldeter Strecke, über Rabentalweg, Schurzelter Straße und Septfontainweg oder über die Sommerfeldstraße und den Seffenter Weg.
Wir gratulieren!
Wir freuen uns an dieser Stelle ganz herzlich unserem IT Center Kollegen Marius Politze zur Erlangung der Doktorwürde zu gratulieren!
Der frischgebackene Dr. Marius Politze mit seinen Doktorvätern Prof. Dr. Müller und Prof. Dr. Decker.
Quelle: Eigene Darstellung
Marius Politze – oder besser gesagt DOKTOR Marius Politze – ist ein langjähriger Mitarbeiter des IT Centers. Im September 2008 begann er die Ausbildung zum „MATSE“ (Mathematisch-technische Softwareentwickler) mit dualem Bachelor-Studium, die er im Januar 2011 abschloss. Er wurde als Mitarbeiter des IT Centers übernommen und machte zusätzlich seinen Masterabschluss. Seit August 2012 ist er in Vollzeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter des IT Centers angestellt.
3.558 #wlw
Quelle: Eigene Darstellung
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Das #wlw-Special
Dass Video-Tutorials eine hohe Beliebtheit genießen, wissen wir nicht erst seit gestern. Dennoch sind wir immer wieder überrascht darüber und freuen uns sehr, dass wir unseren Nutzenden mit hilfreichen Video-Tutorials zu den IT-Services des IT Centers etwas Gutes tun können.
Hinsichtlich der Umstellung des eduroam-Logins am gestrigen Dienstag, 04.06.2019, haben wir uns deshalb ganz bewusst dazu entschieden, einen „Hätten Sie’s gewusst?-Spezialbeitrag“ zu den Aufrufen unserer „Video-Tutorials zum eduroam Gerätemanager“ zu veröffentlichen.
Get Closer: Das IT Center (Teil III)
Portrait der Tätigkeiten von Wenona Gieren und Jule Hamm, Auszubildende der Abteilung Adminstration & Organisation des IT Centers.
Für den dritten Teil der Blogserie „Get closer – IT Center“ wurden die beiden Auszubildenden Jule Hamm und Wenona Gieren der Abteilung Administration und Organisation (A&O) interviewt. Nachdem die beiden ihr Abitur absolviert haben, begannen sie eine Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement im IT Center der RWTH Aachen University.
Jule arbeitet bereits seit August 2017 im IT Center und befindet sich dementsprechend im zweiten Ausbildungsjahr. Wenona fing im Dezember 2018 an und schließt bald das erste Lehrjahr ab. Auf die Ausbildungsstelle wurden sie auf unterschiedliche Weise aufmerksam.
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