Kategorie: ‘Services & Support’
Alles hat ein Ende – auch das TSM-Backup
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Heute nehmen wir euch mit auf eine Reise, die beim „ADSM“ beginnt, über den ‚TSM“ und bis hin zur Commvault-Software geht. Ihr habt es erkannt – heute geht es um die Geschichte unserer Backup-Service.
Der IT Center Jahresrückblick 2022
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Nur einmal kurz geblinzelt und schon ist das Jahr 2022 auch wieder vorbei und wir stehen mitten im ersten Kapitel von 2023.
Das letzte Jahr war geprägt von einigen Veränderungen, vor allem von dem Motto „Weg von Online – Hin zur Präsenz“.
Wir lassen das Jahr Revue passieren und nehmen euch dabei mit!
Tipps & Tricks für Microsoft Outlook
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Microsoft Outlook ist eine beliebte Software, die überwiegend für die Verwaltung von E-Mails und Terminen eingesetzt wird. Ihr erhaltet und versendet darüber eure E-Mails, könnt Termine koordinieren, Kontakte pflegen und Aufgaben verwalten. Trotz der häufig täglichen Nutzung kennt man nicht unbedingt alle Funktionen. Aus diesem Grund haben wir im Folgenden sechs nützliche Tipps für euch zusammengestellt, die den Umgang mit Outlook noch leichter machen.
Bitte beachtet, dass grundsätzlich manche Funktionen in Microsoft Outlook verfügbar sind, in der Webanwendung jedoch nicht oder anders funktionieren. Die hier genannten Tipps und Tricks beziehen sich auf die Software Microsoft Outlook, die im Office-Paket enthalten ist. Weiterlesen »
Nicht verzagen – Das IT Center fragen!
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Ihr studiert an der RWTH Aachen University oder arbeitet sogar für die Uni und begegnet hin und wieder technischen Herausforderungen? Dann seid ihr bei diesem Blogbeitrag genau richtig! Hier zeigen wir euch, wie ihr am besten Abhilfe schaffen könnt und wie ihr uns erreicht, falls es doch mal brenzlig wird.
#Goodtoknow – Services im Spotlight – Teil 2
Aufgepasst!
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Es gibt wieder nützliches Wissen rund um einige Services der RWTH.
Heute für euch dabei: Interessante Fakten rund um unsere Kommunikationstools.
(Cisco Jabber, DFNconf, Microsoft Teams und Zoom)
Automatisierte SSL-Zertifikate bei gehosteten Webseiten
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Endlich ist es so weit. Seit dem 06. Dezember 2022 werden die bei uns gehosteten Webseiten automatisch auf „https“ umgestellt und mit entsprechenden SSL-Zertifikaten ausgestattet. Das Beste daran? Ihr müsst euch um nichts mehr kümmern.
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Neue SSID – RWTH-institutes – im WLAN
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Die RWTH Aachen stellt hochschulweit allen WLAN-fähigen Endgeräten die drahtlose Datenkommunikation (mittels WLAN) zur Verfügung.
Angeboten wird dieser WLAN-Service durch WLAN Accesspoints.
Diese Accesspoints funken eine oder mehrere SSIDs aus, womit sich die Endgeräte dann verbinden und damit Internetzugang bekommen. Der Begriff SSID steht für Service Set Identifier und ist einfach ausgedrückt der Name eines WLAN-Netzwerks. Von der RWTH werden mehrere SSIDs angeboten, u.a.:
- eduroam für Studierende, Mitarbeitende und Gästen von beteiligten Einrichtungen
- RWTH-guests für Gäste ohne eduroam Kennung
- RWTH-devices für IoT-Geräte, wie z.B. Messgeräte und Sensoren
Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesk am 14. Dezember 2022
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Am Mittwoch, den 14. Dezember 2022, ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten und mit reduziertem Angebot für euch da.
In der Zeit von 7:30 bis 16 Uhr ist das IT-ServiceDesk wie folgt zu erreichen:
Geänderte Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks am 9. Dezember 2022
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Das IT-ServiceDesk ist am Freitag, den 9. Dezember 2022 aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Für den persönlichen Kontakt sind an diesem Tag unsere untenstehenden Standorte zu folgenden Uhrzeiten für euch geöffnet: Weiterlesen »
Backup-Umstellung 2022 – das Unterstützungsangebot
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Die Backup-Umstellung 2022 ist das, was man als einen Major Change im Veränderungsmanagement beschreibt. Wir stellen in Kontext Datensicherung.nrw an der RWTH und an vielen Hochschulen in NRW auf die Backup-Softwarelösung von Commvault um. Diese weitreichende Veränderung bedeutet für viele Nutzende auch, dass sie sich nicht nur auf eine neue Software-Lösung, sondern auf viele weitere Änderungen einlassen. An der RWTH Aachen, die als Dienstleister-Zentrum für einige Hochschulen den Service anbietet, ist in den vergangenen Monaten eine komplexe, aber hochverfügbare neue Plattform für die Backup-Infrastruktur aufgebaut worden. Neben den technischen Neuerungen haben wir auch ein gänzlich neuartiges Unterstützungsangebot initiiert: den Backup-Sprechtag.
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