By collaborating with over 400 key hospitals, the online registration platform was established to offer patients free hospital registration. However, several company managers have recently group resigned, and the company is now facing an enormous challenge now. For one thing, there are many scalpers use this platform, so the waiting time for real patients becomes longer. Besides, the company is having difficulty to sustain the operation costs.
“挂号网”高管集体离职 盈利模式难支撑
来源：南方报网—南方日报
日前，网络预约挂号先行者“挂号 网”宣布手机客户端上线，而新一轮的融资也即将完成。按照挂号网相关负责人的说法，挂号网已顺利度过了“资源整合期”，开始进入“优化期”。而就在此前不 久，“挂号网”被爆发生地震，包括挂号网CTO汤峥嵘在内的数名高管已经集体离职，员工也进行了大规模的洗盘，从300多人裁到只剩下200人。
对于“挂号网”的遭遇，多位业内人士向记者指出，“挂号网”高管离职的导火索是投资人撤资，深层次原因是“挂号网”运行多年却始终没有找到营利模式。
“黄牛”纷纷抢占预约号源
成立于2010年3月的“挂号网”，前身是中国绿线。其官方宣称吸引了NEA、红杉资本、赛伯乐、晨兴创投、今日资本先后投资2000万美金。据一位熟悉中国绿线的人士透露，中国绿线发展受挫，项目基本宣告失败，创始团队为了给投资人一个交代做了“挂号网”。
记者登录“挂号网”官方网站看到，其网站简介上称自己是“全国健康咨询及就医指导平台”的官方网站，通过号源托管、HIS直连、搜索链接三种方式聚合了 全国超过400家重点三级医院的预约挂号资源，建立了全国三级医院22万名医生的专家库，帮助全国用户“找对医生挂到号”。
虽然“挂号网”推行免费预约挂号，不过，“挂号网”却被质疑挂号服务并不佳、客服电话打不通、“黄牛”多等状况。有患者表示，“之前就听说过可以预约，可是打电话一问，普通号都要排到很后，想找的专家号排在更后，谁能等得起啊！”
而在网上预约“零成本”的吸引下，众多“黄牛”纷纷上网抢占网上预约号源。在“挂号网”上，“黄牛”用不同手机号和随意设置的身份证号，在10分钟内便可注册三四个账户，并轻松通过系统检测，完成信息登记。
“挂号网”相关负责人表示，自去年8月以来，“挂号网”对“黄牛”进行了5次非常规大批量封杀，揪出了872个疑似账号。不过，“黄牛”却屡禁不止。
免费预约成本难支
随着“看病难”的呼声日益高涨，各种网上预约挂号服务平台应运而生。作为一种新生事物，免费预约挂号服务平台却面临着成本困境。
“推行免费挂号，很多公司无法支撑这么大的成本压力。”薏米网总裁沙兴中给记者算了一笔账，电话预约需要设座席接听电话，网络预约需要向运营商租服务器，还要请技术人员，估算下来，患者挂一个号，挂号公司的运营成本需要11元-14元。
据记者了解，绿康网曾因收5元钱的预约挂号费而饱受争议，被认为“利用了公共医疗资源的短缺，从医院得到号子再转手出售获利”。最终所有医院中止了与绿康网的合作，迫使绿康网免费提供网上预约挂号服务。2009年，卫生部95号文叫停了预约挂号收费的行为。
目前广州大部分医院已开通电话挂号，包括本院挂号热线及同其它运营商合作的电话挂号平台，如：114、12580、116114等。
营利模式遭遇瓶颈
事实上，“挂号网”面临的困境，具有行业普遍性。提供预约挂号服务却不能收费，公司靠什么来营利？
一位健康网站高管感慨道：“真正营利的健康类网站还是极少数，这是一个不可回避的现实问题。”而摆在面前的第一道坎，便是营利模式。
“想通过挂号收费营利，这是不太可能的。”阳光康众副总经理黄乐钊向记者表示，“挂号网”近几年发展很快，在全国17个省都有布局，摊子铺得很大，但是营利模式却只是依靠销售“健康卡”等，在高成本下，难以长期支撑下去。
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编辑：红丽