Kategorie: ‘Interviews & Surveys’
IT Center Help Usability Test – Your Feedback is Important to Us
Your feedback is important to us! Take part in the IT Center Help Usability Test!
Source: Pixabay
There’s news! Our documentation portal “doc.itc” will soon be replaced by the new documentation platform IT Center Help.
We are pleased to present IT Center Help, the completely revised successor of doc.itc. The prototype is ready for testing and your opinion is now requested.
With IT Center Help, we provide you with our service-relevant information in a clear and transparent way. The new documentation of the IT Center has not only a completely new design, it also allows you to get instructions and information even faster and more efficiently.
We are now curious what you think of IT Center Help.
Do you find our prototype user-friendly, transparent and informative and does it meet your requirements?
Therefore, we are looking for you as another Friendly User, who will be one the first to have a look at the new documentation platform. Give us your suggestions and feedback. For the digital user test, you will get access to the new website and a questionnaire with tasks you can solve with IT Center Help. Since the test is online, you can take the test from the comfort of your home or your office.
Are you curious and would like to support us with your feedback on IT Center Help? Great – then simply send an e-mail to servicedesk@itc.rwth-aachen.de up to and including Friday, June 05, 2020 and write “Usability Test IT Center Help” in the subject line.
Write us in a short e-mail,
- whether you are a student, employee, RWTH partner or UKA member and
- which device and operating system you want to use for the test.
Further details will be clarified in direct contact with you.
Of course, so much commitment will be rewarded: We raffle 5 x 15 € vouchers for the RWTH Shop among all participants. Taking part is worthwhile.
Help us to help you.
Responsible for the content of this article are Nicole Filla and Martin Pieters
Eure Meinung ist uns wichtig – Feedback-Terminals am IT Center
Hier habt ihr die Möglichkeit zu buzzern!
Quelle: Eigene Darstellung
Dem einen oder anderen sind sie vielleicht schon beim Rein- und Rauspazieren in unser IT-Service-Desk aufgefallen: Die Rede ist von den Feedback-Terminals des IT Centers. Diese stehen an unseren Standorten Seffenter Weg 23 und Wendlingweg 10 für Euch zur Verfügung.
2019 – Wir blicken auf ein Jahr voller prägender Ereignisse zurück (II)
Quelle: Eigene Darstellung
Wie angekündigt geht es nun weiter mit unseren Highlights der Monate Juli bis Dezember. Angefangen bei der Verteidigung des Meistertitels “Exzellenzuniversität“ durch die RWTH Aachen, über die Eröffnung unserer lieb gewonnenen Social Media Kanäle bis hin zu unseren Reisen in den Osten und Westen auf spannende HPC Konferenzen.
2019 – Wir blicken auf ein Jahr voller prägender Ereignisse zurück (I)
Quelle: Eigene Darstellung
Spotify und Co. haben ihn schon geliefert – den großen Jahresrückblick 2019 samt all Euren persönlichen Highlights des Jahres.
Nun möchten auch wir Euch die Höhepunkte präsentieren, die uns im Jahre 2019 am meisten bewegt haben. Gleichzeitig können wir so gemeinsam Revue passieren lassen, welche großen Veränderungen Einfluss auf uns hatten. Wir haben „Hello!“ zu RWTHmoodle und „Bye Bye!“ zu L²P gesagt, Social Media in Form von Facebook, Twitter, LinkedIn und Youtube ins IT Center geholt, Konferenzen auf der ganzen Welt besucht, Spitzenplätze bei den TOP500 und Green500 sowie die Einweihung des CLAIX-2018 gefeiert. Aber wir haben auch alte Freunde wie CAMPUS-Office in den Ruhestand gehen sehen.
We Wanted to Know – the RWTHmoodle User Survey in Summer Semester 2019
As already in the pilot phase of RWTHmoodle, last semester we were once again in the hot seat: We wanted to know how our users actually think about the learning platform.
We wanted to know – the results of the user survey on RWTHmoodle are online!
Quelle: Pixabay
Das IT Center – stets up to date
IT und Betriebswirtschaft lassen sich gut kombinieren. Das weiß auch Axel Taraschewski, Leiter des IT-ServiceDesks und stellvertretender Leiter der Abteilung Service & Kommunikation am IT Center.
Als Herr Taraschewski im Jahr 2014 diese für ihn erste Führungsposition am IT Center übernommen hat, wurde der Wunsch nach einer berufsbegleitenden Weiterbildung, welche die bisherige IT-Ausbildung sinnvoll im Sinne des neuen Aufgabenspektrums ergänzt, angegangen. Zum Wintersemester 2016 startete er ein MBA-Studium, welches er in diesem Jahr erfolgreich abschließen konnte.
Absolviert und direkt umgesetzt im IT Center. Ein MBA-Studium mit direktem Anwendungsbezug hat Axel Taraschewski 2019 abgeschlossen.
Quelle: Pixabay
RWTHmoodle: Wir haben gefragt. Sie haben geantwortet.
RWTHmoodle-Nutzerzufriedenheitsumfrage Wintersemester 2018/19
Quelle: Pixabay
Bevor die neue Lehr- und Lernplattform RWTHmoodle zum Sommersemester 2019 gestartet ist und somit das bisherige System L²P abgelöst hat, haben wir uns die Zeit genommen, um die Erfahrung der Nutzenden nach der zweiten Pilotphase zu evaluieren. Ziel war es, ein Bild davon zu bekommen, wie das neue System von den Verantwortlichen und den Teilnehmenden der Lernräume angenommen wird und, an welcher Stelle Optimierungspotenziale bestehen. Wie bereits bei der RWTHmoodle-Nutzerzufriedenheitsumfrage zum Sommersemester 2018 wurde auch dieses Mal die Befragung online durchgeführt. Befragt wurden alle Personen, die während des Wintersemester 2018/19 in mindestens einem Lernraum von RWTHmoodle gebucht gewesen sind. Insgesamt wurden 1984 Fragebögen vollständig ausgefüllt.
Eure Meinung ist gefragt – Nutzerzufriedenheitsumfrage 2019
—ENGLISH VERSION BELOW—
In dieser Woche ist die jährliche Nutzerzufriedenheitsumfrage des IT Centers wieder gestartet. Wir möchten von euch erfahren, wie ihr unsere Services und unseren Support bewertet.
Read the rest of this entry »Get Closer – Das IT Center: Andrea Bönsch
Das Porträt der wissenschaftlichen Mitarbeiterin des Virtual Reality-Teams Andrea Bönsch
Andrea Bönsch, Gruppen- und Serviceteamleiterin der Virtual Reality Group am IT Center, RWTH Aachen.
Quelle: Eigene Darstellung
Wir haben die sowohl stellvertretende Gruppenleiterin als auch Serviceteamleiterin der Virtual Reality Group Frau Bönsch interviewt und uns einen Einblick in ihren Beruf verschafft. Welche Hürden sie überwunden hat, wie sie auf das IT Center aufmerksam wurde und welche wichtige Rolle sie für das IT Center spielt, werden wir Ihnen in diesem Beitrag der Blogreihe ,,Get Closer: Das IT Center‘‘ präsentieren.
Get Closer – Das IT Center: Aliki Charalabidou
In diesem Beitrag stellen wir Ihnen heute Frau Aliki Charalabidou und ihre Tätigkeiten am IT Center vor.
Frau Charalabidou ist Mitarbeiterin in der Abteilung Administration & Organisation. Diese ist zuständig für die administrativen Prozesse des Hauses – von Finanzen über Verwaltung bis zum Personalmanagement am IT Center.
Aliki Charalabidou an ihrem Arbeitsplatz im IT Center der RWTH Aachen.
Quelle: Eigene Darstellung
