Kategorie: ‘Support, Services & Updates’
Ein Tag in der IT-Administration am IT Center der RWTH Aachen aus Sicht eines SeKo-Azubis
Die IT-Administration ist neben dem 1st-Level-Support ein wesentlicher Bestandteil der Gruppe IT-ServiceDesk und gehört zur Abteilung „Service & Kommunikation“ (SeKo). Das Team besteht aus aktuell elf Mitarbeitenden, darunter neben neun festen Mitarbeitenden auch eine studentische Hilfskraft sowie ein Auszubildender.
Quelle: Eigene Darstellung
Mein Name ist Tomás Castro Borrego, ich bin auszubildender Kaufmann für Dialogmarketing am IT Center im zweiten Lehrjahr. Ich arbeite in der Abteilung Service & Kommunikation und bin jeden Freitag in meiner Aufgabenschicht in der IT-Administration tätig. Um sich den Aufgabenbereich konkreter vorstellen zu können, stelle ich Euch hier exemplarisch dar, wie die Ausstattung eines neuen IT-Arbeitsplatzes vor sich geht.
RWTHmoodle at the “RWTHtransparent 2020” – a Look into the Future
Last Friday the RWTH Aachen University invited to its annual event RWTHtransparent. In addition to a review of the past year’s successes, the RWTHtransparent also gave its guests a look at future developments at the university. The various information stands provided information about the diverse range of services for teaching and about current research projects.
RWTHmoodle at the “RWTHtransparent”
Source: Own illustration
Cloud Dienste der RWTH
Das IT Center ist seit geraumer Zeit damit beschäftigt Studierenden, Forschenden und Lehrenden die Nutzung von Public-Cloud-Angeboten zu ermöglichen. Die Herausforderung ist dabei alle rechtlichen Rahmenbedingungen, wie den Datenschutz und das Beschaffungsrecht, einzuhalten sowie den Einbezug der Hochschulgremien und Personalräte sicherzustellen.
Quelle: Unsplash
Unser Statusbericht – Die Datacenter Server und SAN-Storage Rahmenverträge
Die RWTH Aachen hat einen stetigen und hohen Bedarf an Hard- und Software, um den Betrieb ihrer Services zu garantieren. Das IT Center trägt in seiner Rolle als zentraler IT-Dienstleister zur Bedarfs- und der Anforderungsdefinition an Hard- und Software und zur Ausschreibung von geeigneten Rahmenverträgen bei.
Quelle: Unsplash
Publishing Exam Results in RWTHmoodle – This is How it Works!
The end of the lecture period is approaching and the students are deeply immersed in their exam preparations. But also for the lecturers the end of the lectures means a lot of work. Examinations and papers need to be graded and the grades have to be entered in RWTHonline.
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Auf in die neue Adresswelt!
So kennt man das Internet: unzählige Webseiten, Apps auf dem Smartphone, E-Mail, Chat und ganz viel mehr. Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen und betrachten die sogenannten IP-Adressen. Diese speziellen Zahlen sieht man während der Internetnutzung recht selten, jedoch könnte man ohne das zugehörige Internet Protocol (IP) gar nicht online sein. In letzter Zeit bahnt sich eine Veränderung bei den besonderen Ziffern an. Was da gerade passiert? Lest selbst!
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Heute vor einem Jahr… Der Infotag 2019
Der Infotag ist seit einigen Jahren fester Bestandteil unseres Veranstaltungskalenders. Der Letzte hat genau vor einem Jahr stattgefunden, weshalb wir noch einmal in Erinnerung schwelgen möchten.
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RWTHmoodle – What’s behind the bell?
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In order to be always informed about the status of your course room, we show you today what is actually behind the notifications in RWTHmoodle and what functions they have.
Good to Know – Die Supportanfrage
Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – wir sind für Euch da!
Quelle: Eigene Darstellung
Täglich treffen bei uns Eure Support-Anfragen zu verschiedensten Angelegenheiten ein. Natürlich bemühen wir uns Euch immer schnellstmöglich zu helfen. Damit die Wartezeiten im Email-, Chat- oder Telefon-Support aber noch kürzer für Euch ausfallen, haben wir hier einen Guide für Supportanfragen parat.
Umstellung Amtsanschluss Mobilfunkeinstellungen
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Die Deutsche Telekom hat zum neuen Jahr den Betrieb des Services „Direct Access“ gekündigt. Dadurch kann nicht mehr die sogenannte „Handy VPN-Nummer“ genutzt werden. Was nun an der RWTH Aachen beachtet werden muss, lest ihr in diesem Blogbeitrag.
