Kategorie: ‘Support, Services & Updates’
ACI Expertenrunde – das IT Center war vor Ort
Auch wenn zur Zeit auf Grund der aktuellen Situation keine Veranstaltungen stattfinden, möchten wir Euch heute einen kleinen Rückblick zur Expertenrunde zum Thema Einsatz von Cisco “Application Centric Infrastructure” (ACI) geben und die Hintergründe sowie Zusammenhänge aus Sicht des IT Centers erläutern.
Quelle: Unsplash
Austausch bei Erfahrungen mit Cisco ACI
Am 12.02.2020 und 13.02.2020 fand in Köln eine Expertenrunde zum Thema Einsatz von Cisco ACI statt. Dabei handelt es sich um die von dem IT Center genutzte DataCenter-Netzwerklösung, welche die Netzwerkkonnektivität für die fast 1.300 virtuelle Maschinen des IT Centers und seiner Kunden bereitstellt. Auf der Konferenz fanden sich ausgewählte Nutzende aus dem ganzen Land zusammen, die dort ihre Erfahrungen miteinander teilen konnten. Die ausgewählten Teilnehmenden stammten aus verschiedene Bereichen, wie beispielsweise aus dem Bank- und Versicherungswesen, der Privatwirtschaft aber auch aus dem öffentlichen Dienst.
Multiple Choice – The new question type STACK for quizzes in RWTHmoodle
Electronic self-tests with automatic evaluation of answers given by students are a good option to give students regular opportunities to practice and to enable them to check their learning progress independently. Subjects with a high proportion of mathematics, however, face a major problem: closed task formats such as multiple choice questions, in which the answers are merely selected from predefined options, do not adequately reflect the demands placed on students.
Microsoft Teams für Mitarbeitende der RWTH Aachen
Angesichts der aktuellen Lage arbeitete die RWTH Aachen in den letzten Wochen mit Hochdruck daran, Lösungen zu den dabei aufkommenden Herausforderungen zu finden. Um die Verbreitung des Virus zu verhindern, arbeiten die Beschäftigten der RWTH vermehrt nur noch allein in Büros. Andere bleiben sogar ganz zu Hause und arbeiten im HomeOffice.
Teambesprechung in MS Teams
Quelle: Eigene Darstellung
QMS für Kundenzufriedenheit – Warum Ihr auf uns bauen könnt
Qualitätsmanagement liegt uns am IT Center sehr am Herzen. Mit allen Mitteln setzen wir die selbstaufgestellten Anforderungen der Konformität mit individuellen Ansprüchen unserer Kunden um. Hierzu gehört die Unterstützung bei der Nutzung unserer Services, wie auch die entsprechende Beratung und natürlich auch die sofortige Information über Systemstörungen. Unsere Devise ist eine stetig hohe Erreichbarkeit zu garantieren und transparent zu kommunizieren, wie natürlich auch die schnelle Bereitstellung der angefragten Services.
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Provide an electronic reserves collection – with the literature section
Literary texts, historical sources, textbooks of all kinds or current research essays – despite the increasing number of video offerings, texts still play a prominent role in university teaching. However, not all texts that are needed in teaching are available as electronic resources quickly, easily and, above all, accessible to a large number of students at the same time.
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ZKI-Kommission „Cloud“
Mit dem Beschluss vom 27. und 28. November 2019 hat der Vorstand der ZKI die ZKI-Kommission „Cloud“ ins Leben gerufen. Im Rahmen der diesjährigen ZKI-Frühjahrstagung hat sich die ZKI-Kommission „Cloud“ zum Kick-Off Meeting am 26. Februar 2020 in Leipzig getroffen. Unter der Leitung von Daniel Bündgens (Geschäftsführung IT Center RWTH Aachen University) und Denise Dittrich (IT Center RWTH Aachen University) wurden gemeinsam mit 35 Vertreterinnen und Vertretern deutscher Hoschulrechenzentren die ersten Schritte sowie konkrete Festlegungen von Aufgaben und Zuständigkeiten in der Kommission Cloud getätigt.
Ziel der ZKI Kommission Cloud ist es einen Leitfaden zur Einführung und Nutzung von (public) Cloud-Produkten an Hochschulen zu erstellen.
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Erhalt der DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung – die Abteilung Service & Kommunikation besteht Überwachungsaudit
Quelle: zdh-zert.de
Als eines der ersten IT Servicedesks einer technischen Hochschule in ganz Deutschland wurde unser IT-ServiceDesk im Jahre 2016 nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.
Das in diesem Zusammenhang eingeführte Qualitätsmanagement gewährleistet seither die Optimierung von Arbeitsprozessen zu Euren Gunsten, da es auf Kundenorientierung setzt und zur effizienteren Bearbeitung Eurer Anfragen an das IT Center beiträgt.
We are still available for you
Don’t worry – of course the IT-ServiceDesk of the IT Center is still available for you. Even though the locations at Seffenter Weg 23, SuperC and Wendling Weg 10 are temporarily closed for personal support, you can still send us your support requests via other communication channels: The team is available via e-mail, phone and chat.
Source: Own illustration
E-Mail support
Send us an e-mail with your request to the e-mail address of the IT-ServiceDesk.
Phone support
Call us between 7:30am and 6:00pm at the telephone number 0241/8024687. Please understand that the voice transmission is not always in a quality as good as usual.
Chat support
We have adjusted our times for the chat support for you: You can now chat with us from 7:30am to 6:00pm.
In addition, we have compiled the latest advice and information on the most important services of the IT Center and the availability of the IT-ServiceDesk on our website.
If you still need information or instructions, please feel free to leave a comment under this article or send us an e-mail.
Responsible for the content of this article is Nicole Kaminski.
RWTHmoodle is able to recycle
Reuse Materials, Activities, Configurations, and the Design of Course Rooms with the Import Function
Did you invest a lot of time last semester to make the course room neat? Did you spend a long time working on the right course format, creating and configuring various activities and arranging them in such a way that everything is structured?
RWTHmoodle can also recycle thanks to the practical import function!
Source: Pixabay
Verteilte Speicherinfrastruktur für das Forschungsdatenmanagement
Die RWTH Aachen (RWTH), die Universitätsallianz Ruhr (UAR), welche aus der TU Dortmund, der Ruhr-Universität Bochum und der Universität Duisburg-Essen besteht, die Universität zu Köln (UzK) und die FH Aachen (FHAC) haben sich gemeinsam das Ziel gesetzt, das Forschungsdatenmanagement (FDM) mit skalierendem Speicher auszustatten und damit zu unterstützen. Dafür wurde ein gemeinsames, verteiltes Speichersystem für zentrale Anwendungen bei der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) beantragt.
Durch die Anschaffung neuer Forschungsdatenspeicher sollte nicht nur die Erhöhung des Speichervolumens erfolgen, sondern auch die FDM-Prozesse dadurch in der wissenschaftlichen Praxis verbessert werden, da die Speicherung von Forschungsdaten an den beteiligten Hochschulen bislang auf unterschiedlichen Systemen erfolgte.
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