Kategorie: ‘Support, Services & Updates’
Deactivation of TLS 1.0 and TLS 1.1 as well as End of Support for Windows 7
No more access to the RWTH e-mail service? Why is that?
At the beginning of 2020, the browser vendors Mozilla, Google and Microsoft decided to no longer support the encryption protocols TLS 1.0 and TLS 1.1. By now, these protocols are considered as unsafe and show security gaps. That is why the IT Center has also decided to disable both of these protocols for the RWTH e-mail service. As of 13.01.2020, those protocols were replaced by TLS 1.2.
Safety first! Security on your devices is of high priority.
Source: Pixabay
Service mit Empathie und Humor
Gelungene Kommunikation, mehr Kundenzufriedenheit und glückliche Mitarbeitende sind das A & O im Service mit Empathie und Humor. Wie man das erreicht, erzählen wir Euch in diesem Blogbeitrag. Dass zu einem ausgewogenen und guten Service nicht nur die einseitige Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden gehört, ist klar. Sowohl Kunden als auch Mitarbeitende sollen nach dem neuen Servicekonzept „Emotional Power“ – zu Deutsch „Emotionale Kraft“- und dem Motto „Service mit Empathie und Humor“ während eines Gespräches durch nur wenige Tipps glücklicher werden und Stress gar nicht erst aufkommen lassen.
Quelle: Pixabay
Eure Meinung ist uns wichtig – Feedback-Terminals am IT Center
Hier habt ihr die Möglichkeit zu buzzern!
Quelle: Eigene Darstellung
Dem einen oder anderen sind sie vielleicht schon beim Rein- und Rauspazieren in unser IT-Service-Desk aufgefallen: Die Rede ist von den Feedback-Terminals des IT Centers. Diese stehen an unseren Standorten Seffenter Weg 23 und Wendlingweg 10 für Euch zur Verfügung.
In the Beginning was the Course Format… the Tool of Choice for Designing the Course Room
RWTHmoodle offers innumerable possibilities for designing course rooms. And here it goes, the agony of choice.
With this blog post we want to simplify the decision making process a bit by presenting the course format and its configurations. Why is the course format so important here?
Das About IT Modul
Das IT Center bildet die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Unterstützung rund um verschiedene IT-gestützte Themen für die RWTH Aachen. Dies beinhaltet neben dem Zugang zum Hochleistungsrechencluster und dem Forschungsdatenmanagement auch vielfältige weitere Services und damit verbundene Tätigkeiten.
Interaktiv: RWTH-Auszubildende lösen das About IT Modul-Quiz im IT Center.
Quelle: Eigene Darstellung
Die RWTHapp effizient nutzen – so wird’s gemacht!
Jedem Erstsemesterstudierenden wird schon in den ersten Tagen an der RWTH Aachen dazu geraten sich die entsprechende App seiner Universität herunterzuladen. Dass das sinnvoll ist, wird sowohl Studierenden als auch Mitarbeitenden schon beim ersten Blick in die App klar.
Startmenü & Kategorienansicht der RWTHapp
Quelle: Eigene Darstellung
Ein Tag in der IT-Administration am IT Center der RWTH Aachen aus Sicht eines SeKo-Azubis
Die IT-Administration ist neben dem 1st-Level-Support ein wesentlicher Bestandteil der Gruppe IT-ServiceDesk und gehört zur Abteilung „Service & Kommunikation“ (SeKo). Das Team besteht aus aktuell elf Mitarbeitenden, darunter neben neun festen Mitarbeitenden auch eine studentische Hilfskraft sowie ein Auszubildender.
Quelle: Eigene Darstellung
Mein Name ist Tomás Castro Borrego, ich bin auszubildender Kaufmann für Dialogmarketing am IT Center im zweiten Lehrjahr. Ich arbeite in der Abteilung Service & Kommunikation und bin jeden Freitag in meiner Aufgabenschicht in der IT-Administration tätig. Um sich den Aufgabenbereich konkreter vorstellen zu können, stelle ich Euch hier exemplarisch dar, wie die Ausstattung eines neuen IT-Arbeitsplatzes vor sich geht.
RWTHmoodle at the “RWTHtransparent 2020” – a Look into the Future
Last Friday the RWTH Aachen University invited to its annual event RWTHtransparent. In addition to a review of the past year’s successes, the RWTHtransparent also gave its guests a look at future developments at the university. The various information stands provided information about the diverse range of services for teaching and about current research projects.
RWTHmoodle at the “RWTHtransparent”
Source: Own illustration
Cloud Dienste der RWTH
Das IT Center ist seit geraumer Zeit damit beschäftigt Studierenden, Forschenden und Lehrenden die Nutzung von Public-Cloud-Angeboten zu ermöglichen. Die Herausforderung ist dabei alle rechtlichen Rahmenbedingungen, wie den Datenschutz und das Beschaffungsrecht, einzuhalten sowie den Einbezug der Hochschulgremien und Personalräte sicherzustellen.
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Unser Statusbericht – Die Datacenter Server und SAN-Storage Rahmenverträge
Die RWTH Aachen hat einen stetigen und hohen Bedarf an Hard- und Software, um den Betrieb ihrer Services zu garantieren. Das IT Center trägt in seiner Rolle als zentraler IT-Dienstleister zur Bedarfs- und der Anforderungsdefinition an Hard- und Software und zur Ausschreibung von geeigneten Rahmenverträgen bei.
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