Kategorie: ‘Services & Support’
Geänderte Öffnungszeiten am 29. September 2023
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Am Freitag, den 29. September 2023 ist das IT Center aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
RWTHmoodle – Ergebnisse der Nutzendenbefragung 2023
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Die RWTHmoodle Nutzendenbefragung gehört mittlerweile zu einem festen Bestandteil vom IT Center und dem Center für Lehr- und Lernservices/Lernplattformmanagement und so konnten die Nutzenden von RWTHmoodle auch in diesem Jahr das System und die Services rund um die Lehr- und Lernplattform, z. B. die Schulungen und Supportangebote, bewerten. Der Fokus lag diesmal vor allem auf der neuen Version 4.1, die im März 2023 eingeführt wurde.
Insgesamt 36.167 Personen, die im Sommersemester 2023 mindestens einen Lernraum aktiv genutzt haben, wurden im Juli dazu eingeladen, an der Befragung teilzunehmen. Angesprochen waren somit nicht nur Studierende, sondern auch alle Lernraummanager*innen, Betreuer*innen und weitere Teilnehmende. 1.876 Personen nahmen die Chance wahr, ihr Feedback abzugeben und konnten somit dazu beitragen, RWTHmoodle und die Supportangebote langfristig zu optimieren.
Tickettool-Info – Teil 3: Anstehendes Upgrade
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Im ersten Beitrag zur Tickettool-Info-Reihe haben wir euch das Tickettool und seine Funktionen vorgestellt. Der zweite Beitrag handelte vom Ticket-Portal und dessen Vorteilen. Mit diesem dritten und letzten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe möchten wir euch darüber aufklären, was es mit dem anstehenden Upgrade auf sich hat, das vom 12. September bis zum 13. September 2023 ansteht. Außerdem setzen wir euch über die damit verbundenen Service-Einschränkungen in Kenntnis.
Willkommen, liebe Erstis!
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Ich glaub es geht schon wieder los… Das Wintersemester 2023 / 2024 steht vor der Tür. Dann werden die Hörsäle und Mensen wieder mit unzähligen Studierenden gefüllt – an der RWTH sind es aktuell übrigens etwas mehr 47.000!
Mit Beginn des Wintersemesters dürfen wir auch wieder viele Erstsemester an der RWTH begrüßen. Da wir wissen, dass zwischen Einschreibung und erster Vorlesung viel zu erledigen ist, haben wir für euch einen „Guide für Erstsemester“ erstellt. Dort erfahrt ihr Schritt für Schritt, was ihr tun müsst, um die fürs Studium notwendigen IT-Services der RWTH nutzen zu können.
Tickettool-Info – Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals
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Im zweiten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe geht es um das Ticket-Portal und seine Vorteile. Nachdem wir euch im ersten Beitrag über unser Tickettool und seine Funktionen informiert haben, möchten wir in diesem Beitrag näher auf unser Ticket-Portal eingehen, über das ihr problemlos und einfach all eure Anfragen, ob technisch oder nicht, an uns stellen könnt. Von der Anmeldung auf der benutzerfreundlichen Oberfläche über die Nachverfolgung des Fortschritts bis hin zum Stand eures Tickets – das Ticket-Portal bietet euch alles, was ihr braucht.
Tickettool-Info – Teil 1: Das Tickettool und seine Funktionen
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In diesem Beitrag machen wir euch mit den Funktionen und Hintergründen unseres Tickettools vertraut. Außerdem klären wir euch über das große anstehende Upgrade unseres Tickettools im Zeitraum vom 12. bis zum 13. September und den damit einhergehenden Service-Einschränkungen auf. Aber keine Panik: Auch in diesem Zeitraum bleiben wir euch weiterhin treu und sind trotz Einschränkungen während des Upgrades erreichbar. 🙂
Adieu CAS CAMPUS Web-Telefonbuch
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Das alte Verzeichnis CAS Campus wird zum 31. August 2023 abgeschaltet. Viele Jahre hat es der RWTH Aachen University und der Uniklinik als Web-Telefonbuch gedient. Bis zur Einführung von RWTHonline war CAS CAMPUS damals nicht nur ein Web-Telefonbuch, sondern ein vollumfängliches CAMPUS-Management System für die Lehre an der RWTH.
Auf dem Blog haben wir das Projekt zur Ablösung von CAS CAMPUS durch den Nachfolger RWTHcontacts umfassend begleitet und euch auf dem Laufenden gehalten.
Denn bereits seit dem 28. Juni 2023 steht das Web-Telefonbuch in CAS CAMPUS nur noch lesend zur Verfügung und wurde durch das neue Verzeichnis RWTHcontacts für die RWTH und UKAcontacts für die Uniklinik abgelöst. Weiterlesen »
Effizientes Lizenzmanagement mit Software Asset Management
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Software ist heutzutage für Betriebe aller Art und Größe unverzichtbar geworden. Von der Kommunikation über das Projektmanagement bis hin zur Datenanalyse – Unternehmen verlassen sich auf eine Vielzahl von Softwarelösungen, um ihre täglichen Geschäftsabläufe effizient zu gestalten. Die Verwaltung und Kontrolle von Softwarelizenzen kann jedoch eine echte Herausforderung darstellen. Und genau hier kommt Software Asset Management (SAM) und ihre Tools ins Spiel. In diesem Blogbeitrag möchten wir erläutern, wie SAM-Tools das Lizenzmanagement effektiv unterstützen können.
Geänderte Öffnungszeiten am 18.08.2023
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Das IT Center ist am Freitag, den 18. August 2023 aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Wie ihr uns an diesem Tag erreicht, lest ihr hier!
Hilfe, mein Titel in RWTHcontacts ist falsch
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Am 27. Juni 2023 hat RWTHcontacts das alte Verzeichnis CAS CAMPUS abgelöst und ist somit das neue, führende Verzeichnis für Personen- und Organisationendaten an der RWTH Aachen University.
Auf RWTHcontacts werden die Informationen aus dem Organisationen- und Personenverzeichnis dargestellt.
Damit auch akademische Titel von Personen richtig dargestellt werden, bezieht das Identity Management seine Daten aus verschiedenen Systemen. Aber dazu später mehr.
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