Kategorie: ‘Insight IT Center’
Infotag 2019: OmniChannel-Kommunikation am IT Center
Quelle: Eigene Darstellung
Im Rahmen des Infotages 2019 gab es im zweiten Teil des Programms die Möglichkeit sich an verschiedenen Infoständen über eine Auswahl an Themengebiete zu informieren, die von den Themen Expertinnen und Experten des IT Centers vorgestellt wurden. Die Infostände mit eigens für den Anlass erstellen Plakaten boten die Möglichkeit, mit den Spezialisten aus dem Themengebiet, in einen persönlichen und intensiven Diskurs, sowie Austausch zu kommen.
Fragen zum Infostand OmniChannel-Kommunikation mit Fokus auf die Einführung einer Software-Lösung für den 1st-Level-Support wurden von Ingo Hengstebeck ausführlich beantwortet.
Die Gespräche der interessierten Besucher des Infotages kreisten um zentrale Fragen wie „Was bedeutet OmniChannel-Kommunikation?“ und „Was sind die Vorteile von OmniChannel-Kommunikation?“ Hierzu konnte Herr Hengstebeck eine klare und nachvollziehbare Antwort geben:
Die M&M’s sind los – Das IT Center bunt, lecker und süß!
Quelle: Eigene Darstellung
Bunt verkleidet feierte das IT Center am Fettdonnerstag unter dem Motto „Jeder will sie haben“. Bereits zum siebten Mal trafen sich jecke IT Center-Mitarbeitende aller Abteilungen im Herzen des First Levels, um gemeinsam Karneval zu feiern.
Verkleidet als lustige M&Ms entstand so eine bunte Mischung von rund 20 M&M’s. Dabei war die Farbwahl dem individuellen Geschmack der Beteiligten überlassen, was letzten Endes ein wunderbares Gruppenkostüm mit hohem Wiedererkennungswert zur Folge hatte.
WE WANT YOU!
Das IT Center sucht Verstärkung. Nutzen Sie die Chance und werden Sie Teil eines vielseitigen und dynamischen Teams. Sie erwartet eine Vielzahl spannender und abwechslungsreicher Herausforderungen und ein tolles Arbeitsumfeld.
Stellenangebote für Mitarbeitende
IT-Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt IT-Administration und Support
(Bewerbungsfrist endet am 26.05.2019)
Quelle: Pixabay
Mitarbeiter/in im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement
(Bewerbungsfrist endet am 19.05.2019)
(Bewerbungsfrist endet am 16.03.2018)
Windows-Administrator/in
(Bewerbungsfrist endet am 12.05.2019)
Stellenangebote für studentische Hilfskräfte
Studentische Hilfskraft zur Unterstützung im Social Media Team
(Bewerbungsfrist endet am 12.05.2019)
Studentische Hilfskraft zur Unterstützung im Support im IT-ServiceDesk
(Bewerbungsfrist endet am 05.05.2019)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Oche Alaaf – Das IT Center wünscht schöne Karnevalstage!
An den Karnevalstagen steht Ihnen das IT Center mit seinen Diensten nur eingeschränkt zur Verfügung:
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Am Fettdonnerstag, den 28. Februar 2019 ist unser Standort im
Seffenter Weg 23 eingeschränkt von 08:00 Uhr – 12:00 Uhr für Sie geöffnet. Bis 16:00 Uhr können Sie uns außerdem noch telefonisch, via Fax, Chat und E-Mail erreichen. Die Standorte im SuperC, Wendlingweg 10 sowie der Standort Kackerstraße 10 bleiben an diesem Tag jedoch geschlossen.
Bitte beachten Sie ebenfalls, dass der Druckservice am Fettdonnerstag bereits um 12:00 Uhr schließt und die Laptop-Ausleihe über die gesamten Karnevalstage bis zum 05. März 2019 geschlossen bleibt.
Am Rosenmontag, den 04. März 2019 bleibt das gesamte IT Center, wie auch die gesamte RWTH Aachen, geschlossen.
Pünktlich zum Veilchendienstag, den 05. März 2019 stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt telefonisch und persönlich zur Verfügung.
Das IT Center wünscht allen Studierenden und Mitarbeitenden der RWTH Aachen schöne Karnevalstage! Oche Alaaf!
Verantwortlich für diesen Beitrag ist Ramona Zylus.
Die MATSE-Ausbildung am IT Center: Wir bilden kreative Zahlenkünstler aus
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Sie suchen einen spannenden, sicheren und abwechslungsreichen Ausbildungsberuf? Und vor allen Dingen begeistert Sie Mathematik und Logik? Optimalerweise bringen Sie Vorerfahrung in Form eines Leistungskurses in Mathematik, Physik oder Informatik mit. Dann ist die MATSE-Ausbildung für Sie genau richtig!
Das IT Center der RWTH Aachen University bildet Mathematisch-technische Softwareentwicklerinnen und –entwickler, kurz MATSE, in einer dualen Ausbildung aus. Verbunden wird die praxisnahe Ausbildung mit dem Studiengang Angewandte Mathematik und Informatik an der FH Aachen.
IT Center beim JOB Speeddating vertreten
Quelle: Eigene Darstellung
Am 25.01.2019 fand das vierte JOB Speeddating in der Region Aachen statt. Aufgrund der engen Zusammenarbeit mit REGINA e. V. war das IT Center der RWTH Aachen University zum zweiten Mal durch zwei Mitarbeitende des vertreten.
Am 25.01.2019 fand das vierte JOB Speeddating in der Region Aachen statt. Aufgrund der engen Zusammenarbeit mit REGINA e. V. war das IT Center der RWTH Aachen University zum zweiten Mal durch zwei Mitarbeitende des vertreten.
30 Studierende und Absolventen der Informatik, Mathematik, Ingenieur- und Naturwissenschaften, Techniker, Softwareentwickler und andere interessante Berufsfelder standen 15 Anbietern gegenüber.
Eingeschränkte Erreichbarkeit des IT-ServiceDesk
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Das IT-ServiceDesk des IT Centers schließt am Freitag, den 15. Februar 2019 aufgrund einer internen Veranstaltung bereits um 16:00 Uhr.
Das bedeutet, dass die Mitarbeitenden des IT-ServiceDesk für Sie im persönlichen und telefonischen Support an allen Standorten bis 16 Uhr erreichbar sind.
Wir schließen an diesem Tag nicht nur im Super C und im Wendlinweg 10, wie gewohnt, um 16 Uhr, sondern auch unseren Standort am Seffenter Weg 23.
Ab Montag, den 18. Februar 2019, sind wir jedoch wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten für Sie ab 07:30 Uhr erreichbar.
Zusammengefasst bedeutet dies für Sie:
Quelle: Pixabay
- Über die Nummer 0241/80-24680 erreichen Sie uns telefonisch zwischen 07:30 und 16:00 Uhr.
- Persönlich erreichen Sie uns an allen drei Standorten nur bis 16:00 Uhr.
- Sämtliche Abholungen & Rückgaben des Laptop-Leihpools sowie Abholungen von Postern nur bis 16:00 Uhr möglich.
- Über IT Center Help erreichen Sie uns, wie gewohnt, zwischen 10:00 Uhr und 16:00 Uhr durch einen Klick auf den „Chat Support“-Button.
- Per E-Mail über servicedesk@itc.rwth-aachen.de und über das Ticketportal können Sie uns uneingeschränkt kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, abhängig vom Zeitpunkt des Versands Ihrer Nachricht, frühestens Montag früh eine Antwort auf Ihre Nachricht erhalten werden.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen eine schöne Zeit!
Ihr Team der Abteilung Service & Kommunikation
Verantwortlich für die Inhalte des Beitrages sind Nicole Filla und Sara Kaya.
CLAIX-2018 – schnellster Hochleistungsrechner an einer deutschen Universität!
Die zweite Ausbaustufe des Clusters Aix-la-Chapelle – kurz CLAIX-2018 – ist abgeschlossen! Damit freuen wir uns auch bekanntzugeben, dass der neue Hochleistungsrechner Anfang Februar 2019 in Betrieb genommen werden kann.
CLAIX-2018 ist der neue Hochleistungsrechner an der RWTH Aachen University, der den Hochleistungsrechenbetrieb um eine außerordentliche Bandbreite an Features ergänzt. Darunter zeichnet er sich vor allem auch in puncto Nachhaltigkeit und Energieeffizienz aus.
Quelle: Eigene Darstellung
Die Server des CLAIX-2018 werden nun mit Wasser gekühlt und das mit Hilfe von Sidecoolern. Auf diese Weise wird eine umweltfreundlichere Kühltechnik ermöglicht, die den Bedarf an Luftkühlung im Serverraum um 90 Prozent reduziert. Auch wird bei der Kühllösung der Systeme auf eine nachhaltigere Variante gesetzt, die eine Wasservorlauftemperatur von bis zu 30 Grad Celsius erlaubt.
Speicher des Claix-2018.
Quelle: Eigene Darstellung
Mit einer umweltfreundlichen Kühltechnik gelingt es, dass der CLAIX-2018 nicht nur unter ökologischen Aspekten eine Innovation darstellt, sondern vor allem auch aus der technischen Perspektive ein echter Superstar unter den Supercomputern ist: Er beheimatet 1.032 MPI-Rechenknoten sowie 48 NVIDIA-GPU-Accelerators, ausgestattet mit jeweils zwei Intel Xeon Platinum 8160-CPUs. Diese Knoten unterstützen die Beschleunigung speziell optimierter Anwendungen und Rechenoperationen. Hochleistung ist hier Name des Programms, durch und durch.
Alle HPC-Systeme von CLAIX-2018 nutzen zusätzlich das HPC interconnect Intel Omni-Path 100G-Netzwerk. Mit CLAIX 2018 wird auch ein komplett neues paralleles HPC-Filesystem auf der Basis des Lustre-Systems in Betrieb genommen. Konkret bedeutet dies, dass eine Kapazität von 10 Petabyte sowie eine Lese- und Schreibbandbreite von 150 Gigabyte pro Sekunde zur Verfügung steht.
Gemessen an den HPC-Ressourcen zählt die RWTH Aachen University somit zu den TOP 10 der deutschen Hochschullandschaft. Wir freuen uns über den Neuzugang in unserem Supercomputer-Kader und blicken mit Freude in die Zukunft.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann schauen Sie doch gerne hier weiter!
Das IT-ServiceDesk des IT Centers im Wandel: neue Abteilungsstruktur und Namensgebung
Quelle: Eigene Darstellung
Alles aus einer Hand: Vom ersten Kontakt bis zur qualitätsgesicherten Dokumentation.
Bislang bestand die Abteilung IT-ServiceDesk (IT-SD) aus den beiden Gruppen IT-Support und Qualitätsmanagement. Die Schwerpunkte der Abteilung lagen somit im 1st-Level-Support für die IT-Services des IT Centers und dem Qualitätsmanagement.
Im Zuge strategischer Überlegungen wurde die Abteilung zum 01. August 2018 um den Bereich Außendarstellung inkl. Veranstaltungsmanagement erweitert, woraufhin drei Monate später die Umbenennung der Abteilung in Service & Kommunikation folgte. Mit diesem Schritt wird die Vergrößerung sowohl innerhalb des IT Center als auch über die Grenzen der Standorte hinaus bekannt.
Die Änderung macht aber auch deutlich, dass nicht mehr nur die Kundenkommunikation im Supportfall in den Händen der Abteilung liegt, sondern auch jegliche Form der Außendarstellung und Kommunikation, die das IT Center betrifft, inklusive sämtlicher Veranstaltungen. Durch diese Umstrukturierung ist die Kommunikation mit dem Kunden weitestgehend in einer Hand, was eine Steigerung der Effizienz und Homogenität in der Außendarstellung mit sich bringt
171
Quelle: Eigene Darstellung
Seit 2015 hat das IT Center bis jetzt circa 171 Veranstaltungen durchgeführt. Im Jahr 2018 wurden im Durchschnitt vier Veranstaltungen im Monat abgehalten.
Das IT Center veranstaltet in regelmäßigen Abständen Veranstaltungen, mit unterschiedlichen Themen und Zielgruppe. Schwerpunktmäßig werden im Hause des IT Centers Veranstaltungen aus den Kernbereichen der Forschung und Lehre abgehalten. Dabei steht explizit das Thema Hochleistungsrechnen im Vordergrund. Die Arbeitsgruppe HPC bietet seit vielen Jahren regelmäßig Tutorien und Workshops zu verschiedenen Aspekten des Hochleistungsrechnens an. Einen Überblick aller HPC Events an der RWTH Aachen bietet die Liste der HPC-Events. Read the rest of this entry »
